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第1篇 基础篇3

第1章 电子商务基础知识3

1.1 电子商务概述3

1.1.1 电子商务的产生与发展4

1.1.2 电子商务的概念与含义8

1.2 电子商务的基本模式11

1.2.1 B2B电子商务13

1.2.2 B2C电子商务15

1.2.3 G2G电子商务19

1.2.4 C2C电子商务23

1.2.5 O2O电子商务26

1.2.6 O2On电子商务30

1.3 电子商务系统的主要组成31

1.3.1 门户网站31

1.3.2 客户关系管理33

1.3.3 供应链管理36

1.3.4 物流管理40

1.4 电子商务的主要支撑环境42

1.4.1 技术环境42

1.4.2 法律环境46

1.4.3 信用环境47

1.4.4 金融环境51

1.4.5 生态环境54

1.5 相关基础学科对电子商务的影响56

1.5.1 数学学科对电子商务的影响57

1.5.2 信息学科对电子商务的影响60

1.5.3 管理学科对电子商务的影响63

小结64

思考与讨论65

第2章 电子商务文化68

2.1 电子商务文化概述69

2.1.1 电子商务环境下的商品文化69

2.1.2 电子商务环境下的技术文化82

2.1.3 电子商务环境下的社区文化87

2.2 电子商务文化对社会的影响101

2.2.1 电子商务文化产生的新经济101

2.2.2 电子商务文化产生的新消费观105

2.2.3 电子商务文化产生的新营销119

2.2.4 电子商务文化产生的新企业组织131

小结134

思考与讨论135

第2篇 技术篇139

第3章 电子商务支撑技术139

3.1 电子商务基础技术139

3.1.1 Web技术139

3.1.2 HTML技术140

3.1.3 XML技术143

3.1.4 客户端脚本语言及交互技术145

3.1.5 服务器端网页技术147

3.2 计算机通信技术153

3.2.1 TCPIP153

3.2.2 HTTP155

3.2.3 WAP157

3.2.4 WLAN与Wi-Fi159

3.2.5 3G、4G和5G162

3.3 电子商务信息处理技术165

3.3.1 全球定位系统165

3.3.2 地理信息系统169

3.3.3 云计算172

3.3.4 大数据处理技术175

3.4 电子商务信息存储技术178

3.4.1 数据库技术178

3.4.2 NoSQL技术182

3.4.3 云存储183

3.5 物联网187

3.5.1 电子商务与物联网187

3.5.2 传感器189

3.5.3 智能家居191

3.5.4 智慧城市193

3.5.5 智能交通194

3.5.6 智能网络194

小结195

思考与讨论196

第4章 电子商务支付技术198

4.1 电子商务支付系统概述198

4.1.1 电子支付系统的构成199

4.1.2 电子支付系统的分类200

4.1.3 电子支付交易模式202

4.2 电子支付工具203

4.2.1 微支付204

4.2.2 智能卡218

4.2.3 电子钱包220

4.3 网络银行226

4.3.1 网络银行的发展226

4.3.2 网络银行的功能228

4.3.3 网络银行技术230

4.4 手机银行233

4.4.1 手机银行的发展233

4.4.2 手机银行相关技术237

4.4.3 手机银行业务模式239

小结241

思考与讨论241

第5章 电子商务安全技术243

5.1 电子商务安全概述243

5.2 电子商务系统的门卫：防火墙245

5.2.1 防火墙综述245

5.2.2 防火墙的功能246

5.2.3 防火墙的种类249

5.3 入侵检测技术251

5.3.1 入侵检测技术综述251

5.3.2 入侵检测系统的分类253

5.3.3 入侵检测方法257

5.4 认证技术259

5.4.1 口令认证259

5.4.2 物理认证262

5.4.3 生物认证262

5.4.4 数字认证266

5.5 数据加密技术266

5.5.1 对称加密算法268

5.5.2 公钥加密算法270

5.5.3 混合加密算法272

5.6 数字签名技术273

5.6.1 用公钥加密算法签名273

5.6.2 用单向散列函数和公钥加密算法签名275

5.6.3 SSL协议276

5.6.4 SET协议280

小结286

思考与讨论286

第3篇 管理篇291

第6章 电子商务与法律291

6.1 商法概述291

6.2 电子合同中的法律问题293

6.3 银行电子化中的法律问题298

6.4 电子资金划拨的法律问题300

6.5 电子商务中的知识产权保护问题302

6.5.1 域名引发的法律问题303

6.5.2 域名与知识产权冲突的协调306

6.5.3 世界知识产权组织关于域名与知识产权冲突的协调307

