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第一章 把方向：把准大方向才能赢得未来1

战略规划使复杂的未来变得清晰1

好目标要为企业精准地找到下一个“栏”2

准确判断趋势并要善于利用趋势3

最好的救市方式就是谋求更大的发展5

从战略的高度来看待品牌建设6

听从消费者的教诲永远不会错8

在任何时候都要学会在市场中找方向9

将资源配置到赢利能力强的业务上11

多元化之前一定要外看环境、内看条件12

走出一条和对手不一样的道路14

用“七步分析法”来把握商业机遇15

第二章 定大局：正确决策是成功之母18

要想成功决策就要善于预测18

独裁是决策的天敌19

别让错误的心理误导了决策21

综合考虑才是决策的正确方向23

决策时应听到多种声音25

关键时候要敢于革自己的命27

不和对手做同样的改变28

将风险控制在可控的范围之内30

决策者要学会跳出从众心理32

尽可能减少决策的不确定性33

以精准的定位来实现决策的超前34

第三章 夯质量：质量要“硬”，不打折36

追求完美永远没有错36

一定要比别人做得更好37

保证质量是首要战略目标39

对质量负责就是对企业负责40

精益求精是一种核心竞争力42

从顾客对质量的期望上捕捉商机43

质量是维护顾客忠诚的最好保证45

不要让顾客有一丝一毫的怨言46

质量的好坏是由外部客户的满意程度来确定的48

提供优质产品是对顾客的最大尊重49

金杯银杯不如顾客的口碑51

要做就做最好的53

在管理控制中精益求精54

第四章 抢市场：市场要“抢”，不能让56

妥协是绝不允许的事情56

抢占先机才能拔得头筹57

看到别人没有看到的机会59

全球化时代企业要敢于走出去61

最有效的竞争方式是远离竞争62

知己之长才能找到进攻之矛64

用出其不意的思维突破市场盲点65

一定要领先市场需求一步67

要有主导和改变市场的能力69

最高明的行动是对手想不到的行动70

在竞争中实现对对手的超越72

渠道建设要紧扣一个“快”字74

中国企业要学会海外“亮剑”75

第五章 树品牌：打出品牌才算是好牌78

好广告就是要让人记住78

品牌建设应从品牌保护开始79

塑造国际品牌才能赢得国际市场81

品牌宣传要迎合消费者的心理82

品牌是永远不会丢失的武器84

让消费者在购买之前先爱上广告85

“名牌”是“品牌”的终极归属87

品牌的内涵在于消费者认同88

满足顾客对品牌的精神需求89

赋予品牌独特的内涵91

危机也是品牌提升的契机93

一流服务才能成就一流品牌94

第六章 通销路：营销要精于算计96

转变思路才能赢得出路96

营销是了解消费者的真正需求97

以理性的营销面对理性的消费者99

以独特的价值效用来打动顾客100

顾客越懒越是企业的机会102

真正的营销是经营顾客的期望103

造势是成功营销的法宝105

定价的决定权在顾客手中106

最成功的营销必须兼顾文化因素107

满足客户的个性化需求109

有亮点不如有卖点110

电子商务是黏住顾客的好方法112

市场调研是投资回报率最高的营销投资113

第七章 占领先：创新的焦点绝非是产品115

产品开发要注重“新、奇、特”115

客户的需求就是创新的契机116

任何企业都需要创新这种核心能力118

创新必须能够与市场需求形成对接119

今日的创新成就明日的领袖120

技术创新是创新的核心122

最坚硬的竞争屏障来自于创新124

不创新就等于逐步演变成僵尸125

技术领先是竞争获胜的重要方法127

观念创新是创新的基础128

以价值链分析来赢得竞争优势130

任何时候都需要动态联盟思维133

第八章 读顾客：读懂消费者才能受欢迎136

要相信客户都是懒人136

“卖也要吃，买也要吃”137

了解客户的真实需求139

顾客满意才能重获市场主导地位140

领导者应该是第一个消费者142

没有错误的价格，只有错误的消费群143

与客户缔结双赢伙伴关系145

核心竞争力来源于对客户需求的精准把握146

