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第1章 战略基本功1

基本功1 挑战与机会并存的市场4

基本功2 需求是经营追逐的目标9

基本功3 机遇是欲求创新的结果13

基本功4 化解风险需未雨绸缪16

基本功5 捕捉市场机遇的技巧19

基本功6 经营环境气象分析24

基本功7 企业与环境和谐相处30

第2章 市场定位基本功33

基本功8 市场调查是竞争之基36

基本功9 循序渐进的调查步骤39

基本功10 调查的具体方法45

基本功11 市场细分的方法51

基本功12 目标市场选择的方法57

基本功13 目标市场进入的战术61

基本功14 市场定位的过程64

基本功15 机动灵活的定位策略69

第3章 产品研发基本功75

基本功16 研发投入是竞争利器77

基本功17 产品研发新策略81

基本功18 产品优势的持续源泉87

基本功19 产品研发的绩效评价92

第4章 成本管理基本功95

基本功20 由成本节约到成本避免98

基本功21 创设单纯的经营组织103

基本功22 严格的组织制度105

基本功23 简朴的工作作风107

基本功24 省钱就是赚钱110

基本功25 降低费用方法仍有效113

基本功26 采用的零库存理论115

第5章 质量基本功117

基本功27 68质量管理方法120

基本功28 全面质量管理模式125

基本功29 质量圈法129

基本功30 零缺陷管理法133

基本功31 质量功能拓展法137

第6章 营销基本功141

基本功32 营销观念是经营之基144

基本功33 预事则立的营销计划147

基本功34 形式各异的定价策略157

基本功35 新产品定价进技巧169

基本功36 降价是一把双刃剑172

基本功37 涨价也是一种战术175

基本功38 销售渠道是畅道的桥梁177

基本功39 促销是营销的利器182

基本功40 人性化的人员推销187

基本功41 灵活机动的营业推广193

基本功42 广告是交易的引擎200

第7章 客户管理基本功210

基本功43 客户就是上帝213

基本功44 CRM的基本建设218

基本功45 CRM的实施222

第8章 品牌基本功229

基本功46 品牌是无形的价值232

基本功47 品牌管理的三层金字塔236

基本功48 品牌忠诚度管理239

基本功49 决胜于无形品牌战术248

第9章 理财基本功251

基本功50 使企业血脉通畅的财务管理254

基本功51 财务管理的基础是预算261

基本功52 融资管理为企业注入新鲜的血液263

基本功53 投资管理促进血液再生271

基本功54 风险规避需防患于未然276

第10章 竞争基本功280

基本功55 关于竞争283

基本功56 竞争中的变数285

基本功57 清楚了解你的竞争对手288

基本功58 谨慎选择你的竞争对手291

基本功59 情报是竞争的法宝294

基本功60 情报的“窃取”和运用300

基本功61 高屋建瓴的正面竞争战略303

基本功62 避重就轻的侧面竞争战略306

基本功63 封锁包围的全面竞争战略310

基本功64 以弱胜强的择点竞争战略312

基本功65 竞争中的防御315

基本功66 地点防御战术317

基本功67 狙击防御战术320

基本功68 机动防御战术323

基本功69 侧面防御和撤退防御战术325

基本功70 竞争的最高境界是合作327

基本功71 与狼共舞的竞争之道329

基本功72 国际化经营战略的实施332