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第一章 媒体关系的基本概念1

第一节 媒体关系1

一、利益关系人1

二、关系管理4

三、媒体体系5

四、媒体关系的含义7

第二节 媒体关系相关概念9

一、媒体公关9

二、媒体应对10

三、媒体服务11

四、公关模式13

第三节 专职媒体关系机构与岗位15

一、公关角色15

二、专职媒体关系岗位与部门18

第二章 媒体关系活动基础21

第一节 媒体报道的角色21

一、媒体报道的重要性21

二、负面报道的影响22

第二节 媒体监测25

一、媒体监测基础25

二、媒体监测方法26

第三节 议题建构与媒体间议题设置31

一、议题建构31

二、媒体间议题设置32

第四节 新闻生产35

一、新闻生产的含义35

二、新闻生产过程影响因素36

三、市场导向新闻报道37

第三章 媒体关系状态39

第一节 媒体及其人员的角色39

一、媒体人员的角色39

二、媒体角色实践分析——百安居欠款事件41

第二节 消息来源与媒体人员之间的关系46

一、消息来源与媒体人员之间的互动关系46

二、消息来源与媒体人员之间的关系类型47

第三节 公关活动对媒体的影响49

一、公关强影响论50

二、公关弱影响论52

第四节 公关人员与媒体人员之间的相互认知53

一、冲突（敌意、消极认知）论53

二、非敌对说57

三、消极度削弱说58

四、研究案例——柏林格调查58

第五节 公关人员与媒体人员之间的复杂共生关系59

第四章 媒体关系策略体系62

第一节 媒体关系策略——正式与非正式62

一、正式媒体关系策略62

二、非正式媒体关系策略65

第二节 媒体关系策略——开放与关闭79

一、开放门户策略与关闭门户策略79

二、贝克曼的关闭门户策略应用案例79

第三节 媒体关系策略应用案例——百安居欠款事件82

一、事件背景82

二、危机事件参与双方开展的媒体关系活动82

三、总结与分析84

附录1 贝克曼第二则新闻稿88

附录2 贝克曼第三则新闻稿89

第五章 公共关系媒体材料90

第一节 消息来源90

一、消息来源基础90

二、消息来源的偏向与消息来源的竞争关系93

第二节 公共关系媒体材料95

一、信息补贴95

二、公共关系媒体材料的含义96

三、媒体资料包97

第六章 新闻稿102

第一节 新闻稿的含义与操作102

一、新闻稿的含义102

二、新闻稿写作106

三、新闻稿发布114

四、新闻通稿120

第二节 视频新闻稿123

一、视频新闻稿基础123

二、视频新闻稿的采用130

第七章 媒体事件133

第一节 媒体事件的含义与案例133

一、媒体事件的含义133

二、其他类似概念138

三、媒体事件案例——瑞典仿古船“哥德堡”号中国行139

第二节 城市媒体事件：媒体关系视野下的节事活动操作142

一、媒体报道与城市地区形象142

二、媒体报道与旅游目的地形象144

三、节事活动中的媒体角色145

四、城市媒体事件148

第八章 媒体信息发布及类似活动151

第一节 新闻发布会与记者招待会152

一、新闻发布会152

二、新闻发布会的策划与组织153

三、记者招待会160

四、案例分析——中国移动飞信正式商用新闻发布会162

第二节 新闻发言人言语策略164

一、新闻发言人的言语应用165

二、新闻发言人闪避策略167

三、新闻发言人言语介入策略170

第三节 媒体参访175

一、媒体参访基础175

二、媒体参访案例177

第四节 媒体聚餐180

一、媒体聚餐基础180

二、媒体聚餐案例182

第五节 其他变体184

一、媒体推介会184

二、媒体访谈会184

三、媒体见面会185

四、媒体说明会186

五、媒体通气会189

第六节 网络媒体信息发布190

一、媒体人员对互联网新媒体的依赖190

二、网站在媒体关系活动中的应用192

三、在线新闻室195

附录 新西兰旅游局媒体材料201

第九章 新闻化广告与软文208

第一节 新闻化广告208

一、新闻植入208

二、新闻化广告基础210

三、新闻化广告的表现方式215

第二节 软文236

一、软文基础236

二、软文应用238

参考文献249