图书介绍
上班路上的沟通进修课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）莎丽·哈莉著；伍文韬，陈姝译 著
- 出版社： 北京：新世界出版社
- ISBN：9787510450365
- 出版时间：2014
- 标注页数：185页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：208页
- 主题词：心理交往－通俗读物
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图书目录
第1章 坦率，直达人心的最短路径1
对朋友忍气吞声，还是畅所欲言？4
交谈中的“锚定效应”5
关系升级，也有样板可学8
交际注重实用，而非正确9
第2章 所求如何才能有所得15
游戏即刻开始，规则定好了吗17
明确要求分7个步骤19
第3章 猜测1000次，不如提问1次27
对方喜欢查收邮件，还是接听电话？30
别为工作小事抓狂32
有话直说，也要用心倾听38
同事也可能是“路人甲”40
第4章 一句话成功搭讪的技巧45
你有100名朋友，就有100种期望47
会提问的主管更高效48
询问无处不在53
一条清晰的起跑线61
你的言行都印在对方的瞳孔上63
第5章 有话直说要勇气，也需技巧67
边做事，边请教70
既然是齿轮，就要贡献力量71
每个办公室都有不成文的规定75
第6章 拆掉不同圈子之间的围墙81
熟悉的人，陌生的圈子83
同事或许也是你的客户85
与人合作，不只是投桃报李88
第7章 职场关系也需要经营93
不做被冤死的鱿鱼96
“事情进展怎么样？”是问候，不是问题99
爱提问的员工最聪明100
第8章 破坏人际关系的四大杀手105
杀手1 八卦108
杀手2 食言111
杀手3 抵赖112
杀手4 隐瞒113
第9章 反馈，指引合作的导航仪117
先说好消息，还是坏消息？119
何时闭嘴是一门技术活121
为何闭嘴比张口更容易？122
伊丽莎白的反馈模型124
多数反馈犹如没营养的“嘎嘣脆船长”125
第10章 反馈方程式131
释放情绪，专注于事实135
“我注意到……”137
第11章 价值反馈，有“技”可循143
别让电邮或留言泄露了你的胆怯145
网络时代，“善良”需要重新定义146
回复的快与慢148
反馈也符合收益递减规律149
第12章 朋友们在身后如何评价你153
与勤奋的人在一起，你会更勤奋157
告密者都戴着一张相同的面具158
不要低估与你一起吃早餐的人159
“谢谢你”始终是正确的回答161
第13章 轻松搞定13种尴尬局面167
局面1 无论你做什么，对方都不配合169
局面2 上级没能提供足够的反馈170
局面3 你被提拔为旧同事或朋友的领导171
局面4 你的团队成员都曾是同级172
局面5 你反复提意见，对方却毫无改进173
局面6 有人泄密173
局面7 有人向你反映问题，却要求你缄默174
局面8 内部职位申请未果，也无人告诉你原因175
局面9 每次你向某个人提意见时，她都会哭176
局面10 你难以忍受毫无意义的周例会176
局面11 他需要你帮助，却把邮件转发给其他人178
局面12 他人抵触你的善意反馈179
局面13 很急的项目，上司却没有时间给你意见180
后 记 你真的愿意讲真心话吗？183
致谢185