图书介绍
流程思维 企业可持续改进实践指南PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）菲利普·科比（PhilipKirby）著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115479310
- 出版时间：2018
- 标注页数：282页
- 文件大小：31MB
- 文件页数：297页
- 主题词：企业管理
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图书目录
引言 流程视角1
根本性的误解1
企业失去优势3
股东价值是场道德风险4
用户价值与股东价值5
两个支柱6
未来的流程7
第1章 金奈悖论9
直面流程，直面问题9
深入探究流程11
悖论无处不在12
无效时间占据流程的95%14
流程思维的应用17
什么是新思维件22
百年困扰23
凡事总有代价24
模型工作概要25
第2章 苹果公司的秘密29
流程创新是产品创新的前提29
创新是靠不住的流程31
确定流程34
流程的可靠性与有效性36
流程始终存在38
端对端流程的价值40
智慧流程——苹果公司并非个例43
美国西南航空公司的流程思维45
流程思维和流程思想47
仔细思考48
旧思维件犹如胶水50
前车之鉴53
第3章 历史总是相似——何其不幸55
500年理论55
打破固有的忠诚57
关键不在员工，而在职能59
流程思维不是新鲜事61
丰田的“思想”体系63
精益生产65
品质革命69
苍白的证据73
项目成瘾75
我们的正确选择77
全面质量管理和流程思维78
维持简单性80
简单并非易事81
不仅仅是赋权83
第4章 重要根源85
五年级数学暴露的问题85
衬衫工厂的教训88
简单，简单，再简单90
根源91
当务之急92
升级组织思维件93
空白格95
回流95
更多根源——没有问题就是最危险的问题97
现金流是所有流程之母99
第5章 设计流程和尊重员工103
糟糕的流程和不良的关系103
不做无用功105
眼见为实106
我们一起走走看看107
工程师的城堡110
成本降低44%，时间缩短74%111
流程效力113
尊重员工——权利和责任114
员工权利115
信息、话语权和技能116
持续改进通常收效甚微120
第6章 流程的重要性——战略运用和财务绩效的决定因素121
计划并非战略121
流程思维从战略开始122
我不是战略家124
流程的重要性125
技能、话语权和信息125
获胜需要流程思维127
21世纪极具影响力的商业理念128
首席执行官视角131
价值创造——管理工作流程，而非资源133
库存和现金不会说谎136
想要将劳动成本减少35%吗137
营运资本生产率138
信用卡实验139
银行业的流程思维142
无关乎技术143
第7章 绩效目标147
三个关键因素147
赋权于商业流程149
流程目标由用户定义151
用户价值由用户需求定义152
流程文化154
回顾过去，面向未来155
我们如何走到这一步157
40年之后158
实际需求与预测需求160
股东价值是一个预设目标161
经济订货批量思维的风险163
停止让流程起效，开始构建有效流程165
将多样性融入流程166
可靠性与有效性167
目标与能力169
第8章 衡量重要的对象，而不是容易衡量的对象171
这不是天气预报171
导航计分卡172
发人深思的实践184
我们正在做什么以及做得怎么样185
第9章 行动：实验和科学方法187
停止磕绊，开启思考187
科学方法191
我们最大的敌人就是对失败的恐惧192
持续改善的基石197
第10章 如何“寻宝”201
经济学家隐藏问题201
让我们开始“寻宝之旅”吧202
浪费，浪费，浪费，还是浪费241
第11章 实验：创建一个以流程为重心的企业249
开始实验吧249
流程再设计的八个步骤250
从糟糕到更糟252
让我们开始吧268
第12章“胡萝卜节食法”不适用于所有人271
如果容易的话，每个人都会了271
“胡萝卜计划”的窍门274
科技不是万灵药277
科技无法替代“空中交通管制员”278
流程思维视角280
仔细思考281