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第一章 概论1

第一节 礼仪的概念与特征1

（一）礼仪的概念1

（二）礼仪的特征2

第二节 礼仪的起源与发展5

（一）礼仪的由来5

（二）礼仪的发展6

第三节 礼仪的基本原则11

第二章 传统礼仪与现代礼仪13

第一节 传统礼仪的内容与意蕴13

（一）传统礼仪的内容13

（二）传统礼仪的意蕴18

第二节 礼仪的作用22

第三章 大学生校园礼仪25

第一节 学生个人礼仪的内容25

（一）仪表气质25

（二）着装场合30

（三）举止行为32

（四）谈吐文明46

第二节 校园尊师礼仪58

（一）正确的学习态度是尊师重教的礼仪表现59

（二）课堂上与老师间的礼仪60

（三）课外与老师间的礼仪62

（四）尊重师长的礼仪62

第三节 同学间的礼仪65

（一）同学间人际交往现状以及构建和谐校园65

（二）与同学交往的礼节71

（三）如何与异性同学交往72

（四）同学间的聚会73

（五）同学之间如何和谐相处74

（六）同学之间往来的原则76

第四节 校园活动礼仪79

（一）概述79

（二）集体会议、晚会、赛场活动的礼仪81

（三）课外活动中的礼仪85

（四）校园活动中应注意的礼仪事项87

第五节 校园生活中的礼仪89

（一）教室礼仪89

（二）宿舍中的礼仪91

（三）办公室礼仪93

（四）用餐中的礼仪94

第六节 校外活动中的礼仪97

（一）乘车中的礼仪97

（二）公共场所中的礼仪100

（三）男女交往中的礼仪106

（四）与人交往中的礼仪108

第四章 大学生日常社交礼仪112

第一节 见面的基本礼仪112

（一）握手礼112

（二）鞠躬礼113

（三）致意114

（四）介绍115

（五）交换名片115

第二节 着装的基本礼仪117

（一）着装服饰的选择117

（二）着装的礼仪要求118

（三）西装穿着礼仪120

（四）着装佩饰技巧122

第三节 仪容美的表现125

（一）仪容美的关键——护肤125

（二）“心灵之窗”的美化——“点睛”126

（三）美的自然之“经典”——化妆127

（四）仪容美的制高点——美发127

第四节 礼貌用语的几句话130

（一）见面语／问候语130

（二）感谢语130

（三）致歉语130

（四）告别语130

（五）忌用语130

第五节 物件传递的礼仪动作132

（一）递物132

（二）接物133

第六节 赠送礼品礼仪134

（一）选择礼品的几个特点134

（二）礼品选择中禁忌的物品135

（三）赠送和接受礼品的时候135

（四）送花小常识136

（五）赠送礼品的包装136

（六）赠礼的时机137

（七）赠礼的方式137

（八）回礼的时机与方式137

第七节 电话应答礼仪139

（一）礼貌接打139

（二）准确接打140

第八节 会议活动的礼仪141

（一）会议准备141

（二）会议礼仪的内容142

第五章 涉外商务礼仪145

第一节 涉外商务礼仪的概述145

（一）定义145

（二）商务活动礼仪的基本内容146

（三）涉外商务礼仪的十二原则147

第二节 商务礼仪的内容153

（一）职场礼仪153

（二）电话商务礼仪161

（三）宴会礼仪163

（四）商务文书礼仪170

（五）涉外交际礼仪175

第六章 大学生素质教育——社交礼仪教育的现实意义179

第一节 社交礼仪与人际关系179

第二节 社交礼仪与心理素质182

第三节 社交礼仪与思想道德186

第四节 社交礼仪与人文素质190

第五节 社交礼仪与精神文明建设194

附录 学生应该读的礼仪书籍199

参考文献204