图书介绍
营销师 国家职业资格5级PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 人力资源和社会保障部教材办公室组织编写；沈小君主编；李宇红副主编；王平，王秦，刘军等编者 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：9787516703397
- 出版时间：2013
- 标注页数：256页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：265页
- 主题词：市场营销学－职业技能－鉴定－教材
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营销师 国家职业资格5级PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1单元 市场分析1
1.1市场调研3
1.1.1市场调查的特点3
1.1.2市场调查的作用4
1.1.3市场调查的种类6
1.1.4市场调查的内容8
1.1.5市场调查的步骤16
1.1.6直接调查的方法19
1.2市场购买行为分析20
1.2.1消费者市场分析20
1.2.2组织市场分析27
1.3销售机会与威胁分析30
1.3.1市场营销环境30
1.3.2销售机会分析32
1.3.3销售威胁分析33
第2单元 营销策划35
2.1制订销售计划37
2.1.1销售计划的编制37
2.1.2简单的销售预测39
2.1.3销售目标的确定44
2.1.4营销人员销售目标的确定47
2.1.5市场细分51
2.2产品策划57
2.2.1产品组合的分析和评价57
2.2.2企业产品的展示策略59
2.3渠道策划63
2.3.1分销渠道的概念和特征63
2.3.2分销渠道的构成64
2.3.3中间商的作用65
2.3.4中间商的分类66
2.3.5中间商的选择73
2.4市场推广策划75
2.4.1销售促进方案的实施75
2.4.2免费类销售促进策略79
2.4.3优惠类销售促进策略83
2.4.4竞赛类销售促进策略86
2.4.5组合类销售促进策略89
2.4.6展示类销售促进策略92
2.4.7人际交往策略96
2.4.8公关专题活动的组织107
第3单元 产品销售131
3.1寻找与访问客户133
3.1.1寻找潜在顾客133
3.1.2约见潜在顾客136
3.1.3恰当介绍产品139
3.2商务洽谈143
3.2.1商务谈判报价143
3.2.2两种典型的报价术148
3.2.3商务谈判要诀149
3.2.4商务谈判中的行为语言156
3.3试行订约160
3.3.1顾客异议的类型161
3.3.2顾客异议的成因162
3.3.3顾客异议的处理166
3.3.4购买信号的识别180
3.3.5促成交易的方法181
3.4货品管理183
3.4.1入库商品验收183
3.4.2商品分类186
3.4.3订货管理198
3.4.4发货管理199
3.4.5退货管理202
3.4.6商品运输管理203
3.4.7终端管理205
第4单元 客户管理213
4.1客户服务管理215
4.1.1客户服务的类型分析215
4.1.2提供周到的客户服务217
4.2客户信用管理231
4.2.1企业信用管理231
4.2.2应收账款的统计234
4.2.3应收账款的管理236
4.2.4讨债策略的运用241
4.3客户关系管理246
4.3.1客户关系管理的含义246
4.3.2客户信息档案的建立与管理246
4.3.3客户的筛选251
4.3.4 ABC分类法在客户管理中的运用253
4.3.5客户关系管理的原则254
参考文献255