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第一章　20几岁，好口才可以造就好命运1

好口才是成功的“法宝” （2）1

好谈吐可以赢得好人缘 （3）2

口才是一个人内在实力的外在表现 （5）3

掌握完美口才表达的原则 （6）4

好口才要克服心理上的障碍 （8）5

要有成功的信念和积极的暗示 （10）6

打造说话风格的基础训练 （11）7

珍惜每一个练习的机会 （13）8

说话交流要遵循礼仪 （15）9

说话要讲究方法和技巧 （16）10

避免无谓的争论 （18）11

说话要说到点子上 （19）12

掌握说话的时机很重要 （21）13

话贵在精而不在多 （22）14

找准说话的方式和角度 （23）15

12个途径让你说话更具魅力 （25）16

第二章　初入职场，好口才让你立于不败之地1

掌握面试时的交谈技巧 （28）1

职场中的说话方式很重要 （29）2

当领导了，要有得体干练的领导口才 （31）3

尽量不说指使性的话 （32）4

和领导交流是一门学问 （34）5

恰当地称呼上司和同事 （35）6

与同事沟通时的禁忌 （37）7

功劳面前要学会说低头话 （38）8

别碰办公室中的禁忌话题 （40）9

指正别人的错误要讲究方法 （41）10

避免招人烦的说话习惯 （42）11

用温和的讨论代替争吵 （44）12

选择恰当的离职原因 （45）13

向下属下命令的语言技巧 （47）14

要会得体地拒绝他人的要求 （48）15

第三章　进退有度，好口才为你打造宽广的人脉1

掌握自我介绍的说话技巧 （51）1

树立和陌生人交谈的信心 （52）2

社交中，说话要分场合 （54）3

尽量做到一开口就叫出别人的名字 （55）4

看人制定说话策略 （57）5

恭维他人的话要得体 （59）6

揣摩准他人心理再说话 （61）7

要学会打开彼此的话匣子 （62）8

化解谈话僵局的技巧 （64）9

让人们乐于接受你的请求 （66）10

虚心求教会让人心动 （68）11

多说对方熟悉的话 （69）12

把握好交谈的距离 （71）13

拒绝他人要恰当得体 （73）14

赞美是改变人际关系的润滑剂 （74）15

第四章　互动交流，好口才让沟通不再有障碍1

掌握倾听的技巧与方法 （78）1

主动开启沟通的话匣子 （79）2

寒暄和聊天是沟通的艺术 （80）3

让你的语言更有感染力 （82）4

可以从双方投机的话题谈起 （83）5

关注肢体语言，使用肢体语言 （84）6

沟通时要多替对方着想 （86）7

试着减轻对方的郁闷 （87）8

批评也要讲究艺术 （89）9

要会巧妙地为自己解脱 （91）10

有异议时不要太针锋相对 （93）11

第五章　情感交错，好口才让你营造爱的天堂1

掌握向父母表达爱的语言 （96）1

给予朋友“同感”的理解 （97）2

朋友相处有技巧 （98）3

赢得异性喜爱的说话技巧 （100）4

不能让唠叨不休闯进婚姻 （101）5

夫妻相处，忌用沉默对抗 （103）6

夫妻之间，谈心有方法 （104）7

创造夫妻交流的好气氛 （105）8

婚姻需要空间 （107）9

家庭中多讲幽默，少讲大道理 （108）10

第六章　幽默风趣，好口才让心态永远年轻1

幽默的口才可以带来好人缘 （111）1

幽默让口才更有魅力 （112）2

幽默有时胜过伶牙俐齿 （113）3

幽默是说服他人的有力武器 （115）4

学会从生活中提炼幽默 （116）5

俏皮话也能表现幽默 （118）6

用幽默助你摆脱尴尬 （119）7

幽默是有效反击的工具 （120）8

妙借修辞幽默法 （122）9

自相矛盾幽默法 （123）10

偷换概念幽默法 （124）11

机辩善辩幽默法 （126）12

曲解原意，多向思维 （127）13

巧借人力，顺势而为 （128）14

第七章　入世之初，不妨学点推销口才1

推销时说话的艺术 （131）1

推销中的应变技巧 （133）2

用提问引起客户的兴趣 （135）3

不同年龄的顾客的应对方法 （136）4

不同性格的顾客的应对方法 （138）5

妥善处理顾客提出的异议 （140）6

别把话说得太死 （142）7

勇于在顾客面前“示弱” （144）8

善于制造悬念 （146）9

用暗示影响顾客 （148）10

迎合顾客的口味说话 （150）11

说服客户的技巧 （152）12

使用数据的技巧 （153）13

强势推销的技巧 （155）14

洞悉顾客心理的技巧 （157）15

不回避缺点的推销方法 （158）16

评价竞争对手的技巧 （160）17

使用电话介绍产品的技巧 （161）18

第八章　历练人生，好口才让你含蓄委婉、拒绝巧妙1

说话不能太直接 （165）1

说话委婉是一种口才策略 （166）2

善用语意的表达效果 （168）3

掌握化解窘境的恰当语言 （170）4

大词小用技巧的应用 （172）5

刻意误解，巧妙地表达 （173）6

佯装糊涂能化解难堪 （175）7

软中带硬，话外有音 （177）8

善于化严肃为诙谐 （178）9

要善于说点糊涂话 （180）10

要学会大声说“不” （182）11

拒绝也要讲究方法和策略 （183）12

转移话题婉拒对方 （185）13

对纠缠者不可婉言 （187）14

第九章　软硬兼施，好口才让说服变得更轻松1

说服要有诚意 （190）1

善于把道理说透 （191）2

说服他人要旁敲侧击 （193）3

让对方在轻松的环境下与你交谈 （194）4

努力让对方客观地认识事物 （195）5

满足对方的心理需求 （196）6

戏剧化地说出自己的想法 （198）7

做好充分的准备 （199）8

话语要能够替别人着想 （200）9

说服要善于抓住关键 （202）10

善用“软”话进行说服 （203）11

说服时要善于找角度 （205）12

“以退为进”巧说服 （206）13

说服时要寻求共鸣 （207）14

“激将”劝服的技巧 （209）15

说服时要学会对比 （210）16

第十章　小心谨慎，好口才要避免触碰“雷区”1

话从口出，病从口入 （213）1

说话要给嘴把“风” （214）2

周全的讲话，让你避免尴尬 （216）3

喋喋不休不等于口才好 （218）4

沉默也是一种说话的艺术 （219）5

随声附和也要讲究技巧 （221）6

话必经脑，三思而后言 （223）7

说明白话要把握技巧 （225）8

一把钥匙开一把锁，要看人说话 （227）9

不懂装懂只会显得更无知 （228）10

学会试探性的说话 （230）11

说话要有技巧，要做到滴水不漏 （231）12

说话前，要“听”话 （233）13

沉默不见得永远是金 （235）14

别板着面孔说话 （237）15