图书介绍

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市场推广制度
  • 宿春礼主编 著
  • 出版社: 北京市:经济管理出版社
  • ISBN:7801627725
  • 出版时间:2003
  • 标注页数:312页
  • 文件大小:11MB
  • 文件页数:325页
  • 主题词:企业管理-市场营销学

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图书目录

第一章 市场推广之调研管理制度1

第一节 市场调查管理制度1

市场调查管理规范1

市场调查业务实施要点6

抽样调查程序规定11

个人调查操作细则12

竞争对手调查办法14

销售现场动态调查办法15

调查问卷设计办法16

第二节 市场信息研究管理制度16

市场预测运作规范20

第二章 市场推广之计划管理制度23

第一节 市场推广计划管理制度23

市场推广计划管理办法23

市场推广计划管理作业准则27

第二节 市场推广计划制定规程32

市场推广计划制定规程(一)32

市场推广计划制定规程(二)34

产品开发企划规章40

第三章 市场推广之产品管理制度40

第一节 产品开发制度40

产品开发决策规程46

新产品开发周期规定47

第二节 产品设计管理制度48

产品设计实施细则48

产品设计规则51

第三节 新产品管理制度52

新产品试制与鉴定细则52

新产品移交投产管理规定55

新产品测试规章56

第四节 新产品上市管理制度60

新产品上市管理规范60

新产品宣传规定63

新产品陈列管理准则66

第四章 市场推广之价格管理制度69

第一节 产品定价管理制度69

产品定价业务管理制度69

价格决策制度72

价格预测办法76

第二节 价格调整制度77

价格变动管理规定77

公司产品调价办法79

公司产品降价销售管理规定80

第五章 市场推广之广告管理制度83

第一节 广告宣传管理制度83

广告宣传部门负责人工作责任制度83

广告宣传业务规定85

第二节 广告策划管理制度87

广告策划管理规程87

广告策划方案编制要项89

第三节 广告制作管理制度90

广告影片制作规范90

广告作业收费规定91

广告预算管理规定93

广告媒体策略管理规定95

自由连锁店组织制度99

第一节 连锁店管理制度99

第六章 市场推广之渠道管理制度99

加盟连锁店规章100

连锁店运作规章104

第二节 特约店、代理店管理制度106

特约店组织制度106

特约店业务管理规定108

代理店管理规章110

代理店、特约店管理规则112

直销商营业规范114

第三节 直销管理制度114

直销订货与退货办法120

第四节 经销店铺管理制度121

店铺业务运营规则121

商店服务标准细则124

第七章 市场推广之人员管理制度129

第一节 销售推广业务人员管理制度129

销售推广人员业务岗位规程129

推销人员形象标准规定142

销售推广业务员等级标准规定143

第二节 销售推广管理人员工作规程145

销售部经理工作规程145

市场调查组长业务处理规定156

市场推广相关主管人员业务处理规范159

第三节 销售推广人员培训管理制度162

销售推广人员培训管理细则162

销售人员培训实施手册165

销售人员工资待遇管理规定169

第四节 销售推广人员绩效管理制度169

销售人员考核办法171

销售业绩管理规章174

销售人员奖金制度177

业务员开拓新客户奖励办法179

销售人员奖惩办法181

第八章 市场推广之促销管理制度184

第一节 促销推广策划管理制度184

促销策划工作规程184

公关促销策划规定187

促销策划要点189

第二节 促销手段管理制度192

对外宣传运营手册192

新产品宣传工作制度195

广告促销实施办法198

广告促销效果评价办法201

人员推销工作手册202

人员推销追踪与协调管理办法210

营业推广促销规定212

销售促进管理制度216

第三节 促销运作管理制度218

促销工作实施要点218

店铺促销管理手册220

降价促销业务处理要点226

第九章 市场推广之客户管理制度230

第一节 客户开发管理制度230

新客户开拓计划及管理规定230

客户开发选择制度231

准顾客资格鉴定办法233

新客户开发实施规范234

第二节 客户资料管理制度238

客户信息管理制度238

客户卡管理规定239

客户名册管理细则240

客户需求信息处理制度241

交易伙伴名册管理条例243

第三节 客户关系维护管理制度244

客户关系维护要点244

客户服务管理规定245

客户服务应用手册247

客户抱怨处理细则252

第四节 客户管理工作规章制度255

客户管理制度255

单个客户管理办法256

危险客户预测办法259

客户提案意见处理制度261

客户招待会实施程序规范262

售后服务管理细则264

第一节 售后服务管理制度264

第十章 市场推广之售后服务管理制度264

代客安装试车处理办法269

“三包”服务管理规定269

维修服务实施规定270

退换商品处理办法272

索赔问题处理要项273

第二节 客户投诉管理制度274

客户投诉处理规章274

客户投诉案件具体处理办法279

客户投诉行政处罚规定282

客户投诉经济处罚规定283

第十一章 市场推广之综合管理制度285

销售推广组织管理规定285

销售推广业务管理制度292

销售推广管理方式规范294

销售推广事务处理规定296

销售后期工作要项306

参考书目310

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