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一、公共关系学、心理学与公共关系心理学1

一、价值观的含义与人的价值取向1

第一篇 社会组织篇1

绪 论1

第一节 公共关系心理学的研究对象与简史1

二、公共关系心理学的学科性质与特征3

三、公共关系心理学的研究内容5

四、公共关系心理学与相邻学科的关系8

五、公共关系心理学在我国的研究简史10

第二节 公共关系心理学的研究价值11

一、提高社会组织对组织形象的认识和管理水平11

二、提高公关人员的专业素质12

三、提升公共关系工作的水平与效果12

四、完善公共关系学的学科体系13

第三节 研究公共关系心理学的原则与方法13

一、研究公共关系心理学的原则14

二、研究公共关系心理学的方法15

第一章 组织成员关于组织形象的心理21

第一节 组织成员关于组织的观念21

一、组织成员的主体观念概述21

二、角色观念22

三、形象观念23

四、质量观念26

五、责任观念28

六、服务观念29

七、团队观念31

第二节 组织成员的公众观念32

一、组织成员的公众观念概述32

二、公众观念33

三、社会整体观念35

四、公众利益合理性观念36

五、差异观念38

第三节 组织成员的组织与公众关系观念39

一、组织成员的组织与公众关系观念概述40

二、舆论观念41

三、双赢观念43

四、沟通观念44

五、组织与公众关系不断变化发展的观念46

一、对领导与领导者的界定50

第一节 组织领导的心理基础50

第二章组织领导心理50

二、领导方式与领导能力52

三、领导者的个性与领导风格59

第二节 组织领导的形象心理62

一、组织领导者形象心理的价值63

二、领导者的个体形象心理64

第三节 组织领导的形象决策与管理心理69

一、组织领导的形象决策心理69

二、组织领导的形象管理心理74

第三章社会组织群体心理81

第一节 组织群体概述81

一、群体的定义与分类81

二、组织群体对组织形象的影响86

第二节 群体成员心理与组织形象建设93

一、组织成员的群体效应与组织形象建设93

二、群体的沟通、交往、决策与组织形象建设102

第一节 公众的角色心理特征113

一、性别角色特征113

第四章公众的角色心理特征和其他社会心理特征113

第二篇 公众篇113

二、年龄角色心理特征115

三、职业角色心理特征119

四、其他因素导致的心理差异122

五、公众角色与公共关系125

第二节 公众的其他社会心理特征125

一、社会认知126

二、社会感情130

三、社会态度135

四、利他行为140

五、侵犯行为143

第五章公众心理变化的基本动因148

一、需要的含义与分类148

第一节 公众的需要148

二、需要的层次与变化152

三、对公众需要的满足156

第二节 公众的动机160

一、动机的含义161

二、动机的作用162

三、对公众动机的了解与把握164

第三节 公众的价值观169

二、对公众价值观的尊重和引导173

第六章公众的心理效应178

第一节 几种常见的心理效应178

一、心理效应概述178

二、首因效应187

三、晕轮效应190

四、经验效应191

五、移情效应193

第二节 影响公众心理效应的因素194

一、公众的自我意识195

二、公众的刻板印象197

三、公众的地域文化心理201

四、公众的民族心理204

五、公众的时尚心理206

第七章对公众的认知212

第一节 对公众的认知212

一、公众的分类212

二、对内部公众的认知214

三、对社区公众的认知216

四、对消费者公众的认知217

五、对政府公众的认知220

六、对媒介公众的认知222

第二节 认知公众的方法224

一、观察法225

二、实验法227

三、心理换位法228

四、参与实践法229

五、调查统计法230

第一节 人本主义传播论241

一、人本主义心理学的基本理论241

第八章传播心理的几种主要范式241

第三篇 传播沟通篇241

二、人本主义传播论的基本观点243

三、人本主义传播论的公共关系价值247

第二节 精神分析传播论249

一、精神分析心理学的基本理论249

二、精神分析传播论的基本观点253

三、精神分析传播论的公共关系价值259

一、认知心理学的主要理论260

第三节 认知理论传播论260

二、认知心理学传播论的基本观点262

三、认知心理学传播论的公共关系价值266

第四节 行为主义传播论266

一、行为主义心理学的主要理论266

二、行为主义传播论的基本观点270

三、行为主义传播论的公共关系价值272

第一节 传受者心理互动276

一、传受者的心理互动276

第九章传受关系与传播策略276

二、传播者的功能互动280

三、传受者间的人格互动281

第二节 传播策略285

一、人际传播策略286

二、组织传播策略290

三、大众传播策略294

第十章对公众行为的影响与沟通310

第一节 影响公众心理的常用方法310

一、浸润法310

二、劝导法318

三、榜样法321

第二节 与公众沟通的几种方式325

一、沟通公众关系的基本任务325

二、导引式沟通330

三、疏浚式沟通335

第十一章不同传播类型的心理基础341

第一节 人际传播心理341

一、人际传播的特点341

二、人际传播中传受者间的心理关系344

三、组织形象的人际传播心理技巧350

第二节 组织传播心理352

一、组织传播的含义及特点352

二、组织传播中传受者间的心理关系354

三、组织形象的组织传播心理技巧358

第三节 大众传播心理360

一、大众传播的含义与特点360

二、大众传播中传受者间的心理关系363

三、组织形象的大众传播心理技巧368

参考文献372