图书介绍
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- 李新建，孙美佳等编著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300202327
- 出版时间：2015
- 标注页数：334页
- 文件大小：76MB
- 文件页数：344页
- 主题词：企业管理－人事管理－高等学校－教材
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图书目录
第1章 绪论1
第1节 员工关系管理的内涵、目标与角色定位2
第2节 员工关系管理的职能体系构建7
第3节 员工关系管理的发展脉络与演变趋势14
复习思考题19
第2章 员工关系管理环境及其变化20
第1节 员工关系管理的外部环境因素20
第2节 员工关系管理的内部环境因素26
第3节 我国员工关系管理环境变化及其影响差异29
复习思考题33
第3章 员工关系的确立与劳动合同管理34
第1节 劳动关系的确立与劳动合同34
第2节 劳动合同的订立和续订41
第3节 劳动合同的变更、终止和解除47
复习思考题54
案例 被破坏的劳动合同54
第4章 员工离职与主动离职管理58
第1节 员工离职的内涵、类别与影响58
第2节 员工离职率与离职成本测量60
第3节 员工主动离职的理论解释63
第4节 员工主动离职的防范对策与管理流程67
复习思考题74
案例 摩托罗拉的“好马要吃回头草”制度75
第5章 员工解聘与裁员管理76
第1节 解聘及其员工关系管理76
第2节 裁员及其员工关系管理80
第3节 解聘和裁员中的员工关系协调策略85
复习思考题87
案例 这类员工是不是要解聘？87
第6章 员工纪律、惩戒及不良行为管理92
第1节 员工纪律管理92
第2节 员工违纪行为的惩戒管理94
第3节 “问题员工”管理与员工不良行为防范99
复习思考题105
案例 工作时间上网105
第7章 员工参与及其管理107
第1节 员工参与概述107
第2节 员工民主参与的形式与典型模式111
第3节 员工参与管理的形式与典型模式116
复习思考题124
案例 天士力集团以一线员工参与为导向的班组建设项目124
第8章 员工关系中的沟通管理128
第1节 员工沟通管理概述128
第2节 沟通的意义及对员工关系管理的作用133
第3节 员工关系沟通的渠道、网络与实现方式136
第4节 员工关系管理中的沟通障碍与处理143
复习思考题146
案例 IBM的沟通管理146
第9章 员工抱怨、申诉与劳动争议处理148
第1节 员工抱怨管理148
第2节 员工申诉管理153
第3节 劳动争议处理156
复习思考题162
案例 南非金矿由艾滋病死亡福利引发的劳动争议162
第10章 员工安全管理164
第1节 员工安全管理概述164
第2节 员工安全管理的法制化与制度化169
第3节 企业员工安全管理体系与方案175
复习思考题180
案例 三洋制冷的“零伤害”安全管理180
第11章 员工健康管理182
第1节 员工健康管理概述182
第2节 职业病及其防治185
第3节 心理健康管理与心理疾病防治193
复习思考题196
案例 一位职业病律师眼中的两位化学品中毒职业病患者197
第12章 员工压力管理199
第1节 压力的内涵、产生与影响199
第2节 员工压力的来源及影响因素204
第3节 员工压力管理的组织对策209
第4节 不同员工群体的压力源及其压力管理221
复习思考题226
案例 通用电气的“静默沉思”和“适度距离”减压法227
第13章 员工援助计划228
第1节 员工援助计划概述228
第2节 员工援助计划的内容与运作234
第3节 员工援助计划方案的设计与实施239
复习思考题244
案例 标准化学公司的“禁止毒品和酒精滥用”项目244
第14章 员工工作—家庭平衡计划248
第1节 员工工作—家庭平衡概述248
第2节 员工工作—家庭冲突及其表现251
第3节 员工工作—家庭平衡策略与计划259
复习思考题262
案例 台积电的员工工作—家庭平衡援助计划263
第15章 员工满意度调查与分析265
第1节 员工满意度及管理概述265
第2节 员工满意度调查269
第3节 员工满意度调查的实施与应用276
复习思考题283
第16章 非正式雇佣员工关系管理284
第1节 非正式雇佣及员工管理概述284
第2节 非正式雇佣的员工关系问题及成因290
第3节 劳务派遣员工关系管理295
复习思考题300
第17章 员工多元化及多元化员工关系管理301
第1节 员工多元化的内涵、机制及其影响301
第2节 基于性别差异的多元化员工关系管理306
第3节 基于代际差异的多元化员工关系管理313
复习思考题318
案例 一封邮件引发的多元化管理困惑318
参考文献324