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第1章 电子商务概述1

【学习目标】2

【案例引导】2

1.1 电子商务的内涵3

1.2 电子商务与传统商务8

1.3 电子商务的发展14

本章小结20

关键概念21

思考题21

本章案例——商务部“十二五”电子商务发展指导意见21

第2章 电子商务的框架与模式26

【学习目标】27

【案例引导】27

2.1 电子商务体系结构28

2.2 电子商务的主要应用模式33

2.3 电子商务模式的创新43

本章小结54

关键概念54

思考题54

本章案例——阿里巴巴：商业模式创新引领者55

第3章 电子商务技术58

【学习目标】59

【案例引导】59

3.1 计算机网络技术60

3.2 电子商务网站开发技术73

3.3 数据处理技术81

3.4 电子商务新技术95

本章小结102

关键概念102

思考题103

本章案例——云计算技术在电子商务税收监管中的应用103

参考文献105

第4章 电子商务安全106

【学习目标】107

【案例引导】107

4.1 电子商务安全概述108

4.2 电子商务的网络安全技术115

4.3 电子商务的交易安全技术125

4.4 公钥基础设施136

4.5 电子商务安全协议140

本章小结147

关键概念148

思考题148

本章案例——电商基金中的“用户体验”与“交易安全”149

参考文献150

第5章 网络营销152

【学习目标】153

【案例引导】153

5.1 网络营销概述154

5.2 网络市场调研166

5.3 网络营销方法174

5.4 网络营销策略182

5.5 我国网络营销现状197

本章小结201

关键概念201

思考题202

本章案例——VANCL的网络营销202

参考文献203

第6章 电子支付与网络银行204

【学习目标】205

【案例引导】205

6.1 电子支付与电子货币206

6.2 第三方支付216

6.3 移动支付219

6.4 电子支付系统227

6.5 网络银行235

本章小结244

关键概念245

思考题245

本章案例——苹果联姻NFC进军国内移动支付市场246

参考文献248

第7章 电子商务物流管理249

【学习目标】250

【案例引导】250

7.1 物流概述251

7.2 电子商务物流258

7.3 电子商务物流配送277

7.4 我国电子商务物流发展现状及趋势284

本章小结290

关键概念291

思考题291

本章案例——戴尔电子商务物流292

参考文献293

第8章 电子商务供应链管理294

【学习目标】295

【案例引导】295

8.1 供应链概述296

8.2 供应链管理概述299

8.3 电子商务环境下的供应链管理306

8.4 电子商务环境下供应链管理的模式309

8.5 电子商务环境下供应链管理的发展趋势322

本章小结333

关键概念333

思考题333

本章案例——利丰集团供应链驾驭之术334

参考文献335

第9章 移动商务337

【学习目标】338

【案例引导】338

9.1 移动商务概述339

9.2 移动商务相关技术343

9.3 移动商务价值链及商务模式351

9.4 移动商务发展现状及存在的问题365

本章小结372

关键概念373

思考题373

本章案例——买卖宝的移动商务374

参考文献375

第10章 电子商务的法律环境377

【学习目标】378

【案例引导】378

10.1 电子商务法律概述379

10.2 电子商务中的信任管理387

10.3 电子商务交易的法律规范391

10.4 电子商务中的其他相关法律问题398

本章小结407

关键概念408

思考题408

本章案例——知名电商平台售卖假酒“赖茅”案409

参考文献410

第11章 电子商务发展趋势411

【学习目标】412

【案例引导】412

11.1 电子商务技术的发展趋势413

11.2 电子商务运营的发展趋势425

本章小结435

关键概念435

思考题436

本章案例——大众点评436

参考文献437