图书介绍
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- 指间柔沙著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115249869
- 出版时间：2011
- 标注页数：195页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：200页
- 主题词：电子商务
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图书目录
第1章 认识微博3
1.1从Twitter的发展看微博的特点3
1.2对微博的再认识5
1.3新浪微博应用工具简介7
1.4新浪微博互动按钮简介10
第2章 企业与微博营销15
2.1微博营销的本质是互动15
2.2企业开通微博需做的12件事情19
第3章 微博营销要组织好培训25
3.1企业写微博要让啁啾声连成一片25
3.2在微博上制定好游戏规则29
3.3关注大企业的微博实践经验34
第4章 企业微博需要多种声音41
4.1在微博上组织品牌传播大使41
4.2老板带头写微博49
第5章 在微博上培养和组织粉丝57
5.1争取微博粉丝的理念和技巧57
5.2粉丝的数量很重要60
5.3和粉丝互动是微博的第一特点64
第6章 学会在微博上倾听和沟通71
6.1学会倾听71
6.2快速解决负面评论75
6.3愉悦对话是企业微博的个性80
第7章 学会在微博上讲故事85
7.1微博是讲述企业故事的最好载体之一85
7.2学会在微博上讲述情感故事89
7.3从讲故事出发再回归故事的循环模式97
第8章 在微博上组织话题讨论105
8.1微博活动要有多重话题105
8.2用简单话题组织兴奋型的讨论108
8.3连续组织话题讨论109
第9章 微博上的各种创意活动119
9.1组织有创意的有奖活动119
9.2网上体验让消费者快速认知产品123
第10章 为小众客户服务131
10.1精确寻找小众群体131
10.2为5公里内的客户服务135
10.3让产品进入个性定制轨道141
第11章 建设信息生态树149
11.1小微博大资源149
11.2从微博起步建设信息生态树153
第12章 微博营销的新理念和新探索159
12.1巧用微博打造商业生态体系159
12.2微博小镇和小镇文化164
12.3微博达人谈微博营销169
第13章 微博营销快速入门三堂课179
13.1第一堂课——如何介绍“我是谁”179
13.2第二堂课——如何找到目标客户187
13.3第三堂课——如何将客户组织起来191