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上篇 做对事的处世策略2

第一章 确定目标，找对做事的方向2

有目标才有奋斗的方向2

给自己确定一个目标4

目标的十大益处6

目标的5大类型7

好的目标创造前途8

好的目标激发动力10

制定目标需要参考的4个因素11

制定目标的5个原则13

实现目标的9个步骤16

第二章 制订计划，计划是做事成功的保障17

计划是成功的保障17

积极制订计划19

制订计划的6个要诀21

运行计划方案时的8个技巧23

根据事情的轻重缓急来行事24

抓住事情的重点25

首先处理重要的事26

排好工作顺序表，做事效率自然高27

安排每天的日程表29

第三章 脚踏实地，全心投入33

空想的人做不成大事33

一步一个脚印往前走35

实实在在工作37

全身心投入工作38

像凸透镜那样专注于一件事40

不分散精力41

集中精力做事42

将热情放到感兴趣的事情上43

做事莫贪多46

第四章 积极主动，不找借口找方法48

自动自发才能争取到更多的机会48

努力发挥所有的才能50

说干就干51

消极怠工不可取52

想要成功，就要积极主动54

想到就做，立即行动56

机遇偏爱有准备的头脑57

没有行动，就没有机遇58

行动的3个要点60

一流的人找方法60

要找方法，而不是找借口62

主动想办法才会有办法63

用方法解决问题66

第五章 尽职尽责，勤奋敬业71

责任所在，义不容辞71

将自己视为公司的主人73

负责就是坚持到最后一秒74

心中常存使命感76

公司的事就是自己的事77

劳动出智慧，勤奋有幸福79

勤奋之人自有回报80

真心付出才有收获82

战胜惰性，积极行动起来83

比别人更努力84

第六章 打破常规，勇于创新87

打破传统87

敢为天下先88

在别人都说“不”的时候说“是”89

学我者生，似我者死91

用自己的脑袋思考92

打破常规，发挥潜力93

趋害避利，将错就错95

选择新视角，看到事物的新侧面96

要善于打破思维的定式97

打开思维的枷锁99

反其道而行，化劣势为优势100

创意无限，光明无限102

敢于创新，才会有成功相随103

第七章 事无巨细，小事成就大事106

成也细节，败也细节106

细节表现修养，甚至决定命运108

追求细节上的完美109

留心工作中的每一个细节111

第八章 有勇有谋，敢于冒险和尝试114

即使陷入危机，也不必惊慌失措114

冒险才能赢得更多的成功机会115

做事不能优柔寡断117

斩断退路，赢得出路118

无畏者方能前行119

敢于对把握不太准的事说“试一试”121

失败是通向成功的铺路石122

不怕失败，敢于冒险123

相信自己，果断决策125

第九章 广结善缘，建立和谐的人际关系127

如何更好地与人相处127

人际关系也会影响事业的成败129

要尽可能地注意到别人131

不要刻意表现自己132

受欢迎的27个原则133

与人相处的8个要点134

社会交往的10个禁忌136

协调人际关系的4个招数137

和谐人际关系的9条准则138

第十章 群策群力，合作双赢139

群策群力，集思广益139

不同的意见有利于解决问题140

大主意还要自己拿141

优秀的团队无往不胜142

尽量避免单打独斗144

合作需要双方共享利益145

合作中的反思与改进146

听取各方面不同的意见148

第十一章 沉着冷静，临危不乱150

遇事不要冲动150

不要被情绪左右151

理性调适情绪153

第十二章 善于管理时间，提升做事效率157

加强时间管理157

精确计算自己的时间159

时间无限，生命有限160

善于利用时间162

提高每天的工作效率164

第十三章 心存远志，不急功近利166

不要为了眼前利益而放弃远大理想166

心存远志是成功做事的第一要素169

眼光有多远，成就就有多大171

放飞自己的梦想172

放飞思想，做自己想做的事174

为了长远的收获而付出175

第十四章 笑对逆境，坚持到底178

笑对逆境178

不妨愉快地接受逆境179

将打击变为上进的原动力180

逆境让人变得更坚强181

为改变困境而努力到底183

绝望的时候也要再努力一次184

没有吃不了的苦185

放弃意味着失败187

用自己的优势与强项去战胜困难188

永远不轻言放弃189

坚持就是胜利191

恒心是克服一切困难的钥匙193

第十五章 富有主见，扬长避短195

走出从众心理195

何必在意别人的脸色197

消除“别人会怎么说”的顾虑198

了解自己的长处和短处200

要学会接受自己201

做自己最擅长的事202

正确对待自己的缺点203

用自己的强项迎接挑战204

进行有效的自我暗示205

第十六章 维护健康，健康是做事的资本207

健康是成功者的靠山207

要舍得为自己的健康投资209

既要努力工作，也要休息娱乐213

选择健康的生活方式215

