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第1篇 高效沟通的思维模式2

第1章 沟通心智模式与金字塔2

1-1人人都是“乞丐”3

1-2沟通的心智模式：双手6

1-3沟通的心智模式：双脚9

1-4沟通的门槛：不做还说12

1-5沟通能力金字塔，说为基16

第2章 常人止步于塔基22

2-1讲话不是讲，贵在艺术23

2-2写作，是人们普遍的痛点26

2-3写是管理者的双刃剑30

2-4作秀是沟通，四两拨千斤32

第3章 沟通金字塔与人的社会阶层39

3-1沟通级别，就是领导级别40

3-2成功快的三个沟通类型45

3-3沟通能力发展，如何进阶47

第4章 沟通要素模型与主角扮演53

4-1沟通效果：有效沟通是不够的54

4-2沟通活动：八要素模型58

4-3沟通目标：高效沟通的起点和终点64

4-4沟通主角：成功者乐意做沟通主角69

4-5沟通主角：有多副面孔可选择70

4-6沟通主角：多主体策略73

第5章 高效沟通靠策略和技巧77

5-1沟通对象：人际关系中的多样性78

5-2沟通对象：工作关系中的多样性80

5-3内容设计：高效沟通的核心83

5-4渠道：高效沟通的手段87

5-5反馈：高效沟通的信号90

5-6环境与干扰高效沟通的保障94

5-7沟通金字塔与八要素的关系98

第2篇 全方位的沟通对象策略102

第6章 向上级要资源（上）102

6-1上级是第一优选的沟通对象103

6-2善于向上沟通的四大价值106

6-3向上沟通的四大障碍109

6-4向上沟通的时间三角形策略113

第7章 向上级要资源（下）120

7-1向上沟通的空间方法121

7-2向上沟通的结构方法124

7-3向上沟通的人数取舍127

7-4向上沟通的关系艺术132

7-5向上沟通的关系维护136

第8章 向下级要支持和执行141

8-1向下沟通很简单吗142

8-2向下沟通的四个障碍145

8-3向下沟通的基本策略148

8-4向下沟通的改善策略151

8-5向下沟通的高级策略154

第9章 向上下游和左右要配合158

9-1水平沟通的基本策略159

9-2如何寻找工作性意见领袖162

9-3如何寻找关系性意见领袖164

9-4水平沟通的改善策略166

9-5水平沟通的高级策略169

9-6全方位的ABC沟通法171

第3篇 沟通内容的创新之路180

第10章 关系沟通的四大方法180

10-1建立关系，首选互惠法181

10-2承诺的方法，很独特185

10-3情感的方法，不易错189

10-4牵连的方法，最厉害192

第11章 说服沟通的四大原则197

11-1说服人是成功的基本功198

11-2说服四原则，权威领头199

11-3运用从众原则进行说服203

11-4稀缺原则在说服中的应用209

11-5发掘喜欢的力量213

第12章 沟通之本在于开发需求218

12-1沟通内容的铂金法则219

12-2发掘隐形个性需求的路径221

12-3细化需求，提升效益的路径226

12-4沟通内容的钻石模型228

12-5为说服沟通做预案232

第13章 说话的技能模型和技巧236

13-1工作中说话的类型与挑战237

13-2说什么，倾听为要242

13-3如何说，眼尖者赢248

13-4主动说，答非所问251

13-5加强说，沉默是金254

第14章 访谈的价值和要领258

14-1沟通寓言的意义259

14-2访谈的形式262

14-3访谈的价值265

14-4访谈的五个步骤268

第15章 面谈的成交技巧275

15-1面谈全程控制技巧276

15-2成交技巧（1）：总结法280

15-3成交技巧（2）：时间法282

15-4成交技巧（3）：利益法284

15-5成交技巧（4）：竞争法285

15-6成交技巧（5）：行动法287

后记 有志者们后会有期289