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自序1

一 交往沟通篇1

1.聆听是最好的沟通工具——倾听效应3

2.比明说更有力量——暗示效应7

3.发挥定性导向的积极作用——标签效应12

4.说者无心 听者有意——瀑布效应16

5.以真情融化心灵的坚冰——南风效应21

6.待人如待己 人心换人心——天使效应25

7.微笑，人际交往的通行证——微笑效应29

8.越熟悉的事物越喜欢——多看效应33

9.让好感形成积极的情感共鸣——互悦效应36

10.成为受到群众信赖的人——自己人效应41

11.塑造可信可亲可爱的自身形象——白璧微瑕效应46

12.鲜明的特性助人脱颖而出——莱斯托夫效应50

13.抓住“第一印象”的机会——首因效应54

14.“新鲜感”胜过老印象——近因效应59

15.尽快拉近心理距离——名片效应63

16.在第一时间就赢得对方的心——名字效应67

17.人际交往中的“润滑剂”——幽默效应71

18.给他人留出适度的空间——留白效应76

19.保持远近适度的心理距离——刺猬效应79

二 理性认知篇83

20.客观全面地认识自己——巴纳姆效应85

21.走出自我认识的误区——苏东坡效应90

22.打破思维的枷锁和围墙——思维定势效应94

23.比较的作用妙不可言——对比效应99

24.外面的世界更精彩——乡村维纳斯效应104

25.准确认识事物的成因——归因偏差效应107

26.小事决定大局 细节成就完美——蝴蝶效应111

27.德高智优威自崇——权威效应115

28.重视位卑者的真知灼见——地位效应119

29.让名人发挥积极的引导作用——名人效应123

30.走出习惯思维的“怪圈”——毛毛虫效应127

31.摘下心灵上的“有色眼镜”——刻板效应131

32.摆脱惯性思维的困扰——鸟笼效应135

33.不为月晕遮望眼——晕轮效应140

34.适度的自我安慰是一种生存智慧——酸葡萄效应145

35.心理满足莫过度——甜柠檬效应149

三 疏导劝诫篇155

36.适度地排解紧张和压力——宣泄效应157

37.为紧张的心灵减压——齐加尼克效应161

38.先小后大 得寸进尺——登门槛效应166

39.适当的让步有助于实现“双赢”——反登门槛效应170

40.出奇制胜 高人一筹——出其不意效应174

41.控制好情绪就能赢得幸福——野马效应177

42.善疏则通 能导必安——避雷针效应181

43.摆脱负面情绪的干扰——塞利格曼效应185

44.纾解情绪的大起大落——心理摆效应190

45.莫当不良情绪的传递者——踢猫效应194

46.善待自尊心——厚脸皮效应199

47.精神因素也会影响生理状况——安慰剂效应203

48.强势阻挠只会增强心理对抗——罗密欧与朱丽叶效应207

49.禁果的味道格外甜——亚当与夏娃效应211

50.以宽容礼让化解怨恨——海格力斯效应216

51.别让挫败感滋长蔓延——斯万高利效应220

52.害怕失败就是最大的失败——瓦伦达效应223

53.要想吃甜品，请先吃点蔬菜——普雷马克效应226

54.戒除对不良嗜好的依赖——海洛因效应229

四 褒贬激励篇235

55.用期待唤醒沉睡的潜能——皮格马利翁效应237

56.给予更多的关注与鼓励——霍桑效应241

57.在激励下跑得更快——马蝇效应244

58.舒缓情绪 激发潜能——压力效应248

59.抛开心理包袱 发挥最佳技能——詹森效应253

60.走出最初的一小步尤为重要——飞轮效应257

61.再跨一步，就能越过那道坎——沸腾效应261

62.驱除成功道路上的“拦路虎”——半途效应265

63.发挥褒扬的正面强化作用——赫洛克效应268

64.巧用表扬和批评的手段——阿伦森效应273

65.让批评的良药不再苦口——三明治效应276

66.挫折感有助于心智成熟——淬火效应280

67.反向刺激诱发正向行为——激将效应284

68.好之者不如乐之者——德西效应288

五 信息传播篇291

69.为正确观点构建“防御工事”——接种效应293

