图书介绍

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商务英语沟通10大主题
  • (美)米歇尔·威特(Michelle Witte)著 著
  • 出版社: 北京:化学工业出版社
  • ISBN:9787122298621
  • 出版时间:2017
  • 标注页数:303页
  • 文件大小:28MB
  • 文件页数:311页
  • 主题词:商务-英语

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图书目录

Part 1电话交谈8

Unit 1商务电话基本礼仪8

Unit 2接电话和拨打电话14

Unit 3处理留言和转述信息20

Unit 4总机接听26

Unit 5处理通信中遇到的困难30

Part 2做出安排和预约38

Unit 6安排会议38

Unit 7与客户或主管预约42

Unit 8安排日程表46

Unit 9取消或变更时间50

Part 3社交英语56

Unit 10初次见面56

Unit 11谈论工作60

Unit 12谈论家庭64

Unit 13谈论兴趣和运动68

Unit 14谈论假期73

Unit 15谈论健康状况76

Unit 16邀请人参加餐会或其他的活动80

Unit 17餐会的社交用语84

Part 4演讲或做简报92

Unit 18做准备工作92

Unit 19开场白和介绍主题98

Unit 20陈述要点,并把各个部分串联起来102

Unit 21强调与加强语气106

Unit 22与听众互动并吸引他们的注意力110

Unit 23运用并描述图表114

Unit 24分析事实和趋势118

Unit 25建议和结论122

Unit 26回答听众所提出的问题126

Part 5主持会议132

Unit 27会议的开场白132

Unit 28会议的进行和掌控136

Unit 29询问与会者的意见,确认他们同不同意140

Unit 30干扰144

Unit 31询问问题148

Unit 32做出决定和结束会议152

Part 6谈判和说服160

Unit 33做好准备160

Unit 34开场并在议程上达成一致164

Unit 35陈述你的目的和立场168

Unit 36提出议案并对议案做出回应172

Unit 37讨价还价176

Unit 38处理问题的症结点和冲突180

Unit 39结束谈判184

Part 7销售与推广190

Unit 40讨论某产品的市场及公司策略190

Unit 41提出并讨论广告策略196

Unit 42规划某促销活动200

Unit 43描述并推荐对顾客的服务204

Unit 44说服顾客208

Part 8职场的工作沟通和解决问题216

Unit 45讨论工作上所犯的错误216

Unit 46讨论工作方面的议题或问题222

Unit 47提出抱怨或批评226

Unit 48提出要求或建议230

Unit 49处理顾客的抱怨234

Part 9商业文件的阅读与书写242

Unit 50商业信件的编排与结构242

Unit 51商业信件的表达256

Unit 52商业电子邮件的编排和架构260

Unit 53报告的编排和架构264

Part 10用英文求职270

Unit 54阅读招聘广告270

Unit 55撰写个人简历或履历表274

Unit 56如何撰写求职信279

Unit 57面试和跟进283

Listening Script289

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