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模块一 仓储业务基础1

学习目标1

任务一 初识仓储2

一、仓储的概念2

二、仓储的功能2

三、我国仓储业的发展4

任务二 探析仓储管理5

一、仓储管理的含义5

二、仓储管理的基本原则5

三、仓储管理的主要内容6

四、不同行业对仓储管理的要求6

五、物流信息技术在仓储管理中的应用7

模块二 仓储经营管理11

学习目标11

任务一 仓储经营概述11

一、仓储经营的概念11

二、仓储经营的目标11

三、仓储经营方式11

任务二 货物储存计划13

一、货物储存计划的内容13

二、货物储存计划的编制依据13

三、货物储存计划的编制方法15

任务三 仓储合同16

一、仓储合同的含义与类别16

二、仓储合同的特征16

三、仓储合同的相关概念17

四、仓储合同的形式17

五、仓储合同的格式17

六、仓储合同的主要条款18

七、仓储合同的生效和无效18

八、仓储合同当事人的权利和义务19

九、仓储合同的变更和解除20

十、仓储合同的违约和免责21

十一、仓单22

模块三 仓库规划设计26

学习目标26

任务一 仓库概述26

一、仓库的功能26

二、仓库的分类27

任务二 仓库规划设计31

一、仓库主要参数设计31

二、仓库布局模式32

三、仓库的布局设计34

四、货区规划37

任务三 货位管理与编号41

一、货位管理41

二、货位编码42

任务四 仓储设备46

一、仓储设备的分类46

二、常见的仓储设备47

三、选择仓储机械设备遵循的原则57

模块四 货物入库作业60

学习目标60

任务一 货物入库概述60

一、入库作业的原则61

二、入库作业的基本业务程序61

任务二 编制入库计划与入库准备61

一、编制入库计划61

二、入库前的准备62

任务三 货物的接运63

一、提货63

二、仓库收货64

任务四 货物的验收64

一、验收准备65

二、核对凭证65

三、检验货物65

四、验收中发现问题的处理67

任务五 货物交接与入库68

一、货物交接68

二、办理入库手续68

三、签单69

任务六 物料编号与分配货位70

一、物料编号70

二、货位分配73

模块五 货物在库管理78

学习目标78

任务一 堆码78

一、堆码的要求78

二、堆码前的准备工作79

三、货物堆码原则与货垛设计79

四、货物堆码的基本方法80

五、垛型85

任务二 苫垫87

一、苫盖88

二、垫垛89

任务三 养护90

一、商品养护的目的91

二、商品养护的任务91

三、影响库存商品质量变化的因素91

四、商品养护的措施92

任务四 盘点104

一、盘点的概念104

二、盘点的目的104

三、盘点的作业内容105

四、盘点的程序105

五、盘点的方法108

任务五 库存控制108

一、合理储存的内容108

二、组织合理储存的重要意义109

三、库存管理方法110

模块六 货物出库作业120

学习目标120

任务一 初识出库作业120

一、货物出库的依据120

二、出库前的准备工作121

任务二 出库作业流程121

一、出库凭证审核121

二、备货122

三、理货122

四、复核122

五、包装123

六、点交123

七、现场和档案清理123

任务三 出库单证124

一、领料单124

二、提货单124

三、出库单124

四、发货单125

五、出库复核记录表125

六、出库作业中发生问题的处理125

模块七 配送与配送中心129

学习目标129

任务一 初识配送130

一、配送的概念130

二、配送的特点130

三、配送与运输、送货的区别131

四、配送的分类131

任务二 洞悉配送中心134

一、配送中心的定义135

二、配送中心的功能135

三、配送中心的类型136

四、配送中心的作业流程137

五、配送中心的配送形式139

任务三 配送中心选址147

一、物流配送中心选址概述147

二、配送中心选址要考虑的因素148

三、配送中心选址的程序和步骤151

四、配送中心选址问题的分类153

五、网点间距离的计算154

六、配送中心建模时所考虑的费用155

七、配送中心选址方法简介155

任务四 以苏宁LES系统为例简介信息化配送流程156

一、送货完成157

二、订单变更157

三、货已收退货157

模块八 配送作业159

学习目标159

任务一 配送的基本环节160

一、备货160

二、理货161

三、送货（发送）161

四、流通加工161

任务二 配送的基本流程162

任务三 进货作业162

一、货物验收的标准162

二、货物验收的内容162

任务四 订单处理163

一、接受订货163

二、货物数量及日期的确认163

三、客户信用的确认163

四、订单形态确认164

五、订单价格确认164

六、加工包装确认164

七、设定订单号码165

八、建立客户档案165

九、存货查询和存货分配166

十、计算拣货的标准时间166

十一、依订单排定出货时间及拣货顺序166

十二、订单资料处理输出167

任务五 拣货167

一、拣选作业基本要点167

二、主要拣选作业的信息传递方式167

三、现代化的拣货手段168

四、拣货作业方式168

任务六 理货170

一、理货的作用170

二、理货作业的内容170

三、理货作业的方法171

任务七 补货171

一、补货时机171

二、补货方式172

三、补货注意事项174

任务八 配货174

一、编制配货计划174

二、分货作业175

任务九 送货175

一、送货的基本作业流程175

二、送货服务要求176

三、提高送货效率的措施176

四、送货作业177

五、选择配送线路186

任务十 退货190

一、退货的含义190

二、退货的原因分析190

三、退货处理的方法191

四、退货作业流程191

五、退货作业中的注意事项192

任务十一 苏宁自提点作业模式193

一、物流中心直送自提点（自提点非快递点）模式193

二、经过快递点送自提点（自提点与快递点为同K点）198

三、经过快递点送自提点模式（自提点与快递点非同K点）207

参考文献221