让顾客终身相伴148

经营顾客的关键在于攻心149

读懂顾客的未来消费趋势151

第九章 布渠道：渠道要“管”而非“控”153

针对营销需求设计营销渠道153

促销不规范会引起价格混乱154

提供免费电话服务，降低客户成本156

将毫无用处的环节剔除157

解决窜货的关键在于利益159

让网商与渠道商和平共处160

把握20/80法则161

为经销商提供深造的机会163

学会在大客户的办公室里办公164

免费试用让渠道开发进退两易166

降价与渠道政策应同步进行167

渠道管理者首先应该是趋势专家169

帮助终端树立超级目标170

第十章 铸软件：好服务成就大生意173

服务是企业的生命之源173

用服务创造品牌175

服务越好，成交的次数越多176

让服务与顾客保持零距离178

你不看重服务，顾客就不选择你180

靠良好的服务塑造良好的企业形象181

顾客就是企业的情人183

在第一时间内解决客户的问题184

提升服务质量从转变服务观念开始186

第十一章 多元化：盲目多元化最可怕188

做企业最大的考验是能不能抵制诱惑188

是否多元化由企业的核心竞争力决定189

根据市场层次来实施多元化战略191

满足消费者个性需求是多元化成功的关键192

以品牌多元化来扩展经营空间194

多元投资经营将损失降到最低195

不要轻易幻想成为某个帝国196

多元化战略要有自己的核心业务198

多元化投资要有主心骨199

最伟大的成功其实只需做好一件事201

专注目标才能做到最好202

多元化品牌是抵御对手的有力举措204

第十二章 精确定位：不能为了差异化而差异化206

市场细分是差异化战略的重要前提206

成本越低越容易赢207

资金链优良的企业才是真的优良209

广告宣传要与差异化战略相配合210

对手的不足就是自己的机会212

不要为了差异化而差异化213

根据顾客个性化来促使产品多样化214

差异化要让顾客明白、认同215

差异化战略可实施在任何一个环节217

顾客关键需求是差异化战略的根218

一心一意围着顾客需求转219

根据区域的不同而进行差异化品牌管理221

满足顾客尚未满足的需求222

以科技含量来与对手做区分223

第十三章 价格战：低成本战略的核心是实力225

价格战的实质是成本战225

成本控制要以人为本226

成本控制要坚持市场导向228

不要期望低成本战略成为持续竞争力229

低成本战略不能牺牲产品品质和服务230

资源整合是成本控制的必经途径232

在成本控制思想下盘活资源233

创新是低成本战略的关键235

低价的根基是低成本236

赢在产业链238

第十四章 驭资本：运作资本才能创造资本240

市场化运作是资产重组的最佳选择240

要学会与风险投资联姻241

注意重组中的“软硬不合”244

资本运营是实现提升的必然选择245

借助并购实现战略布局247

成功做企业就是成功做资本249

品牌是最昂贵的资本251

文化重组比资本重组更重要252

增发回购，捆绑筹资253

牢牢掌握控股权才能掌握主动权255

借资本市场实现产业突围257

第十五章 觅商机：信息制胜才能获得完胜259

必须树立起科学的信息观念259

最重要的信息隐藏在顾客当中260

管不好信息就会被信息所误导262

学会读懂未来时代的信息264

利用管理信息系统获取竞争优势265

信息＋智慧＝成功267

信息管理的核心是管理内部知识仓库269

信息管理是应对信息时代挑战的唯一武器271

建设科学的管理信息系统272

占领信息高地才能赢得竞争274

收集信息既是方法更是技巧276

第十六章 降成本：商战的规则是成本越低越赢278

节约应先从企业内部开始278

为客户节约每一分钱280

技术更新是实现节约的关键281

节约采购成本没有下线282

节省时间意味着节省成本284

信息化建设使资源更高效起来286

减少开支是企业成功的法宝287

完全将资源集中于成果是最有效的控制289

秀的经理人必须是精明的会计师290

市场不需要的就是浪费292

