图书介绍
顾客与品牌关系管理的实证研究 基于公司联想的视角PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 谢毅著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：9787516409077
- 出版时间：2014
- 标注页数：234页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：242页
- 主题词：公司－品牌战略－研究
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图书目录
第一章 导论1
一、顾客心中的品牌：顾客-品牌关系（CBR）1
二、顾客眼中的公司：公司联想（CA）2
三、从公司联想视角探讨顾客-品牌关系3
四、本书的结构3
第二章 理论基础与研究评述6
一、有关“顾客-品牌关系”的研究6
二、联合网络记忆理论12
三、有关“公司联想”的研究13
第三章 研究框架与理论假设30
一、研究问题30
二、研究框架32
三、研究假设32
四、实证研究的组织和安排54
第四章 实证研究（1）——企业社会责任感联想如何影响CBR57
一、研究背景57
二、研究问题和研究框架58
三、研究方法59
四、数据分析和研究结果60
五、结论65
六、本章小结66
第五章 实证研究（2）——企业社会责任感联想与能力联想如何共同影响CBR67
一、研究背景67
二、研究问题和研究框架68
三、研究方法69
四、数据分析和研究结果73
五、结论78
六、本章小结78
第六章 实证研究（3）——负面公司联想的影响与对策79
一、研究背景79
二、第一阶段的研究问题和研究框架81
三、第一阶段的研究方法82
四、第一阶段的数据分析和研究结果85
五、第二阶段的研究问题和研究框架91
六、第二阶段的研究方法92
七、第二阶段的数据分析和研究结果95
八、结论100
九、本章小结103
第七章 实证研究（4）——公司顾客联想及其影响作用的探索性研究105
一、研究背景105
二、研究问题和研究框架106
三、子研究一107
四、子研究二107
五、子研究三110
六、结论117
七、本章小结119
第八章 实证研究（5）——公司顾客联想测量量表的开发和验证120
一、研究目的和研究框架120
二、公司顾客联想的关键维度121
三、量表开发的现行方法128
四、本研究量表开发的方法和过程135
五、量表开发和验证的结果145
六、本章小结173
第九章 实证研究（6）——品牌个性对品牌态度和购买意向的影响研究174
一、研究背景174
二、研究目的和研究框架175
三、研究方法175
四、数据分析和结果177
五、结论183
六、本章小结184
第十章 讨论和结论185
一、研究结论总结185
二、管理启示187
附录1：197
一、实证研究三第一阶段的实验刺激物197
二、实证研究三第二阶段的实验刺激物199
附录2：202
表1 公司顾客联想量表的特征（最终量表）202
表2 公司顾客联想四维度间的相关性和AVE值（最终量表）203
参考文献205
后记233