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1 绪论1

1.1 选题的背景及意义1

1.1.1 选题的背景1

1.1.2 选题的意义3

1.2 文献综述5

1.2.1 道德风险理论研究综述5

1.2.2 声誉理论研究综述8

1.3 总体构思13

1.3.1 研究思路和技术路线13

1.3.2 研究框架15

1.3.3 研究方法16

1.3.4 研究的创新、不足及拓展方向17

2 我国公立医院的发展与声誉理论互动20

2.1 我国公立医院简介及发展问题分析20

2.1.1 医院和公立医院简介20

2.1.2 我国公立医院发展面临的问题25

2.2 公立医院声誉的内涵及表现31

2.2.1 公立医院声誉的内涵31

2.2.2 公立医院声誉的表现33

2.3 声誉机制的研究34

2.3.1 声誉机制应用的基础34

2.3.2 声誉机制的比较优势分析34

3 我国公立医院道德风险分析38

3.1 公立医院道德风险的内涵38

3.1.1 道德风险的内涵38

3.1.2 公立医院道德风险的内涵39

3.2 道德风险成因的主流研究观点回顾42

3.2.1 委托代理理论视角42

3.2.2 伦理学视角44

3.3 我国公立医院道德风险产生的制度原因45

3.3.1 国内外医疗卫生制度背景比较分析45

3.3.2 我国公立医院道德风险产生的体制背景和原因48

3.3.3 医疗体制缺陷下我国公立医院道德风险的表现形式52

3.4 公立医院寻租行为分析56

3.4.1 公立医院公益性弱化——寻租视角的分析56

3.4.2 不完全信息动态寻租博弈模型分析58

3.5 公立医院药品采购集体道德风险行为分析62

3.5.1 公立医院集体道德风险的内涵63

3.5.2 被动的自愿——公立医院药品采购道德风险的集体行动分析63

4 基于患者响应的公立医院声誉作用机理66

4.1 消费者响应的理论述评66

4.1.1 组织行为对消费者响应影响的回顾67

4.1.2 消费者响应对组织行为影响的回顾67

4.2 患者响应的描述视角68

4.2.1 公立医院的利益相关群体69

4.2.2 利益相关者理论70

4.2.3 患者响应视角的确立——患者响应与患者视角的区别71

4.3 公立医院声誉与患者行为选择的双向关系分析71

4.3.1 公立医院声誉对患者行为选择的影响71

4.3.2 患者行为选择对公立医院声誉的影响72

4.4 患者响应的公立医院声誉机制分析73

4.4.1 基于患者响应的声誉互动机制框架图73

5 声誉显化之公立医院声誉测评研究79

5.1 声誉测评的研究流派回顾79

5.1.1 声誉测评理论的分类79

5.1.2 国外医院声誉测评的实践活动82

5.2 我国公立医院声誉评价体系的构建活动83

5.2.1 评价主体的选择——基于患者响应的视角84

5.2.2 公立医院声誉测评内容的确立84

5.3 公立医院声誉测评体系的构建91

5.3.1 实证方法简介91

5.3.2 数据处理与指标体系获得92

5.4 指标与因子的权重分配103

5.4.1 指标的得分103

5.4.2 因子权重的赋予105

6 声誉机制对公立医院行为的激励约束影响107

6.1 激励理论相关回顾107

6.1.1 显性契约与隐性契约的激励作用107

6.1.2 我国公立医院的内部显性激励约束制度分析108

6.2 声誉激励约束功能之体现110

6.2.1 声誉激励约束机理110

6.2.2 患者感知声誉对公立医院道德风险的制约111

6.3 基于医院代理人模型的一个博弈解释——声誉激励约束作用的解释112

6.3.1 医院管理者经营模型的环境假设112

6.3.2 强制制度约束下的医院管理者的行为博弈113

6.3.3 添加私人惩罚成本（声誉）的公立医院管理者博弈模型114

7 公立医院道德风险综合治理系统的构建117

7.1 声誉机制的响应117

7.1.1 声誉机制发挥作用的前提条件117

7.1.2 声誉的实施机制120

7.2 公立医院道德风险的治理路径122

7.2.1 正式制度建设的声誉实施外部环境保障122

7.2.2 强化内部控制机制，优化声誉运行的内部环境125

7.2.3 声誉多方管理路径128

7.2.4 伦理道德治理机制135

附表1 公立医院声誉评价指标调查问卷1138

附表2 公立医院声誉评价指标调查问卷2140

参考文献142

后记153