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Chapter 1 商务E-mail基础2

Unit 01 商务英文E-mail的构件2

Unit 02 商务英文E-mail的写作要领3

1．主题写作要领3

2．正文写作要领3

3．正式非正式邮件5

4．邮件范例15

Unit 03 商务英文E-mail的写作注意事项8

Unit 04 高效使用商务英文E-mail9

Unit 05 邮件范例210

Chapter 2 求职招聘邮件14

Unit 01 人事聘用14

1．人事查询14

2．招聘启事16

3．笔面试通知函17

4．审核未过函19

5．录用通知函20

6．雇用邀请函22

7．调动通知函23

8．晋升通知函25

9．奖励通知函26

10．人事解雇28

Unit 02 人在职场30

1．职位申请函30

2．请求写推荐信32

3．咨询面试结果33

4．工作接受函35

5．工作拒绝函36

6．请求加薪升职38

7．申请公费培训39

8．辞职信41

Chapter 3 公司内部办公邮件46

公司内部通告46

Unit 01 会议通知46

Unit 02 更改会议时间48

Unit 03 放假通知50

Unit 04 停电通知52

Unit 05 聚会通知54

Unit 06 费用报销通告56

Unit 07 设立分公司通告58

Unit 08 公司重组启事60

日常办公沟通62

Unit 01 咨询联系方式62

Unit 02 确定见面时间64

Unit 03 告知出差行程66

Unit 04 取消会面行程68

Unit 05 预约打电话时间70

Unit 06 总经理约见下属72

Unit 07 出差后的感谢信74

Unit 08 传达好消息76

Unit 09 传达坏消息78

Unit 10 咨询信息邮件80

Unit 11 确认信息邮件82

Unit 12 请求阐明邮件84

Unit 13 更新信息邮件86

Unit 14 问题附件邮件88

Unit 15 提出建议90

Unit 16 拒绝建议92

Unit 17 征询意见94

Unit 18 发表意见96

Unit 19 批准意见98

Unit 20 拒绝意见100

问题解决文案102

Unit 01 突发事件报告102

Unit 02 提供处理方案104

Unit 03 员工福利报告106

Unit 04 加强安保措施报告108

Unit 05 品牌名称提案110

Unit 06 回复品牌提案112

Chapter 4 商务交际邮件116

与国外客户联系116

Unit 01 邀请客户来访116

Unit 02 邀请参加贸易展会118

Unit 03 接受访问邀请120

Unit 04 谢绝访问邀请122

Unit 05 客户请求来访124

Unit 06 回复客户来访请求126

Unit 07 客户更改来访时间128

Unit 08 来访后的跟进信函130

与国内客户联系132

Unit 01 发布新产品132

Unit 02 写给新客户134

Unit 03 写给久未订货的客户136

Unit 04 写给已会过面的客户138

Unit 05 首次收账通知邮件140

Unit 06 催促付款通知邮件142

Unit 07 最终催缴通知邮件144

Chapter 5 外贸业务邮件148

Unit 01 建立业务关系148

1．从银行获取商务信息148

2．请求索取产品资料149

3．回复索取产品资料151

4．物色代理商152

5．欢迎代理商154

6．请求老客户引荐新客户155

7．向客户推荐其他供货商157

8．经引荐建立新的业务关系158

Unit 02 卖方推销产品161

1．吸尘器161

2．移动电话162

3．真丝绣衣164

4．橡胶挤压机165

Unit 03 买方有效询盘168

1．什么是询盘？168

2．如何有效地询盘和回复？168

3．桌布询价169

4．地毯询价170

5．螺钉询价171

6．相机询价173

7．打字机零配件询价174

8．满足需求的产品询价175

Unit 04 报盘及还盘178

1．什么是报盘和还盘？178

2．什么是实盘和虚盘？178

3．雨衣报价179

4．桌椅报价180

5．录音机报价182

6．报自行车虚盘184

7．报大米实盘185

8．买方还盘187

9．接受还盘188

10．拒绝还盘190

11．回复拒绝还盘191

12．卖方返还盘193

Unit 05 订单及答复195

1．试订衬衫195

2．试订自行车196

3．确认客户订货198

4．续订自行车199

5．推荐替代品200

6．接受替代品202

7．拒绝替代品203

8．卖方因货期拒绝订单205

9．买方回复订购无货206

Unit 06 付款方式209

1．询问付款方式209

2．要求分期付款信函210

3．要求承兑交单付款212

4．催开信用证213

5．已开信用证通知214

6．要求修改信用证216

7．同意修改信用证217

8．请求更改付款方式219

9．同意更改付款方式220

10．通知买方付款221

11．买家汇票付款223

12．请求延期付款224

13．拒绝延期付款225

14．同意延期付款227

15．索取逾期货款228

Unit 07 装运交货230

1．商品的品质230

（1）品质的表示方法230

（2）品质公差及品质条款231

2．商品的数量232

（1）数量的计算232

（2）重量的计算233

（3）溢短装条款233

（4）数量条款233

3．商品的包装234

（1）包装种类234

（2）外包装234

（3）销售包装和中性包装234

（4）包装的标志235

（5）包装条款235

4．买方包装要求236

5．卖方包装建议238

6．委托代理运输239

7．委托装船服务241

8．催促装运通知242

9．回复催促装运244

10．要求提早装运245

11．拒绝提早装运247

12．要求缓装248

13．卖方出货通知249

14．货物抵达通知251

Unit 08 保险253

1．保险的原因及定义253

2．风险253

3．损失253

4．费用254

5．险别254

（1）一般险别254

（2）附加险255

6．保险单255

（1）保险单定义255

（2）保险单范例256

7．保险凭证257

（1）保险凭证定义257

（2）保险凭证范例257

Unit 09 投诉道歉259

1．投诉货物质量不佳259

2．对货物质量不佳致歉260

3．买方投诉发错货262

4．卖方对发错货致歉263

5．解释发错货双方均需负责265

6．抱怨包装不良267

7．对包装不良致歉269

8．抱怨服务太差270

9．对服务太差致歉272

10．抱怨货物损坏并索赔273

11．接受货物损坏的赔偿要求275

Chapter 6 人际交往邮件278

Unit 01 节日问候278

Unit 02 大为赞赏280

Unit 03 热烈祝贺282

Unit 04 亲切安慰284

Unit 05 善意提醒286

Unit 06 深切吊唁288

Unit 07 悲痛悼念290

Unit 08 探望病情292

Unit 09 表示惊讶294

Unit 10 表示好奇296

Unit 11 表示猜测298

Unit 12 表示请求300

Unit 13 表示关心302

Unit 14 表示重要304

Unit 15 表示肯定306

Unit 16 表示责备308

Unit 17 可能与不可能310

Unit 18 应当与不应当312