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第1章 企业文化是企业战无不胜的动力之源——企业文化导论1

1.1 企业文化的兴起和发展1

1.1.1 企业文化在国外1

1.1.2 企业文化在国内3

1.1.3 企业文化的未来发展6

1.2 企业文化的特征及影响力7

1.2.1 企业文化解说7

1.2.2 企业文化的特征9

1.2.3 企业文化的影响力10

1.3 温州建设集团企业文化架构13

1.3.1 关于企业文化体系框架设计的说明13

1.3.2 关于企业文化体系设计框架14

1.3.3 关于企业文化体系的诠释16

【实践描述】19

第2章 打造百年品牌，做用户永远信赖的企业——企业愿景的构建21

2.1 企业愿景的理论描述21

2.1.1 企业愿景的含义21

2.1.2 企业愿景的作用22

2.1.3 企业愿景的内容与设定23

2.2 企业愿景与企业理想24

2.2.1 企业愿景是企业理想24

2.2.2 企业愿景陈述25

2.3 企业愿景的确立27

2.3.1 确立企业愿景的一般途径27

2.3.2 愿景措辞规范27

2.3.3 建立企业愿景应注意的问题28

2.4 温州建设集团的企业愿景诠释28

2.4.1 打造百年品牌28

2.4.2 让用户永远信赖29

【实践描述】30

第3章 坚持不渝地追求建筑精品，强企业实力，尽社会责任，造员工福祉——企业使命的确立32

3.1 企业使命的理论描述32

3.1.1 企业使命的含义32

3.1.2 企业使命的定位33

3.1.3 企业使命的内容34

3.1.4 企业愿景与企业使命的联系与区别34

3.1.5 基于动态战略视角的企业使命陈述35

3.2 企业使命的确立方法35

3.2.1 确定企业使命的必要性35

3.2.2 企业使命的主要构成要素36

3.2.3 企业使命定位应考虑的因素37

3.2.4 企业使命表述应注意的问题37

3.3 温州建设集团的企业使命诠释38

3.3.1 坚持不渝地追求建筑精品38

3.3.2 强企业实力38

3.3.3 尽社会责任40

3.3.4 造员工福祉41

【实践描述】43

第4章 展国企雄风，塑国企形象，用质量筑造产品，靠信誉赢得用户——企业核心价值观的构建46

4.1 核心价值观的理论描述46

4.1.1 什么是企业核心价值观46

4.1.2 企业核心价值观的内容与标准47

4.1.3 企业核心价值观的作用47

4.1.4 个人价值观与企业共同价值观48

4.2 企业核心价值观的构建与培育49

4.2.1 企业核心价值观构建与培育的原则49

4.2.2 如何提炼企业核心价值观50

4.2.3 如何构建企业核心价值观51

4.2.4 构建企业核心价值观的误区53

4.3 温州建设集团企业核心价值观诠释55

4.3.1 展国企雄风55

4.3.2 塑国企形象56

4.3.3 用质量筑造产品56

4.3.4 靠信誉赢得用户58

【实践描述】58

第5章 和谐、创新、奉献、卓越——企业精神的培育62

5.1 企业精神的理论描述62

5.1.1 企业精神的内涵62

5.1.2 企业精神的内容及特征64

5.1.3 企业精神对企业的影响64

5.1.4 企业精神的命名和表达方法66

5.1.5 企业家与企业家精神68

5.2 企业精神的凝练与培育70

5.2.1 企业精神的凝练与培育原则70

5.2.2 企业精神的凝练与培育方法72

5.3 温州建设集团的企业精神诠释73

5.3.1 和谐74

5.3.2 创新74

5.3.3 奉献75

5.3.4 卓越75

【实践描述】76

第6章 安全是生命、是最好的效益，让安全成为我们的习惯——安全文化建设81

6.1 安全文化的理论描述81

6.1.1 安全文化的内涵81

6.1.2 安全文化的特点82

6.1.3 安全文化的作用83

6.2 安全文化的培育85

6.2.1 安全文化的培育方法85

6.2.2 安全文化培育要特别注重“四化”86

6.2.3 安全文化培育应注意的问题88

6.2.4 安全文化50条89

6.3 温州建设集团的安全文化诠释91

6.3.1 安全是生命91

