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第1章 交互产业1

1.1 交互产业2

1.1.1 “交互”的含义2

1.1.2 项目角色4

1.2 衍生于软件与广告业7

1.3 声明10

1.3.1 尊敬的领导11

1.3.2 敬爱的客户11

1.3.3 亲爱的团队成员12

1.3.4 后续内容13

第2章 浅谈交互式项目管理15

2.1 交互式项目管理的定义16

2.1.1 交互式项目管理为何物16

2.1.2 交互式项目管理在何处运作17

2.2 交互式项目管理是一系列关键技能的集合18

2.3 交互式项目管理也是一系列关键任务的集合19

2.3.1 预先计划：预测路线、资源和实际情况20

2.3.2 适当应对：解决问题，做出调整20

2.3.3 积极沟通：全面把握，避免陷阱21

2.3.4 留心观察：眼观六路，耳听八方22

2.4 完美的项目经理23

2.4.1 富有人格魅力24

2.4.2 注重细节25

2.4.3 天生善于沟通25

2.4.4 乐于上网26

2.5 收获26

第3章 情商27

3.1 什么是情商29

3.2 新职业精神30

3.3 为什么情商很重要31

3.4 情商的实际作用32

3.4.1 不要采取防御姿态：要理解他人的感受32

3.4.2 管理会议：敏锐感知身边发生的事33

3.4.3 建立预期：让工作更加富有成效34

3.4.4 做值得信赖的人：分享价值观，恪守承诺35

3.4.5 认可专长：在工作中发挥他人优势，规避其劣势35

3.4.6 洞悉一切：从言行举止中发现弦外之音36

3.4.7 帮助他人：联系团队，倾听心声38

3.5 为人冷漠，难达卓越38

3.6 收获39

第4章 沟通41

4.1 良好的沟通是什么样子的42

4.2 沟通的类型44

4.2.1 事务型与关系型44

4.2.2 常规沟通45

4.2.3 临时沟通47

4.3 最佳实践48

4.3.1 发送高质量的电子邮件48

4.3.2 始终让所有人都知情50

4.3.3 坚持进行清晰的常规沟通52

4.3.4 争论之后通过临时沟通来应对53

4.3.5 交代上下文，而不是释放真相炸弹55

4.3.6 给出有相应解决方案的否决56

4.3.7 消息不论好坏57

4.3.8 七个字缓解紧张57

4.3.9 解决冲突要展望未来，而不是回顾过去58

4.4 收获60

第5章 流程61

5.1 现有的项目管理模式62

5.2 Clockwork公司的流程64

5.2.1 定义流程的特性65

5.2.2 流程概览66

5.3 为何该流程富有成效68

5.3.1 人员推动流程，反之则不然68

5.3.2 知其所以然，带来大不同68

5.3.3 你不知道客户有何需求，客户自己也不知道（最初之时）69

5.3.4 惊喜只有在生日派对上才是好事69

5.3.5 制订一个计划，关注它的落实70

5.4 收获71

第6章 项目准备73

6.1 做好准备74

6.2 走好关键第一步74

6.2.1 选择团队成员74

6.2.2 主持首次会议76

6.3 联系客户78

6.4 准备管理计划81

6.4.1 概括项目81

6.4.2 制订沟通计划82

6.4.3 评估项目风险84

6.5 收获86

第7章 项目定义87

7.1 确定目标以及达成目标的方式90

7.1.1 评估当前整体情况90

7.1.2 确定项目方向94

7.2 从简报到计划95

7.2.1 在疯狂之中找到方法95

7.2.2 与人协作96

7.2.3 完成内容策略与信息架构概要98

7.2.4 项目需求概述101

7.2.5 有效地向客户展示文档104

7.3 推荐方案105

7.3.1 项目评估106

7.3.2 设计开发方法107

7.3.3 向客户展示开发方法109

7.4 收获110

第8章 项目生产111

8.1 项目管理巨星112

8.1.1 召开生产启动会113

8.1.2 在团队中协调信息115

8.2 前端：推动技术发展117

8.2.1 完成内容策略与信息架构117

8.2.2 完善创意120

8.2.3 创建设计理念123

8.2.4 从设计到前端开发125

8.2.5 创作主题128

8.2.6 项目管理检查点128

8.3 后端：编写代码130

8.3.1 发布开发计划130

8.3.2 代码：让产品运行132

8.4 前端与后端的相结合135

8.5 收获137

第9章 项目演示139

9.1 准备收尾工作140

9.1.1 定义演示版本140

9.1.2 把开发版本转换成演示版本141

9.1.3 对演示版本进行内部审核141

9.1.4 为产品发布敲定内容终稿143

9.1.5 项目经理检查点145

9.2 核实工作145

9.2.1 拥有现实预期145

9.2.2 测试最终产品147

9.2.3 为什么要测试147

9.2.4 起草测试计划149

9.2.5 项目经理检查点151

9.3 演示：最后的彩排152

9.3.1 展示演示版本152

9.3.2 创建沟通计划156

9.3.3 支持你的团队157

9.3.4 项目经理检查点159

9.4 收获159

第10章 项目发布161

10.1 把产品交给客户162

10.1.1 发布只是开始162

10.1.2 项目经理检查点165

10.2 最后的绿灯166

10.2.1 审核最终版本166

10.2.2 批准最终版本167

10.2.3 项目经理检查点168

10.3 按下开关168

10.3.1 在周三午饭后发布168

10.3.2 发布前的几周169

10.3.3 创建发布日计划172

10.3.4 发布后的活动173

10.3.5 项目经理检查点174

10.4 收获174

第11章 项目结项175

11.1 内部评估176

11.1.1 召开项目后的团队会议176

11.1.2 召开项目经理会议177

11.1.3 项目经理检查点178

11.2 客户评价179

11.2.1 开启项目发布后的关系179

11.2.2 安排项目后的签字确认179

11.2.3 项目经理检查点180

11.3 放眼未来181

11.4 收获181

11.5 朋友们，我们后会有期181