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上篇：你不可不知的社交技巧2

第1章 情商比智商更重要：高情商是沟通的必要前提2

如何修炼高情商2

情商高，谁都愿意和你交往4

高情商是成功的必要条件5

迷人的声音，让你迅速抓住对方的耳朵7

交谈之前做好准备，掌握沟通节奏9

将心比心，站在对方的角度思考问题11

第2章 高情商社交法则：观察时机，有效沟通13

一开口就打动人心13

把话说到他人心里15

注意观察，把握对方的情绪16

注重细节，及时掌握心理动态18

通过肢体语言判断对方的真实想法20

含蓄委婉，话说一半对方更易接受21

第3章 高情商理论基础：让你的言谈更有逻辑性23

乒乓球定律：营造双向性的沟通氛围23

比林定律：学会委婉地拒绝别人26

波什定律：赞美要合乎情理28

近因效应：尽量扭转坏印象31

登门槛效应：说服他人要循序渐进34

白德巴定律：多听少说更受人喜爱36

第4章 社交语言规范：巧用策略，掌握交际主动权39

别把话说得太直白，言外之意更值得推敲39

直言不讳不如旁敲侧击41

以情动人，用温情打开对方心门43

言简意赅，一语中的45

表达赞同，对方会更喜欢倾诉47

激将法，让对方一步一步达成你的目的49

第5章 学会换位思考：情商高，就是会说话52

迂回前进，避开矛盾点52

运用反证法说服对方54

换位思考，站在对方的角度看问题57

避免惯性思维逻辑错误58

千万不要乱用“强盗逻辑”61

善于提问，让对方在不知不觉中说出心里话63

第6章 思维逻辑指南：思维灵活，逻辑缜密66

说话不要前后矛盾，自己否定自己66

如何不露痕迹地转移话题69

避免陷入逻辑错误而难以自圆其说72

说话切莫模棱两可74

因果倒置：由因及果的推理77

比喻可以增加谈话趣味性，但要慎用81

第7章 有效说服攻略：能够说服人心的技巧83

找到对方的兴趣点来博取好感83

用真诚取得对方的信任86

实例更有说服力88

劝人不能太直白，含蓄点儿更有效果90

学会用数据说话92

画一张美好的未来愿景，令对方充满期待94

第8章 委婉拒绝法宝：拒绝他人又不让双方尴尬96

幽默拒绝，给彼此一个台阶96

找个合适的理由拒绝对方98

以情动人，让对方理解你的苦衷100

转移话题，巧妙拒绝102

不要太直接，委婉的拒绝方式更奏效103

第9章 拉近关系妙招：掌握赞美的技巧106

仔细观察，试探出对方的需求106

选对时机，适当赞美109

不卑不亢，态度自然111

不要说老套而虚伪的赞美之词113

真情流露，坦诚自己的感受115

好的方式，会得到最好的效果118

第10章 求人办事策略：让他人心甘情愿答应你的请求121

放下面子，大方向对方表达需求121

事先做好铺垫，让请求顺其自然124

适时恭维对方，让其不好意思拒绝126

“软磨硬泡法”让对方无力拒绝128

“激将法”激发对方的挑战欲130

互惠原则：预先取之，必先予之132

下篇：你不可不做的沟通实战136

第11章 面面俱到，迅速适应职场环境136

既要低头工作，也要表现自己136

善于交流，让自己快速适应环境138

见什么人说什么话141

快速应变，主动出击掌握主动权144

妙语生花，把握制胜法则146

上司的心思可以猜但不可乱猜148

第12章 学会倾听，听懂领导的言外之意151

认真倾听，表达尊重151

听得清楚不等于听得懂153

要听懂领导的言外之意155

听领导说话不能只听其表157

先倾听，后发表意见159

第13章 灵活应对，给予领导最合适的回应162

不要让领导等，领导的话要及时回馈162

面带微笑，让领导乐于与你交谈164

听领导讲话要全神贯注166

言语之间表示钦佩，让领导有讲下去的欲望168

适当提出疑问，表示你对领导的话感兴趣170

适当回应，不要太夸张172

第14章 把握尺度，与领导说话要谨慎开口174

言多必失，少说话多做事174

与领导谈话之前做好充分准备175

别把不会说话当耿直177

别和领导透露自己的私事179

不要在领导面前说其他同事坏话181

不懂就不要妄加评论183

第15章 理解信任，每天都是热恋期185

了解彼此，找到对方的底线185

学会解读对方的肢体语言187

如何化解婚姻危机189

别让无关痛痒的小事影响感情190

夫妻和睦相处是门学问192

以轻松的心态面对婚姻中的小摩擦194

参考文献198