图书介绍
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- 赵术林主编；陈宇，万容副主编 著
- 出版社： 重庆：重庆大学出版社
- ISBN：9787562480723
- 出版时间：2014
- 标注页数：103页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：112页
- 主题词：电子计算机－专业商店－商业服务－中等专业学校－教材
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图书目录
项目一 计算机专业人才需求与岗位职能1
任务一 当前计算机应用专业人才需求状况2
任务二 电脑销售岗位职能5
项目二 市场调查9
任务 市场调查10
项目三 客户接待21
任务一 形象礼仪22
任务二 客户接待29
项目四 需求分析与抗拒处理35
任务一 客户需求分析36
任务二 客户抗拒的处理办法42
项目五 电脑展示与介绍49
任务一 认识电脑产品50
任务二 电脑产品介绍与展示59
项目六 电脑产品售后服务69
任务一 电脑常见故障及排除方法70
任务二 电脑销售纠纷处理原则和技巧77
项目七 客户关系维护方法和技巧83
任务 客户关系维护方法和技巧84
项目八 电脑产品促销91
任务一 电脑卖场布置92
任务二 销售促进的策划95