第十七章 抓资金：捂住口袋才能管好“钱途”294

确保资金链健康、有效294

手中有钱，心中不慌296

管好财务人员比数据更重要298

财务管理从“投”开始299

明确每一个相关人的责任301

不打弹尽粮绝的战争302

多点开花才能财流不竭304

一定要留有充足的现金305

第十八章 化危机：没有危险是最大的危险307

“过冬”是优秀企业的必备素质307

要善于在“冬天”里发现“春天”308

成长过快绝对是一种危机309

意外的成功和失败都是警讯311

在自我否定中创造黄金机会313

最危险的情况是你意识不到危险314

预警机制才是防病的关键316

稳字当头，争活五百年317

危机发生后要勇于面对媒体319

投之亡地然后存320

提高员工生存竞争意识322

抗住困难，等待机会的到来323

第十九章 守诚信：诚信是企业的承重轴325

诚信经营保障无大灾325

万变的社会，不变的诚信326

承诺是用全部力量去做的事328

还钱不是炒作，而是为了诚信329

诚信本身就具有无可匹敌的魅力331

卖信誉而不是卖产品332

要靠降价赢利，不靠涨价赚钱333

讲诚信才能获大利335

坚持诚信是成大事的必备素质337

第二十章 控风险：任何风险都是可控的339

如何避免用工风险339

合同有时是阴谋340

什么话在广告上不能说342

处处要紧绷消费者权益这根弦344

别让人窃走了我们的秘密346

要学会用专利策略来保护自己347

侵犯别人的商标等于砸了自己的牌子349

你知不知道你签的合同是无效的350

各走各的路，谁别挡谁的道352

生死攸关靠公关354

千万不要在税收上留下污点356

工的生产条件越安全，企业才越安全357

领导垂范是文化建设的关键359

第二十一章 变思维：常为新免遭淘汰361

善变的企业往往能持续获胜361

家族企业的制度转型362

别让滞后的组织结构拖了后腿364

改造企业的重点在于流程改革366

留住核心人才368

向员工推销你的转型计划369

最正确的提拔必然源自最科学的程序371

让最不懂行的外部人来领导372

文化不变革，转型就不会成功375

建立新的绩效考核制度377

让新的理念来激励人心378

向顾客学习380

第二十二章 抓利润：利润，利润，还是利润！383

别让思维定式扼杀了创意383

企业不赢利是最大的不道德384

兼顾利润与风险的平衡386

在市场变化中成为赢家388

盯住优质顾客群体的口袋389

离顾客越近越容易获得利润390

定位决定着利润空间的大小392

广撒网才能逮住鱼393

贪一时之利是企业的最大陷阱394

降低成本是最大的利润来源396

第二十三章 塑作风：一流的作风成就一流的企业398

赏罚严明才能铸就铁的纪律398

官僚主义是组织发展的最大隐患399

艰苦奋斗是企业成功的最佳捷径401

让年轻人的锐气在企业里激荡402

敢于挑战困难是优秀企业一贯表现404

自相竞争比鞭策更有效406

创造“一切都按标准来”的工作作风408

让文化点爆员工的工作激情409

完美执行需要“蓝血精神”411

时效比品质更重要412

企业要发展就是要发展一批“狼”414

第二十四章 重管理：三分管人七分带人416

将爱与宽容揉入团队建设416

要让团队懂得坚持418

严于律己是最好的管理方法419

将员工视同为家庭中最重要的成员421

始终使员工对企业保持有期待423

宽容也是一门领导艺术425

利用榜样的力量来带动他人427

强硬绝不是最好的429

授权而不放权431

领导要为员工服务432

管理要软硬兼施434

和谐是企业管理的最高境界435

要使激励能够满足员工的期望437

像摩托罗拉那样Open Door439

第二十五章 入模子：培训员工是最好的投资441

员工成长1+1＞2441

企业核心竞争力是比对手学得更快443

将员工提升到未来高级管理层的候选人中444

请将企业对其的期待告诉员工445

成功的领导不做领袖做榜样447

培训使每个人都能发挥三倍效用448

