图书介绍
顶级销售员内部核心课程 客户为王PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 苏山编著 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：9787563940332
- 出版时间：2014
- 标注页数：240页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：254页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第一章 客户就是你的财富2
把每个人都当成你的客户2
销售的本质就是经营关系4
神奇的250定律6
做个好渔夫8
人脉是核心竞争力11
人脉存折，构建你自己的人脉网13
储备客户，走向成功15
好人缘带来大财源17
第二章 朋友搭舞台，生意自然来22
精心“结网”22
陌生人=朋友=客户24
快速成为客户的朋友26
处处留心皆生意29
尊重是最重要的31
热情能融化一座冰山34
投其所好，为其服务37
与客户建立情感联系39
分享信息，引爆信息“核”反应42
一箭双雕——交了朋友赢了生意44
第三章 你的形象价值百万48
不学礼，无以立48
穿着得体，赢得好感50
迷人的个性造就成功52
正确认识自我54
首因效应很重要56
坦诚有度58
与众不同才能赢得精彩60
优雅的举止赢得他人好感62
摧毁自尊，塑造自我64
第四章 寻找生命中的贵人68
借助贵人之力好办事68
找到贵人，财路畅通70
找到适合自己的贵人72
敢于与“大人物”结交74
任何人都有可能成为你的贵人77
攀龙附凤选对人79
站在“巨人”的肩上81
靠钱不如靠人84
借助贵人，成就自己85
第五章 学会沟通，架起心灵的桥梁90
倾听的魅力90
动之以情，晓之以理92
每个人都需要赞美95
让客户说出自己的想法97
恭维是一种水平99
不要等客户指出你的错误102
将话说到客户的心坎上105
给客户留足面子107
切不可交浅言深109
委婉拒绝，才不伤客户的心111
第六章 擦亮你的眼睛，客户就在身边116
乔·吉拉德的名片116
不可小觑的“拇指活动”118
借助网络资源120
巧妙利用亲戚的关系121
主动与陌生人说话123
参加社会活动是个不错的选择125
不放过任何一个电话127
大客户面前要擦亮眼睛129
学会与人共享人脉资源131
学会给客户设置悬念132
做一个学习型的销售员134
第七章 寻找目标，谁是你的潜在客户138
发现潜在客户的特征138
运用专业知识寻找潜在客户139
利用客户人脉发现潜在客户141
为明天做好准备142
市场调查打头阵144
全方位了解客户146
不妨对客户划个“三六九等”148
正视产品的缺陷150
用“MAN”原则筛选潜在客户152
你的竞争力就是客户的购买力153
想打动客户，先了解竞争对手155
发现客户的喜好157
抓住饭局中的潜在客户159
成功的预约161
不断开发有潜力的新客户163
第八章 巧妙化解客户异议168
擦亮眼睛辨别真假异议168
客户的“托词”并不等于拒绝169
提问是处理异议的最好方法171
直接否认与“度”的把握174
用你的冷静浇灭客户的火气176
与客户争论是最要不得的178
为客户提供发泄的平台180
完美型客户这么应对183
切合实际的赞美才有效184
从客户抱怨中发现不足187
幽默拉近你与客户的距离190
3招处理客户的过激异议192
把握处理异议的时机195
用你的真诚化解拒绝197
排除异议，让客户更信赖你199
第九章 用心对待客户，促进成交204
主动提出成交204
二选一，屡试不爽206
急于求成是大忌208
签单时要得沉住气211
成交之后才是销售的开始213
巩固成交结果214
“免费”真的太诱惑了216
别把客户当对手218
第十章 客户是上帝，更是朋友222
像关心朋友一样关心客户222
帮助客户就是帮助自己224
善于帮助处于困境中的客户226
给客户安全感228
对待客户要有朋友般的忠诚232
留住客户的心235
买卖不成仁义在236
心存感恩238