图书介绍
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- 吴琼主编 著
- 出版社： 北京：中央广播电视大学出版社
- ISBN：9787304056490
- 出版时间：2014
- 标注页数：184页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：192页
- 主题词：人间交往－礼仪－高等职业教育－教材
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图书目录
第一章 礼仪概述1
第一节 礼的起源和演变1
第二节 礼的特征、原则和功能7
第三节 常见的礼仪类别11
第二章 职场基本礼仪17
第一节 仪容仪表礼仪17
第二节 言谈举止礼仪23
第三节 社会交往礼仪28
第三章 职业形象塑造40
第一节 仪表礼仪40
第二节 仪容礼仪55
第三节 仪态礼仪63
第四章 服务礼仪86
第一节 饭店服务礼仪86
第二节 餐饮服务礼仪101
第三节 旅游接待服务礼仪112
第四节 会展服务礼仪119
第五节 销售服务礼仪124
第五章 涉外礼仪132
第一节 涉外礼仪的基本原则132
第二节 涉外交往礼节135
第三节 宴会礼仪138
第六章 商务活动礼仪157
第一节 商务谈判礼仪157
第二节 商贸服务礼仪160
第三节 求职礼仪166
第四节 商业仪式和专题活动礼仪172
参考文献184