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电子商务案例分析3

第1章 电子商务案例分析概述3

§1．1 电子商务案例分析的重要性3

1．1．1 电子商务的概念与特点3

1．1．2 电子商务案例分析的重要性5

§1．2 电子商务案例的分类6

1．2．1 案例与电子商务案例6

1．2．2 电子商务案例的分类7

1．3．2 电子商务案例分析的主要方法9

1．3．1 电子商务案例分析的主要内容9

§1．3 电子商务案例分析的主要内容及方法9

1．3．3 对电子商务案例教学的若干建议12

第2章 电子商务网站的建设与维护案例14

§2．1 虚拟服务器网站的建设与维护14

2．1．1 基本概念14

案例2—1 正业同信的虚拟主机服务15

案例2—2 盈科数字的虚拟主机服务18

§2．2 服务器托管网站的建设与维护20

2．2．1 基本概念20

案例2—3 上海电信IDC的主机托管服务21

2．2．2 主机托管服务的选择21

案例2—4 北京国研的主机托管服务24

案例2—5 263数据港25

案例2—6 北新建材32

§2．3 独立服务器网站的建设与维护34

2．3．1 基本概念34

案例2—7 中国商品交易中心的独立服务器系统结构41

案例2—8 Lehigh Valley劳保用品供应公司的独立服务器系统结构43

§3．1 电子商务网站的整体构思46

3．1．1 电子商务网站的整体策划思路46

第3章 电子商务网站内容设计案例46

案例3—1 3C模式的携程旅行网47

3．1．2 电子商务网站软件系统的选择和设计50

案例3—2 戴尔公司采用的电子商务软件技术51

案例3—3 英格拉姆公司使用的电子商务软件技术51

3．1．3 网站的命名52

案例3—4 “东方网”的域名保护53

3．1．4 电子商务环境下的业务重组55

3．1．5 电子商务网站系统的管理和安全57

案例3—5 首都电子商城的交易安全技术59

案例3—6 上海中昊化工网上交易中心的安全措施59

3．2．1 电子商务网站建设方案的特色选择60

案例3—7 信诺立公司的电子商务解决方案60

§3．2 电子商务网站的特色选择60

案例3—8 电子商务应用的通用模型——Nihao! UCM for B2C64

3．2．2 利用网站创立企业在电子商务中的竞争优势66

案例3—9 中国商品交易市场67

案例3—10 美国通用电器公司67

案例3—11 房地产业的竞争68

3．2．3 网站业务方向的特色选择69

案例3—12 专为女性而设的伊人网69

案例3—13 e国电子商务网站70

3．2．4 网上宣传和网络广告促销的特色设计71

案例3—14 中文利网74

3．2．5 电子商务网站主页和页面的特色设计75

案例3—15 新浪商城主页的排版77

§3．3 电子商务网站的突破点79

案例3—16 美国联邦快递公司79

案例3—17 美国运通公司81

§3．4 电子商务网站设计比较85

3．4．1 电子商务网站的优化85

3．4．2 电子商务网站的设计案例85

案例3—18 某金属电子商务网85

案例3—19 亿络网的网站建设88

案例3—20 “可口可乐”互动世界网站91

案例3—21 亿商聚电子商务网站的整体规划93

第4章 电子商务B2C案例98

§4．1 B2C电子商务交易概述98

§4．2 B2C电子商务网站的运作99

4．2．1 B2C模式电子商务网站的企业类型99

4．2．2 B2C网站的种类100

4．2．3 网上顾客的类型100

案例4—1 85818的营销优势102

4．2．4 面向B2C网络消费者的网页设计104

4．2．5 商品的价格定位106

4．2．6 B2C电子商务网站的收益模式107

案例4—2 当当网上书店实惠的折扣价格108

4．2．7 网上购物系统的基本要素108

案例4—3 从海尔网上商城看购物过程108

4．2．8 信息沟通110

案例4—4 Dell网站的“送别词”111

案例4—5 耐克的“乔丹告别”主题111

案例4—6 亚马逊互动式促销112

案例4—7 美国通用电器网站的“虚拟照明设计中心”112

§4．3 电脑与软件的网络销售113

案例4—8 戴尔公司度身定制的网络直销114

案例4—9 在网络上购买光盘118