6.3.2 安全是最好的效益92

6.3.3 让安全成为我们的习惯93

【实践描述】94

第7章 以精立业，以质取胜，事事从我做起——质量文化建设98

7.1 质量文化的理论描述98

7.1.1 质量文化的含义98

7.1.2 质量文化的特点和功能99

7.1.3 质量文化建设的内容和目标100

7.1.4 质量文化的发展历程与展望101

7.2 质量文化的培育103

7.2.1 质量文化的培育步骤103

7.2.2 质量文化的培育重点105

7.2.3 质量文化的培育需注意的几个问题106

7.3 温州建设集团的质量文化诠释107

7.3.1 以精立业107

7.3.2 以质取胜108

7.3.3 事事从我做起109

【实践描述】109

第8章 做企业公民，赢社会满意，得用户信赖，获员工拥戴——责任文化建设112

8.1 责任文化的理论描述112

8.1.1 责任及其内涵112

8.1.2 责任文化的定义与框架113

8.1.3 责任文化的作用114

8.1.4 社会责任文化与企业成功115

8.2 责任文化的培育116

8.2.1 深化责任理念宣传116

8.2.2 建立完善的责任体系116

8.2.3 坚持以人为本思想117

8.2.4 成就每一项工作118

8.3 温州建设集团的责任文化诠释119

8.3.1 做企业公民119

8.3.2 赢社会满意122

8.3.3 得用户信赖123

8.3.4 获员工拥戴124

【实践描述】124

第9章 以诚破天下之伪，用实破天下之虚——诚信文化建设126

9.1 诚信文化的理论描述126

9.1.1 关于诚信126

9.1.2 关于诚信文化127

9.1.3 诚信文化讲诚信128

9.1.4 诚信文化讲准则129

9.2 诚信文化的培育130

9.2.1 诚信文化的培育内容130

9.2.2 诚信文化的培育体系131

9.2.3 诚信文化建设的理念132

9.2.4 诚信文化建设的目标133

9.2.5 诚信文化建设的形态134

9.2.6 诚信文化建设的步骤135

9.3 温州建设集团的诚信文化诠释135

9.3.1 “惟诚可以破天下之伪，惟实可以破天下之虚”之渊源135

9.3.2 关于诚与实136

【实践描述】137

第10章 修德、克己、正身，以德赢客——道德文化建设139

10.1 道德文化的理论描述139

10.1.1 关于道德139

10.1.2 关于道德文化143

10.1.3 道德文化的特征144

10.1.4 道德文化的作用145

10.2 道德文化的培育146

10.2.1 企业道德文化的内容146

10.2.2 培育企业道德文化的主要途径148

10.3 温州建设集团的道德文化诠释149

10.3.1 修德149

10.3.2 克己150

10.3.3 正身150

10.3.4 以德赢客151

【实践描述】152

第11章 立企业之法，行企业之规——制度文化建设153

11.1 制度文化的理论描述153

11.1.1 制度与制度文化153

11.1.2 制度文化的性质153

11.1.3 制度文化的作用154

11.1.4 制度文化的国际差异156

11.2 制度文化的培育162

11.2.1 制度文化的培育内容162

11.2.2 制度文化的培育方法162

11.2.3 制度文化培育的几个相关问题164

11.3 温州建设集团的制度文化诠释165

11.3.1 立企业之法165

11.3.2 行企业之规166

【实践描述】167

第12章 以实力构建品牌地位，用文化滋润品牌成长——品牌文化建设168

12.1 品牌文化的理论描述168

12.1.1 关于品牌168

12.1.2 关于品牌文化172

12.2 品牌文化的培育174

12.2.1 演绎富有生命力的品牌文化174

12.2.2 从国际名牌看品牌文化培育174

12.2.3 走出品牌文化培育的八大误区179

12.3 温州建设集团的品牌文化诠释180

12.3.1 以实力构建品牌地位180

12.3.2 用文化滋润品牌成长181

【实践描述】181

第13章 博学而笃志，切问而近思——学习型文化建设184