70.乐用新词唱新曲——新词效应297

71.反复宣传有奇效——戈培尔效应303

72.塑造理智的舆论氛围——群体极化效应307

73.信息传递“拷贝不走样”——传播扭曲效应312

74.不要被自己的耳朵“欺骗”——鸡尾酒会效应317

75.排除无关或相悖刺激的干扰——斯特鲁普效应320

76.避免事与愿违的努力——飞去来器效应324

77.美能增加对事物的好感度——美女效应329

78.不让情色传闻毒化空气——绯闻效应333

六 团队和谐篇337

79.结伴行动效率高——群体效应339

80.一群人可以走得更好更远——共生效应343

81.形成健康和谐的团队生态——内耗效应348

82.处理好竞争与合作的关系——竞争优先效应353

83.合理的依赖才会更强大——安泰效应358

84.男女搭配，干活不累——异性效应362

85.弥补短板 发挥优势——木桶效应367

86.摆脱盲目追随的群体惰性——鲦鱼效应371

87.坚持用自己的头脑思考——从众效应375

88.避免“踢皮球”的现象——责任分散效应380

七 励志修养篇385

89.成功来源于积极的心态——杜利奥效应387

90.成长就是不断超越自我——蜕皮效应392

91.信心给人以无穷的动力——贝尔效应396

92.做真实、完美的自我——照镜子效应400

93.发掘自己的天赋才能——摩西奶奶效应404

94.得意不张狂 失意不凄惶——乞丐效应408

95.知足知止 有为有守——攀比效应412

96.克服对于成功的畏惧——约拿效应417

97.从追忆往昔中获取营养——怀旧效应420

98.等待之后的糖更甜——延迟满足效应425

八 管理决策篇429

99.磨刀不误砍柴工——布利斯效应431

100.审慎地设置追求的目标——狄德罗效应435

101.正确的定位是成功的前提——定位效应439

102.让资源配置更加合理——马太效应443

103.合理配置并用好优势资源——二八效应447

104.把阳光送到最寒冷的地方——边际效应451

105.科学理性地对待进与退——棘轮效应456

106.最大的风险就是没有危机意识——温水煮蛙效应460

107.凡事都要控制好“度”——超限效应464

108.适当地抑制“完成欲”——蔡戈尼效应468

109.放弃可成为创新的金钥匙——卡贝效应471

110.清醒地作出选择和决策——沉锚效应475

111.最初的选择决定未来的结果——路径依赖效应480

112.太多的选择让人无所适从——手表效应486

113.警惕“选择的陷阱”——霍布森选择效应490

114.拖延选择，无异于慢性自杀——布里丹毛驴效应494

115.确定最终时限 克服拖延习惯——最后通碟效应498

116.内诚于心 外信于人——“狼来了”效应503

117.极小的初始能量会引发巨变——多米诺骨牌效应506

118.剃除繁冗 简单高效——奥卡姆剃刀效应510

九 识人用才篇515

119.竞争是造就强者的学校——犬獒效应517

120.充分挖掘人们的潜能——跳蚤效应520

121.不经历风雨，怎能见彩虹？——蘑菇效应524

122.成为社会期待的“好角色”——角色效应528

123.“甘为人梯”也辉煌——贝尔纳效应533

124.突破选人用人的狭隘眼界——视网膜效应537

125.鲜明的主见彰显人格的魅力——改宗效应540

126.适度紧张有利于激发活力——鲶鱼效应544

127.不让滥竽充数者有可乘之机——搭便车效应548

128.克服重表不重里的心理偏差——猪大肠效应553

十 环境氛围篇557

129.不良信息会导致乱象的扩展——破窗效应559

130.留意环境的助长作用——观众效应563

131.情境有巨大的感染力和影响力——组场效应567

132.优美的环境有利于凝聚人才——雷尼尔效应570

133.颜色具有神奇的魅力——色彩效应574

134.用音乐安抚心灵、陶冶情操——莫扎特效应579

135.入国问禁 入乡随俗——忌讳与祈求效应583

136.发挥环境的同化作用——泡菜效应587

索引592

主要参考文献595

后记600