图书介绍
说对了就成交PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王宝玲编著 著
- 出版社： 北京：化学工业出版社
- ISBN：9787122105226
- 出版时间：2011
- 标注页数：234页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：242页
- 主题词：销售－基本知识
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图书目录
第一章 成交第一步 独辟开场夺耳目——初次见面时吸引客户关注1
01寒暄到位，让客户回味2
02先给客户吃块糖6
03不给客户说“NO”的机会9
04迫切成交会让客户避之不及13
05让销售工具帮你的忙16
06免费的微笑最能“收买”客户21
07与客户说话前先看看自己的形象25
08提前准备，让你的开场白与众不同29
09悦耳的声音会让客户驻足34
第二章 成交第二步 酒逢知己干杯少——找对话题让客户放下顾虑39
10用知识和常识打开客户心扉40
11宽容——让客户更喜欢你44
12幽默——吸引客户的万能法宝48
13肢体语言帮你拉近与客户的距离53
14给客户一种“我们是老朋友”的感觉58
15投其所好，把客户套牢62
16为客户着想，还要多为客户提出可行性建议66
17面对不同类型的客户，我们该怎么做70
18注重销售时间和环境的选择73
19给客户足够的谈话空间76
第三章 成交第三步 话如金匙解人心——让客户自愿说出想说的话79
20通过提问判断客户的购买心理80
21客户身边的陪同者也很重要84
22客户的借口该如何破解88
23巧言妙语化解客户疑虑94
24如何让客户说出那些不愿说的话97
25充分利用客户的折中心理102
26向客户表现出你的“用心”106
27给客户自我选择的机会111
第四章 成交第四步 自卖自夸有妙法——把产品介绍说到客户心里115
28事实是征服客户的有效武器116
29客户没有异议才可怕119
30让你的介绍充满紧迫感122
31让客户试用后更愿意听你说125
32如何让客户了解产品不足却又能欣然接受129
33介绍产品要以客户需求为重点133
34声情并茂地介绍产品137
35专业的销售员才是值得信赖的141
36客户提到竞争对手你该怎么办145
37信心是你介绍产品时的第二语言150
第五章 成交第五步 察言观色解后患——用回旋妙语打破紧张局面153
38与客户争执你就彻底输了154
39客户的异议是真是假你知道吗158
40让客户把成交的条件说出来162
41适当沉默，给客户点压力165
42把谈判局势控制在你的手里168
43该放手时也放手，迂回战术帮你带来转机171
44别和“上帝”争辩，要敢于“示弱”174
45以退为进，化解尴尬并不难178
46应对棘手客户有妙方181
47挽留也不要低声下气185
48认错：用一句话换回一笔生意188
49如何说“不”不让客户反感191
50客户越是挑衅你越要沉着冷静196
第六章 成交第六步 不失时机促成交——巧说服让客户没理由不买200
51适当用用“激将法”200
52利用客户的话说服客户203
53让客户看到点实实在在的利益206
54别让价格异议成为你的绊脚石210
55给客户可以兑现的承诺215
56让真实数据助你一臂之力219
57正确使用成交策略，让生意板上钉钉221
58成交的最高境界：实现双赢225
59在最后一刻让步显奇效228
60与同事配合默契，一唱一和232