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第一章 物流管理概述1

第一节 物流概述2

一、物流的概念与发展2

二、物流的功能3

三、物流的分类5

四、物流的作用与价值10

第二节 物流管理理论11

一、主要的物流理论观点与学说11

二、物流管理的目标和内容13

三、现代物流管理的特征和发展趋势17

本章小结21

自测题22

案例分析22

阅读资料24

第二章 供应链管理概论28

第一节 供应链与供应链管理29

一、供应链29

二、供应链管理32

三、供应链管理与物流管理的关系36

第二节 供应链的类型与构建39

一、供应链的主要类型40

二、供应链构建的原则与步骤41

三、供应链的构建策略45

第三节 供应链管理策略46

一、采购管理策略46

二、库存控制52

三、供应链管理中的物流管理58

本章小结65

自测题65

案例分析65

阅读资料67

第三章 供应链管理中的物流信息技术69

第一节 物流信息技术概述71

一、物流信息72

二、物流信息技术76

第二节 条码技术78

一、条码概述78

二、物流条码81

三、条码技术在物流中的应用87

第三节EDI技术91

一、EDI概述91

二、物流EDI94

三、EDI技术在物流企业中的应用96

第四节RFID技术100

一、RFID技术概述101

二、RFID的组成与工作原理101

三、RFID系统的分类103

四、RFID在物流中的应用104

第五节GIs与GPS技术108

一、GIs技术108

二、GPS技术112

三、GIs和GPS在物流领域的应用114

第六节 物流信息系统118

一、物流信息系统的概念118

二、物流信息系统的组成119

三、物流信息系统的功能120

本章小结122

自测题123

案例分析123

阅读资料127

第四章 物流设施选址129

第一节 物流基础设施概述130

一、物流基础设施的含义130

二、物流基础设施的作用131

三、现代物流基础设施的建设132

第二节 物流设施选址的意义及其影响因素133

一、物流设施选址的意义133

二、物流设施选址的影响因素133

第三节 物流设施选址的一般程序136

第四节 物流设施选址方法137

一、单一设施选址137

二、多设施选址141

三、其他方法147

第五节 物流设施选址的评价方法151

一、加权因素法151

二、因次分析法152

三、层次分析法154

本章小结156

自测题157

案例分析157

阅读资料159

第五章 物流运输管理162

第一节 物流运输的重要性及功能162

一、物流运输的重要性163

二、运输系统的功能163

第二节 物流运输方式及选择165

一、运输方式的分类165

二、运输基本方式及特点167

三、运输方式的选择170

四、运输方式选择的评价方法172

五、国际多式联运173

第三节 物流运输路线规划174

一、运输路线选择的要素174

二、运输路线选择的原则176

三、运输路线选择方法177

第四节 物流运输合理化184

一、物流运输合理化需解决的问题184

二、运输合理化的作用186

三、影响运输合理化的因素187

四、实现运输合理化的途径188

本章小结190

自测题190

案例分析191

阅读资料194

第六章 库存管理197

第一节 库存的概念及分类198

一、库存的概念198

二、库存的作用199

三、库存的分类201

第二节 库存管理概述203

一、库存管理的概念204

二、库存管理在物流管理中的作用204

三、库存管理的内容204

四、库存管理成本分析206

第三节 库存管理方法207

一、ABC库存管理法207

二、订货点订货法213

三、MRP库存管理法225

第四节 供应链环境下的库存管理策略233

一、零库存管理233

二、供应商管理库存236

三、联合库存管理238

本章小结239

自测题239

案例分析240

阅读资料242

第七章 配送管理247

第一节 配送概述249

一、物流配送的含义及特点249

二、配送的类别251

三、配送的模式254

四、配送的业务流程258

第二节 配送作业管理260

一、进货入库作业261

二、订单处理263

三、拣货作业265

四、补货作业265

五、配货作业267

六、送货作业268

七、退调作业和信息处理268

第三节 配送成本管理270

一、配送成本的构成270

二、配送成本的核算271

三、配送成本控制273

第四节 配送中心277

一、配送中心的作用与功能277

二、配送中心的类型281

三、配送中心管理284

本章小结287

自测题287

案例分析287

阅读资料291

第八章 第三方物流与供应链295

第一节 企业业务外包296

一、业务外包的原因296

二、业务外包的主要方式297

第二节 第三方物流在供应链中的发展298

一、第三物流的概念与特征298

二、第三方物流的价值与风险300

三、第三方物流的选择和评价303

第三节 第三方物流的发展307

一、物流发展的推动因素307

二、第三方物流发展的推动因素309

三、第三方物流的发展障碍309

四、我国第三方物流企业的发展战略310

第四节 第四方物流315

一、第四方物流概述315

二、第四方物流的工作方式316

三、第四方物流企业应具备的条件317

四、第三方物流与第四方物流的比较319

本章小结321

自测题321

案例分析321

阅读资料324

第九章 供应链中的物流客户服务管理328

第一节 客户服务管理概述330

一、客户服务的定义330

二、客户服务的要素和标准330

三、客户关系管理的含义与功能333

第二节 物流客户服务335

一、物流客户的分类335

二、物流客户服务的特点336

三、物流客户服务战略337

四、物流客户服务的绩效评价338

五、物流客户服务的发展343

第三节 物流客户关系管理344

一、物流客户关系管理的作用345

二、物流客户关系管理的内容346

三、物流客户关系管理的实施347

第四节 快速响应与有效客户响应350

一、快速响应350

二、有效客户响应352

三、快速响应与有效客户响应的比较354

本章小结355

自测题355

案例分析355

阅读资料358

参考文献362