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第1章 管理概述1

1.1 管理与管理者2

1.1.1 管理2

1.1.2 管理者9

1.2 管理职能16

1.2.1 管理职能的概念与划分16

1.2.2 管理的基本职能18

1.3 管理学原理及方法19

1.3.1 管理学的基本原理19

1.3.2 管理学的研究方法23

1.4 管理学科体系结构27

1.4.1 管理体系维27

1.4.2 管理学科的体系29

1.5 管理环境31

1.5.1 外部环境31

1.5.2 内部环境34

本章小结37

习题38

第2章 管理理论及发展史40

2.1 管理学发展史41

2.1.1 管理学发展史概述42

2.1.2 早期的管理活动和管理思想42

2.1.3 中世纪的管理活动与管理思想43

2.1.4 管理学理论的萌芽43

2.2 古典管理理论45

2.2.1 管理学的产生与形成45

2.2.2 泰罗的科学管理46

2.2.3 法约尔的一般管理48

2.2.4 韦伯的行政组织理论50

2.3 行为科学理论51

2.3.1 人际关系学说的主要观点51

2.3.2 X理论和Y理论52

2.4 中国古代管理思想53

2.4.1 无为而治的管理思想54

2.4.2 孔子的管理思想55

2.4.3 韩非子的管理思想56

2.4.4 《孙子兵法》的管理思想57

2.4.5 其他学派的管理思想58

2.5 现当代管理理论59

2.5.1 现代管理理论的丛林59

2.5.2 现代管理的特点63

2.5.3 当代管理理论的进展64

2.5.4 当代管理的特点68

2.5.5 企业文化理论70

本章小结72

习题72

第3章 计划管理75

3.1 计划概述76

3.1.1 计划与计划工作76

3.1.2 计划的特征和作用79

3.1.3 计划的类型80

3.2 制订计划的程序与方法82

3.2.1 制订计划的程序82

3.2.2 制订计划的方法85

3.3 决策90

3.3.1 决策的概念90

3.3.2 决策的程序93

3.3.3 决策的方法96

3.4 预测102

3.4.1 预测概述103

3.4.2 定性预测技术106

3.4.3 定量预测技术108

本章小结110

习题111

第4章 组织设计114

4.1 组织概述115

4.1.1 组织的概念115

4.1.2 组织理论117

4.2 组织环境118

4.2.1 组织环境的概念118

4.2.2 外部环境的特点与分析120

4.3 组织结构122

4.3.1 直线制组织结构122

4.3.2 职能制组织结构123

4.3.3 直线职能制组织结构124

4.3.4 矩阵制组织结构125

4.3.5 事业部制组织结构127

4.3.6 集团控股型组织结构128

4.3.7 网络型组织结构129

4.3.8 流程再造结构130

4.3.9 团队式组织结构130

4.4 组织设计131

4.4.1 组织设计的任务131

4.4.2 组织设计的原则132

4.4.3 组织设计的问题133

4.5 组织设计的基本程序141

4.5.1 工作划分，确定具体目标141

4.5.2 工作归类，建立工作部门142

4.5.3 确定管理幅度，划分管理层次142

4.6 组织文化144

4.6.1 组织文化概述144

4.6.2 公司文化概述145

本章小结147

习题147

第5章 领导理论与应用152

5.1 领导概述153

5.1.1 领导的内涵153

5.1.2 领导工作的内容156

5.1.3 领导的功能157

5.1.4 领导的权力157

5.1.5 领导者的威信159

5.2 特质理论160

5.2.1 特质理论概述160

5.2.2 领导特质理论的分类162

5.3 领导行为理论164

5.3.1 领导方式理论164

5.3.2 支持关系理论165

5.3.3 领导行为四分图理论167

5.3.4 管理方格理论168

5.4 权变理论169

5.4.1 连续统一体理论169

5.4.2 费德勒模型170

5.4.3 生命周期理论172

5.4.4 途径—目标理论173

5.4.5 领导者参与模型175

5.5 领导艺术的运用177

本章小结180

习题180

第6章 激励与沟通182

6.1 激励概述183

6.1.1 激励的概念183

6.1.2 激励的模式185

6.2 激励理论187

6.2.1 早期的激励理论187

6.2.2 内容激励理论190

6.2.3 过程型激励理论192

6.2.4 行为改造激励理论196

6.3 激励管理197

6.3.1 激励机制197

6.3.2 激励的原则198

6.3.3 激励的方法199

6.4 沟通200

6.4.1 沟通概述201

6.4.2 沟通的类型202

6.4.3 沟通网络205

6.5 沟通的技巧207

6.5.1 有效沟通207

6.5.2 沟通的技能210

本章小结213

习题214

第7章 控制职能218

7.1 控制与控制系统219

7.1.1 控制的含义220

7.1.2 控制的基本原则222

7.1.3 组织内的控制系统223

7.1.4 控制的基本类型226

7.2 控制的方式232

7.2.1 预算控制方法232

7.2.2 非预算控制方法234

7.3 控制的过程239

7.3.1 控制的基本过程239

7.3.2 有效控制的条件242

本章小结244

习题245

第8章 战略管理248

8.1 企业战略与战略管理249

8.1.1 企业战略的本质与特征249

8.1.2 企业战略的结构与任务252

8.2 使命与战略目标257

8.2.1 使命与远景257

8.2.2 战略目标260

8.3 战略选择与制定264

8.3.1 总体战略264

8.3.2 竞争战略271

8.3.3 职能战略279

8.4 企业战略实施与控制279

8.4.1 战略实施279

8.4.2 战略评价281

8.4.3 战略控制282

本章小结284

习题284

第9章 信息管理与知识管理286

9.1 信息与企业管理288

9.1.1 信息的概念288

9.1.2 信息管理与企业管理现代化289

9.2 管理信息系统概述291

9.2.1 管理信息系统的概念与发展291

9.2.2 管理信息系统的功能293

9.2.3 管理信息系统的应用295

9.3 管理信息系统开发297

9.3.1 开发MIS的条件297

9.3.2 系统开发的设计与分析298

9.4 知识管理的内涵302

9.4.1 知识管理的界定302

9.4.2 知识管理的类型304

9.4.3 知识管理的作用305

9.5 知识管理的实施306

9.5.1 知识管理的目标与要素306

9.5.2 知识管理的误区307

9.6 知识管理的原则、策略和步骤309

9.6.1 知识管理的基本原则309

96.2 知识管理的实施策略和步骤310

9.7 案例：惠普的知识管理311

本章小结315

习题316

第10章 创新管理317

10.1 创新概述319

10.1.1 创新的含义与特征319

10.1.2 创新的作用322

10.2 创新的原则、过程与主体323

10.2.1 创新的原则323

10.2.2 创新的过程325

10.2.3 创新的主体326

10.3 创新的内容、策略与方法328

10.3.1 创新的内容328

10.3.2 创新的策略331

10.3.3 创新的方法332

10.4 中国企业的管理创新334

10.4.1 中国企业面临的挑战334

10.4.2 中国企业管理创新的阻力及其克服335

本章小结338

习题338

参考文献339