13.1 学习型文化的理论描述184

13.1.1 学习型文化的含义184

13.1.2 学习型文化的特征185

13.1.3 建设学习型文化的必要性186

13.1.4 学习型文化的价值理念精髓186

13.1.5 学习型文化的构成要素188

13.2 学习型文化的培育189

13.2.1 学习型文化的培育原则189

13.2.2 学习型文化的现状分析189

13.2.3 培育学习型文化的路径安排189

13.2.4 培育学习型文化的保障192

13.2.5 学习型文化评价指标192

13.3 温州建设集团的学习型文化诠释192

13.3.1 “博学而笃志，切问而近思”的出处193

13.3.2 关于博学193

13.3.3 关于笃志193

【实践描述】194

第14章 人无礼而不生，事无礼则不成——礼仪文化建设197

14.1 礼仪文化的理论描述197

14.1.1 礼仪文化的含义197

14.1.2 礼仪文化的影响力198

14.1.3 企业礼仪文化的功能199

14.2 礼仪文化的培育201

14.2.1 企业日常交际礼仪201

14.2.2 企业社会交际礼仪207

14.3 温州建设集团的礼仪文化诠释213

14.3.1 人无礼而不生213

14.3.2 事无礼则不成214

【实践描述】214

第15章 学会感恩，知足惜福，用感恩的心去工作——感恩文化建设216

15.1 感恩文化的理论描述216

15.1.1 关于感恩216

15.1.2 关于感恩文化217

15.1.3 企业感恩文化的作用218

15.2 感恩文化的培育220

15.2.1 建立公平公正的制度体系220

15.2.2 营造感恩的人情化氛围220

15.2.3 力求感恩回馈工作的合理化221

15.2.4 力保“制度、人情、合理”的均衡性222

15.2.5 用感恩文化挽留人心222

15.2.6 知恩图报，反哺社会223

15.3 温州建设集团的感恩文化诠释224

15.3.1 学会感恩224

15.3.2 知足惜福225

15.3.3 用感恩的心去工作225

15.3.4 感恩词226

【实践描述】227

第16章 尊贤使能，俊杰在位——人才文化建设230

16.1 人才文化的理论描述230

16.1.1 关于人才230

16.1.2 关于人才文化233

16.2 人才文化的培育235

16.2.1 人才文化培育的内容235

16.2.2 人才文化培育的策略236

16.2.3 人才文化培育的重点238

16.2.4 人才文化培育过程中的几个误区241

16.3 温州建设集团的人才文化诠释243

16.3.1 尊贤使能243

16.3.2 俊杰在位243

【实践描述】244

第17章 和以处众，宽以接下，恕以待人——和谐文化培育246

17.1 和谐文化的理论描述246

17.1.1 和谐文化的概念246

17.1.2 和谐文化的意义247

17.2 和谐文化的培育247

17.2.1 和谐文化的培育方法247

17.2.2 和谐文化培育须把握的几个问题252

17.2.3 和谐文化培育要处理好几个关系253

17.3 温州建设集团的和谐文化诠释254

17.3.1 和以处众254

17.3.2 宽以接下255

17.3.3 恕以待人255

【实践描述】256

第18章 CIS与企业文化传播——CIS系统的运用259

18.1 CIS与企业文化259

18.1.1 CIS的含义及演变259

18.1.2 引入CIS的必要性260

18.1.3 CIS与企业文化的联系与区别261

18.2 CIS的应用262

18.2.1 理念识别系统的运用262

18.2.2 行为识别系统的运用265

18.2.3 视觉识别系统的运用267

18.3 应用CIS须注意的问题269

18.3.1 注意辨别真伪CIS269

18.3.2 注意CIS专业公司选择269

18.3.3 注意推行CIS与专业公司的配合270

18.3.4 注意企业CIS网站的利用271

附：国务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》272

主要参考文献277

后记279