图书介绍
超级情商 为什么会说话的人受欢迎PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- Alina著 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113238629
- 出版时间：2018
- 标注页数：237页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：249页
- 主题词：语言艺术－通俗读物
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图书目录
第一章 高情商沟通八大经典套路2
套路一：他／她的名字，你先说出来2
随机干货：提高成功率的措辞6
套路二：亲，过遍脑子再说话，好吗6
随机干货：不要直接说出内心想法10
套路三：你见过聪明人指着鼻子骂人吗11
随机干货：措辞要从对方的利益出发15
套路四：共同兴趣点——“呦，你也喜欢贾斯丁·比伯啊？”15
随机干货：揣摩对方心理20
套路五：沉默也是一种套路21
随机干货：言语包装技巧24
套路六：谁不喜欢会讲故事的人呢24
随机干货：强调对方讨厌的事30
套路七：会提问的人运气都不会太差31
随机干货：二选一的秘密33
套路八：说错话？马上开启自黑模式34
随机干货：期待效应37
第二章 聊天，拼的是技巧！40
技巧一：听的艺术——既然每个人都喜欢聊自己，那就……40
随机干货：示弱措辞43
技巧二：棘手问题——不抓狂的交谈策略44
随机干货：礼貌措辞48
技巧三：说话口吻——“听上去很舒服”真的很重要49
随机干货：从“不高兴”变成“高兴”的措辞技巧52
技巧四：肯定对方——“您说得对，我们会考虑您的意见”53
随机干货：说服对方先强调结果56
技巧五：投其所好——人家爱听什么，你就说什么57
随机干货：改变措辞顺序61
技巧六：灵活接话——能不能往下聊就看水平了62
随机干货：拉近距离的称谓65
技巧七：赢得信任——真诚是最高的表达技巧65
随机干货：非你不可69
第三章 提问模式——如何问，别人才会说72
模式一：敢提问题总比没问题好72
随机干货：特殊待遇76
模式二：想搭讪就得这样提问76
随机干货：问什么79
模式三：探寻式提问这样问80
随机干货：请求团队化83
模式四：边引导边提问83
随机干货：“替我着想”87
模式五：模棱两可的问题不要提87
随机干货：何时提问90
模式六：限制性提问要注意用法91
随机干货：套近乎式措辞94
第四章 沟通影响力——如何说，对方才会听96
影响力一：对比原理——通过对比说服对方96
随机干货：“命令”变“请求”102
影响力二：互惠原理——让对方感到受了恩惠103
随机干货：互惠式好感106
影响力三：言行一致——让对方作出承诺107
随机干货：满足对方的虚荣心111
影响力四：社会认同——“别人都是这样做的”112
随机干货：惊奇法115
影响力五：喜好原理——人们很难拒绝喜欢的人117
随机干货：措辞反差121
影响力六：权威原理——“专家都说了……”122
随机干货：重复措辞法125
影响力七：稀缺原理——机会越少，价值越高126
随机干货：超级夸张法129
第五章 情绪感染的秘密武器132
武器一：利用欢快语调感染对方132
随机干货：预热法135
武器二：当你微笑时，全世界都会对你笑137
随机干货：数字化措辞Ⅰ140
武器三：驱散心中的恐惧141
随机干货：数字化措辞Ⅱ145
武器四：愤怒的正确表达方式146
随机干货：组合流行词149
武器五：沟通中的情绪控制151
随机干货：TOP法之一156
武器六：调节他人情绪的能力156
随机干货：TOP法之二161
武器七：同理心的力量161
随机干货：TOP法之三166
武器八：情商高手是如何“骂人”的167
随机干货：TOP法之四172
第六章 高情商员工的正确说话方式176
方式一：压力控制——聪明员工不说气话176
随机干货：倒推真相法179
方式二：情感能力——“嘿，你怎么还站着呢？”181
随机干货：交谈留白184
方式三：有勇有谋——敢说更要会说185
随机干货：大事化小的求人表达术189
方式四：循循善诱——实现诉求要会绕弯子190
随机干货：聊天经典题型之问答题195
方式五：自我控制——如何与同事好好说话196
随机干货：设计引子200
方式六：积极沟通——利用曝光效应增进好感201
随机干货：say no的艺术——自我贬损205
第七章 杰出领导圆融沟通的习惯208
习惯一：平衡艺术——不动怒的说服方式208
随机干货：极简表达法211
习惯二：亲和力——提高好感的说话习惯212
随机干货：“天威难测”216
习惯三：感同身受——如何说，员工才肯干217
随机干货：苦衷要么不说，要么放到最后说221
习惯四：信息反馈——与员工有效沟通的关键222
随机干货：高效表达＝标题＋结论226
习惯五：操控对话——始终占据主动的交流方式227
随机干货：试探性提问技巧231
习惯六：强势说服——论保持强硬的必要233
随机干货：说服对方只需要一个理由236