员工最大的福利就是培训450

培训的内容要符合员工的需求452

留住人才的上策是尽力扶植他们453

工作岗位才是最好的培训地455

培训是员工融入公司的加速器456

第二十六章 留人才：经营人才才能赢“财”458

成就事业最关键的是要有人帮助你458

“折腾”是检验人才的唯一标准460

制胜之道在人才461

对人才最好的培养方式是使用462

把每个员工都培养成“领导者”464

适时修正和保持人才的梯队队形465

用好比自己强的人是一种胸怀和能力466

用人用他最厉害的一招468

几个真正出色的能人抵得上1000个普通的员工469

把对手踢出去的人才请回公司470

为员工才能的发挥提供足够的空间472

培养出企业最需要的接班人473

第二十七章 搭班子：组织架构也能出效益476

组织架构应因地制宜476

建立高效的群体运行机制477

组织结构要随战略适时调整478

简化管理层次是优化管理的核心480

为树立竞争优势而充分盘活资源481

为企业发展招聘到最需要的人482

找出适合自己的重点客户管理模式484

部门化是组织结构设计的必由之路485

最好的组织架构必然促进学习487

将组织工作看做是一种动态过程488

以架构来促进员工自我控制和激励490

第二十八章 带队伍：打造一支战斗力强的队伍492

平凡的人在一起做不平凡的事492

“给员工高薪时，企业成本最低”494

培养团队成员的集体荣誉感495

促使团队成员相互欣赏497

等级观念是一种隐形杀手498

懂得分享成功才能大成功500

化冲突为提升凝聚力的机会501

无论什么岗位，工作态度一定纳入考核503

激情是团队的动力之源504

树立威信是最高明的管理方式506

品德好才能合作好508

管理者要懂得帕累托定律509

说服式领导是最好的领导方式511

第二十九章 高执行：企业生命力取决于执行力513

第一次就把事情做对513

不要将今天的事情推到明天514

速度优势成为核心竞争力516

注重细节是高效执行的精髓518

贯彻到位才能获得成功519

对准则的共识是保障执行效果之本521

高效执行需要“奥卡姆剃刀”522

准备是赢得成功的前提524

借势他人来成就自己526

“跟进”是执行力的关键528

将执行目标和执行手段实现完美对接529

领导者本身的效率决定着组织效率530

从细节中寻求最佳突破口532

第三十章 守规则：管理的本质内涵是制度535

制度为企业做大做强护航535

不断完善制度是成功管理的根基536

为企业画出规矩方圆538

越是优秀的公司越注意传承539

不要轻易打破公司的既定规则541

未雨绸缪，防范“格莱欣法则”542

死守是制度的坟墓544

家族企业更需要现代企业制度546

制度化管理的两大原则547

别让“潜规则”伤害了规章制度549

制度创新是创新管理的前提550

领导者以身作则是制度管理的关键552

第三十一章 负责任：企业的使命不只是赚钱554

责任是企业的生存之本554

安全责任重于泰山555

企业的死亡速度与负面影响成正比557

企业存在的根本目的绝不是赚钱558

社会责任感创造企业好形象559

企业能否成功取决于社会公众是否满意560

实现社会责任与企业利润的双赢561

每个企业都应该为社会的良好发展负责563

第三十二章 立文化：文化是明天的利润565

企业文化就是核心竞争力565

任何文化都需有爱的精神566

最简洁的就是最有效的567

几流的企业文化决定几流的追随者569

企业精神才是第一生产力570

真正有共同愿景的企业会更容易成功571

责任感成就高效执行力572

使命是企业文化建设的导航仪574

软性的文化力量来自于对刚性的制度的敬仰576

死板文化不如没有文化578

第三十三章 去家族化：发挥家族企业先天优势580

选对接班人，注重职业化580

把促进企业成长置于个人权利之上581

不要让产权不明成为“定时炸弹”582

家族企业要学会思利及人584

挣脱家族管理的桎梏，让经营更合理585

让“空降兵”为家族企业发展助力587