6.5.4 电子商务中的版权问题309

6.6 电子商务安全法律问题311

6.6.1 电子商务的安全问题311

6.6.2 电子商务安全法律制度312

6.6.3 违反电子商务安全法的法律责任313

6.7 电子商务中的消费者权益保护问题314

6.7.1 电子商务对消费者的影响314

6.7.2 电子商务与消费者隐私权保护317

6.8 电子商务法律责任319

6.8.1 电子商务的民事责任319

6.8.2 电子商务的行政责任323

6.8.3 电子商务的刑事责任324

6.9 《中华人民共和国电子签名法》概述326

6.10 《非金融机构支付服务管理办法》概述328

小结330

思考与讨论330

第4篇 实践篇335

第7章 电子商务体系结构与系统设计335

7.1 电子商务体系结构335

7.1.1 电子商务基础结构框架335

7.1.2 电子商务基础结构的数据流程337

7.1.3 电子商务基础结构的过程控制339

7.1.4 电子商务基础结构的优化方法344

7.1.5 电子商务基础结构的事件过程控制347

7.2 电子商务安全系统349

7.3 电子商务支付系统354

7.3.1 电子商务与在线支付354

7.3.2 电子商务支付系统的数据流程和过程控制355

7.4 电子商务应用系统软件体系及设计方法361

7.4.1 应用电子商务系统软件体系361

7.4.2 应用电子商务系统设计方法365

小结368

思考与讨论368

第8章 电子商务门户网站设计371

8.1 电子商务与门户网站371

8.1.1 门户网站的概念371

8.1.2 门户网站的作用372

8.2 电子产品目录的设计方法373

8.2.1 产品信息存储373

8.2.2 产品信息查询功能375

8.3 网上购物车的设计方法376

8.3.1 网上购物车及实现技术376

8.3.2 网上购物车的数据库及实现策略378

8.4 电子订单处理381

8.4.1 电子订单的处理流程381

8.4.2 在线支付384

8.5 网站的检索查询386

8.5.1 高级SQL的应用387

8.5.2 优化数据库查询390

小结392

思考与讨论393

第9章 移动电子商务395

9.1 移动电子商务概述395

9.2 移动电子商务的特点398

9.3 移动电子商务的发展400

9.3.1 移动电子商务发展历程400

9.3.2 移动电子商务发展前沿401

9.4 移动电子商务技术406

9.4.1 移动IP406

9.4.2 无线城域网406

9.4.3 无线广域网409

9.4.4 射频识别技术411

9.4.5 移动终端414

9.4.6 移动操作系统414

9.5 移动电子商务服务416

9.5.1 移动短信服务和微信416

9.5.2 移动定位服务419

9.5.3 移动游戏421

9.5.4 移动音乐423

9.5.5 移动电子商务营销424

小结426

思考与讨论427

第10章 网络应用心理学428

10.1 网络应用心理学概述428

10.1.1 网络应用心理学的产生429

10.1.2 网络应用心理学的研究内容430

10.1.3 网络应用心理学的意义431

10.2 网络交互心理434

10.2.1 网络交互434

10.2.2 网络交互动机440

10.2.3 网络交互心理的作用442

10.3 网络应用心理443

10.3.1 网络应用产生的心理特征443

10.3.2 网络应用心理特征分析445

10.4 网络管理心理451

10.4.1 网络管理的一般心理451

10.4.2 网络管理的行为心理455

小结457

思考与讨论457

第5篇 案例篇461

第11章 电子商务案例分析461

11.1 电子商务案例分析方法461

11.1.1 电子商务网站评价分析方法461

11.1.2 电子商务战略评价分析方法469

11.2 电子商务案例分析实例473

11.2.1 金融业电子商务案例分析473

11.2.2 马逊电子商务案例分析480

11.2.3 石油化工行业电子商务案例分析482

11.2.4 国际贸易中的电子商务485

11.2.5 阿里巴巴电子商务案例分析496

小结499

思考与讨论499

第6篇 战略篇503

第12章 电子商务战略503

12.1 电子商务战略概述503

12.1.1 战略与电子商务战略503

12.1.2 电子商务战略研究505

12.2 国家电子商务战略507

12.3 企业电子商务战略509

小结511

思考与讨论512

第13章 电子商务战略与文化513

13.1 中美电子商务战略的差异513

13.1.1 中国电子商务战略513

13.1.2 美国电子商务战略的启示514

13.2 电子商务战略与文化516

13.2.1 中西方商务文化的差异516

13.2.2 文化差异对电子商务战略的影响518

小结523

思考与讨论523

电子商务常用术语524

参考文献531