维持心理平衡，防止心理衰老216

保持健康的5点建议219

健康10标准220

拒绝损害脑健康的9个坏习惯221

下篇 说对话的处世策略224

第一章 善用赞美，缩短心与心的距离224

每个人都渴望被赞美224

多在背后赞美他人226

赞美的六个前提条件228

赞美的四个方式231

赞美的五大效果232

不要胡乱恭维对方234

离奉承者远些235

“大家都这么认为”236

逢人短命，遇货添钱237

告诉孩子“你真棒”238

第二章 因人而言：见什么人说什么话244

说话要善于观察，灵活机动244

与名人交谈，不卑不亢246

与有钱人交谈，正直坦率247

与陌生人交谈，自然大方249

怎样与领导说话250

第三章 精彩开场，打动对方的说话技巧252

把握最初十秒钟252

主动引发一场谈话253

开场白引人入胜255

打开一个话题260

你想说点什么262

第四章 注意场合，不同场合下的说话技巧264

说话要注意场合264

严肃场合不能开玩笑266

喜庆场合妙语解围267

危机场合一语自救268

恋爱场景中的应对方法268

特定场合几种讲话艺术271

巧妙地随机应变272

公关场合不忘“客套”与“敦促”274

不同场合下的不同用语275

第五章 简洁明快，好的语言不在多278

林肯的演讲词278

不做啰嗦先生280

什么是不必要的282

在家里，多余的话也不是一无是处283

第六章 通俗易懂，让你沟通更顺畅287

日常讲话的基本要求287

艰涩难懂的语言使人难以接受288

添加佐料能使语言通俗易懂289

朴素的语言给人印象深293

第七章 有声有色，发挥身体语言的魅力296

表情语言为你铺平道路296

肢体语言的类型297

肢体语言的特性298

肢体语言的功能299

声调会表达情感300

听听自己的声音301

第八章 礼貌用语，使人到处受欢迎303

优雅的谈吐讨人喜欢303

因为少说了一句话305

说好“谢谢”306

说好“对不起”308

说客气话是必需的，但不要过分客套310

结束交谈的艺术311

文明礼貌三句话314

说话要避开“我”字316

第九章 主动道歉，补救过失化解矛盾319

错误不可怕，可怕的是不承认错误319

坦诚地检讨自己321

勇于认错能提升你的形象322

道歉的三大作用324

你会道歉吗326

不要把失误作为原谅自己的借口328

第十章 委婉拒绝，这样表达不会使人难堪330

拒绝，但不使人难堪330

拒绝用语332

拒绝的七大妙招332

不要不好意思说“不”335

说“不”的禁忌336

说“不”能为你赢得尊重337

用自嘲委婉拒绝338

谈判中的拒绝术339

第十一章 直话巧说，委婉含蓄的语言更有效344

含蓄是一种艺术344

换个说法会更好347

第六枚戒指349

说话含蓄就是要避免尴尬351

委婉曲折的三大表现形式352

含蓄地表达爱情355

在谈判中尽量使用婉语358

含蓄的六种表达方法360

第十二章 善用批评，以合适的方式进行合理的指正361

讲究批评方法和批评艺术361

切莫轻易指责别人362

纠正他人错误的方法364

批评的5个前提365

掌握批评的十三种方式367

批评的四大要旨371

用一用声东击西法373

良药苦口，忠言逆耳374

第十三章 恰当自嘲，用“调侃自己”来化解尴尬376

自嘲调侃避开敏感话题376

羞辱别人是降低自己的人格377

想笑别人怎样，先笑你自己379

自嘲能产生七大积极效果381

用自嘲揭露自己的短处383

第十四章 懂得倾听：会说还要会听385

会说还要会听385

乱插嘴的人令人讨厌387

打断别人说话易引起抵触情绪388

耐心听别人谈他自己389

倾听者的良好素质390

每个人都有倾诉的欲望391

成功的推销员给顾客说话的机会393

倾听中的插话技巧394

第十五章 善谈者必善幽默，好口才的幽默技巧397

幽默的四大类型397

善谈者必善幽默399

幽默在谈吐中的五大作用400

幽默的三大力量403

幽默的十大技法404

幽默是笑的媒介411

幽默促推销412

第十六章 恰当提问，有效沟通的技巧414

提问的四大作用414

掌握提问的技巧416

把握提问的方法419

提问的尺度420

看清对方，问得适宜421

让对方说“是”422

问得太多惹人烦424

相同的问题可以有不同的问法425

问句类型举例427

第十七章 真诚坦率，打开他人心锁的钥匙429

只有真诚才能换来真诚429

只有真诚能得到别人的信任430

用真诚来推销431

把劝说建立在真诚的基础上432

诚实的语言也是论辩的技巧434

你知道多少，就说多少436

实话实说能让你找到好工作438

第十八章 用心说服，怎样用话“牵着他的鼻子走”440

不同的人不同的说服方式440

怎样说服别人442

打消对方的防范心理443

晓之以利，晓之以害444

从消除心理障碍入手447

说服的方法449

说服用语459