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第一章 人力资源管理概论1

第一节 人力资源与人力资源管理3

一、人力资源的概念及特征3

二、人力资源管理6

第二节 人力资源管理的理论基础11

一、人的管理哲学——人性假设11

二、人本管理理论14

三、人力资本理论15

四、人力资源管理的基本原理16

第三节 人力资源管理中的角色定位17

一、人力资源管理在现代企业中的角色定位17

二、现代人力资源管理的职责分工17

三、人力资源管理者的素质模型19

第四节 人力资源管理的发展历程21

一、西方人力资源管理的发展阶段21

二、我国人力资源管理的发展历史23

三、人力资源管理的新趋势24

四、人力资源管理面临的挑战27

第二章 人力资源战略与规划31

第一节 战略性人力资源管理33

一、战略性人力资源管理概述33

二、战略性人力资源管理和企业战略的关系35

第二节 人力资源战略37

一、人力资源战略概述37

二、企业战略与人力资源战略的整合42

第三节 人力资源规划46

一、人力资源规划概述46

二、人力资源规划的过程51

三、人力资源供需预测52

四、企业人员供需平衡分析60

第三章 工作分析与工作评价67

第一节 工作分析概述69

一、工作分析的基本含义69

二、工作分析的作用69

第二节 工作分析的内容70

一、基本信息70

二、设立岗位的目的71

三、工作职责和内容71

四、职位的组织结构图71

五、职位的权力与责任71

六、与工作关联的信息71

七、职位的任职资格71

八、职位的工作条件72

九、职位需使用的设备和工具72

十、劳动强度和工作饱满的程度72

十一、工作特点72

十二、职业发展的道路72

十三、被调查人员的建议72

第三节 工作分析方法73

一、通用工作信息收集方法74

二、以人为基础的系统性方法81

三、以工作为基础的系统性分析方法87

四、传统工业企业职位分析方法89

第四节 工作分析的程序89

一、准备阶段90

二、计划阶段90

三、分析阶段91

四、描述阶段93

五、运用阶段93

六、运行控制93

第五节 工作说明书的编制94

一、工作说明书的基本概念和主要内容94

二、工作说明书的编制过程95

第六节 工作评价99

一、工作评价的概念99

二、工作评价的作用100

三、工作评价的方法100

四、工作评价的实施103

第四章 招聘与选拔107

第一节 招聘工作概述109

一、员工招聘的定义109

二、招聘活动的影响因素111

三、招聘程序与策略113

第二节 招聘渠道分析与选择117

一、两种招聘渠道的比较117

二、内部招聘117

三、外部招聘118

第三节 员工选拔录用122

一、应聘者简历筛选122

二、选拔测试122

三、员工录用131

四、招聘评估132

第五章 员工培训与开发139

第一节 培训与开发概述141

一、培训与开发的概念141

二、培训与开发的流程143

三、培训与开发应注意的教学原理144

第二节 培训课程的开发148

一、培训需求分析148

二、培训目标与内容的制定151

三、培训方式方法的设计152

四、培训课程的开发155

五、试讲、优化及正式开课156

第三节 培训与开发的管理156

一、培训与开发的管理机构和分工156

二、培训师的管理157

三、受训学员的管理158

四、培训效果的评估方法160

五、评估效果评估的信息来源161

第四节 员工的职业生涯规划162

一、职业生涯管理理论162

二、员工如何制定在企业的职业发展规划170

三、企业如何参与员工的职业生涯规划171

第六章 绩效管理179

第一节 绩效管理概述181

一、绩效与绩效管理181

二、绩效管理的作用181

三、绩效考评的内容182

四、绩效考核和绩效管理183

第二节 绩效管理系统的设计185

一、绩效管理流程185

二、绩效考评程序设计192

三、绩效考评指标体系设计193

第三节 绩效考评的方法197

一、行为导向型主观考评方法197

二、行为导向型客观考评方法198

三、结果导向型考评方法200

第四节 平衡计分卡201

一、平衡计分卡的概念201

二、平衡计分卡的维度202

三、平衡计分卡的特点204

四、平衡计分卡的实施205

第七章 激励管理211

第一节 激励理论213

一、激励的内涵213

二、激励理论215

三、激励体系的构建227

第二节 激励的创新229

一、员工持股计划229

二、股票期权制度231

三、EVA：一种新的激励模式233

第八章 薪酬管理243

第一节 薪酬管理基本概念245

一、薪酬与薪酬管理245

二、工作岗位分类与薪酬等级划分249

三、薪酬调查251

四、薪酬结构252

五、薪酬预算与控制252

第二节 福利管理255

一、福利项目的设计255

二、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计257

三、住房公积金的核算260

第三节 薪酬策略与计划261

一、薪酬策略261

二、薪酬计划263

第四节 薪酬制度完善与创新264

一、薪酬制度的制定（工资制度的设计、宽带薪酬的设计、工资制度的调整）264

二、薪酬制度的完善与创新267

第九章 团队管理273

第一节 团队概述276

一、团队的含义276

二、团队构成要素276

三、团队的类型277

四、团队的特征279

五、团队发展的阶段280

第二节 团队精神283

一、解读团队精神283

二、如何培养团队精神284

第三节 团队管理技能286

一、适当的团队决策模式286

二、科学的人员招聘、选拔和配置程序286

三、正确评价团队绩效287

四、重视企业文化建设289

第十章 劳动关系管理293

第一节 劳动关系管理概述295

一、劳动关系的概念及特征295

二、劳动关系的类型295

三、劳动法律关系296

四、企业劳动关系管理297

第二节 劳动合同管理298

一、劳动合同的概述298

二、劳动合同的订立、内容和效力298

三、劳动合同的履行和变更306

四、劳动合同的解除和终止306

第三节 集体合同的协商与履行310

一、集体合同的概念310

二、集体合同的协商和订立310

三、集体合同内容和履行311

四、集体合同的争议与处理311

第四节 劳动争议的处理312

一、劳动争议概述312

二、劳动争议的处理机构314

三、劳动争议的处理程序314

四、劳动争议的预防318

参考文献323