4．4．1 网络图书销售的特点123

§4．4 网络图书销售123

4．4．2 电子图书销售124

4．4．3 网上书店信息的浏览124

案例4—10 亚马逊网上书店的信息检索系统124

案例4—11 上海书城127

4．4．4 网上售书129

案例4—12 跟我逛上海书城129

§4．5 网上百货销售131

4．5．1 网络百货销售的特点131

案例4—13 国内某购书网配送中心建立模式131

4．5．2 网络百货销售的流程132

案例4—14 从“Shop Now”看网上百货购物过程133

4．5．3 网上百货商品信息134

案例4—15 逛亿福购物世界，看网上大型百货商场的商品展示134

4．5．4 网上百货商店货物配送137

案例4—16 从网上百货的配送，看网上商店的送货新模式137

4．5．5 网络商品的顾客信息反馈和售后服务138

案例4—17 莎啦啦(中国)连锁鲜花网的服务策略139

5．1．1 B2B电子商务交易的概念142

5．1．2 B2B交易的特点与优势142

第5章 电子商务B2B案例142

§5．1 B2B电子商务交易概述142

5．1．3 B2B网站交易模式143

案例5—1 VerticalNet145

案例5—2 美国的垂直交易场147

案例5—3 化工行业垂直交易网站——上海中昊化工网上交易中心152

§5．2 网络商品交易中心162

5．2．1 网络商品交易中心的概念与特点162

5．2．2 网络商品交易中心的交易方式与交易过程163

案例5—4 首都电子商城的B2B交易164

案例5—5 B2B市场交易中枢——环球资源171

5．3．1 企业电子商务的特点182

§5．3 企业电子商务182

5．3．2 信息流、资金流、物流在企业电子商务运行中的相互关系183

5．3．3 企业电子商务网站的运作184

案例5—6 青岛海尔集团的网络站点营销186

5．3．4 企业电子商务的安全认证192

第6章 电子商务服务案例194

§6．1 电子商务服务业概述194

6．1．1 电子商务服务业的特征与分类194

6．1．2 电子商务服务业发展的趋势194

§6．2．旅游电子商务195

6．2．1 旅游电子商务的功能195

案例6—1 陪伴旅游者走天涯——华夏旅游网196

6．2．2 旅游电子商务的经营策略196

§6．3 网上拍卖202

6．3．1 网上拍卖程序202

6．3．2 拍卖网站的经营策略205

案例6—2 大中华拍卖网的营销之道205

§6．4 网上证券208

6．4．1 网上证券交易的程序208

6．4．2 网络股市技术分析工具212

6．4．3 网络股市行情查询212

案例6—3 网络证券交易的理想选择——证券之星214

6．5．1 网络教育的特点和现实意义220

§6．5 网络教育220

6．5．2 网络教育的内容及形式221

案例6—4 两个中小学教育网站的比较221

§6．6 电子支付225

6．6．1 电子支付的概念和特征225

6．6．2 电子支付的形式226

6．6．3 电子支付的流程和要求226

案例6—5 深圳招商银行的网上支付227

§6．7 安全认证231

6．7．1 电子商务安全认证的重要性231

案例6—6 上海市电子商务安全证书管理中心有限公司的认证系统232

6．7．2 数字证书的概念与种类232

案例6—7 中国工商银行SET证书的申请243

案例6—8 通过认证标识进行身份认证250

第7章 EDI案例254

7．1 EDI的概念与标准254

7．1．1 EDI的概念254

7．1．2 EDI的标准255

7．1．3 EDI的应用范围264

§7．2 EDI工作环境264

7．2．1 EDI硬件环境264

7．2．2 EDI软件环境264

7．3．1 EDI系统的组成265

§7．3 EDI工作原理265

7．3．2 EDI的报文的产生与传递266

§7．4 EDI成功案例269

7．4．1 中国大陆最早的EDI系统的使用者269

7．4．2 上海海关通关业务计算机及EDI应用介绍271

7．4．3 新加坡国际贸易EDI系统272

7．4．4 EDI应用案例——出口贸易无纸化操作273

7．4．5 EDI报文格式的转换283

主要参考文献286

后记288

附：电子商务案例分析自学考试大纲291

出版前言291