图书介绍
中国企业家礼仪大全PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王石彤主编 著
- 出版社： 呼和浩特：内蒙古人民出版社
- ISBN：7204065719
- 出版时间：2003
- 标注页数：398页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：414页
- 主题词：商务(学科: 礼仪) 商务 礼仪
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图书目录
第一章 社交礼仪1
第一节 见面礼仪2
一、握手礼2
二、拱手礼6
三、鞠躬礼7
四、颔首礼9
五、招手礼10
六、合掌礼10
第二节 介绍礼仪11
一、自我介绍12
二、介绍别人14
三、介绍的要求及注意事项16
第三节 名片礼仪18
一、名片的制作19
二、名片的类别21
三、名片的用途22
四、名片的交换24
第四节 交谈礼仪28
一、称呼29
二、打招呼32
三、敬语33
四、表情34
五、情感36
六、提问38
七、回答41
八、拒绝43
九、聆听46
十、禁忌48
第五节 舞会礼仪52
一、意义53
二、准备54
三、邀舞55
四、注意事项58
第二章 公关礼仪62
第一节 服饰礼仪63
一、服饰的意义63
二、服饰的原则65
第二节 仪表礼仪68
一、自我形象的塑造68
二、自我形象的定位69
三、自我形象的仪表72
一、对仪态礼仪的认识75
第三节 仪态礼仪75
二、仪态礼仪的基本要求77
三、培养健美的形体82
第四节 访送礼仪85
一、访送对象的交际类型85
二、拜访礼仪90
三、迎访礼仪96
四、礼品赠送101
第五节 宴请礼仪107
一、宴请的准备工作108
二、宴请过程中的礼仪113
三、用餐礼仪117
第三章 公务礼仪121
一、办公环境礼仪122
第一节 办公礼仪122
二、办公室人员的礼节124
第二节 接待礼仪128
一、接待的含义及原则128
二、接待前的准备129
三、接待中的礼仪131
四、送客礼仪134
第三节 会议礼仪135
一、会议前的准备135
二、会场的安排136
三、主席台和会场的设计138
四、座次的排列139
五、会前的其他准备工作140
六、会中礼仪141
七、一般常见的会议礼仪144
第四节 公务文书礼仪150
一、公务文书的特点150
二、公文151
三、条据159
四、书信168
第五节 通讯礼仪175
一、电话礼仪175
二、寻呼机、手机礼仪179
三、电报礼仪181
四、网络礼仪183
第四章 服务商务礼仪188
第一节 商场服务礼仪189
一、对营业员服务礼仪的基本要求189
二、柜台服务过程中的礼仪191
第二节 宾馆服务礼仪194
一、前厅服务礼仪194
二、客房服务礼仪197
三、餐厅服务礼仪199
第三节 导游服务礼仪205
一、导游行为规范206
二、带团过程中的服务礼仪208
三、导游应注意的其它礼仪211
第四节 庆典礼仪213
一、开业典礼214
二、剪彩仪式216
第五节 业务洽谈礼仪220
一、洽谈场所的布置与安排220
二、参加会谈人员的礼仪221
三、产品介绍礼仪222
第五章 谈判礼仪225
第一节 礼仪及其原则226
一、尊重原则226
二、遵守原则227
三、适度原则227
四、自律原则227
第二节 谈判中的礼仪227
一、个人礼仪227
二、介绍与自我介绍231
第三节 涉外谈判礼仪232
一、接待准备工作232
二、迎送233
四、会谈的一般礼仪234
三、会场的准备234
五、签字仪式235
六、参观235
七、馈赠礼品236
八、出国洽谈的礼仪237
第四节 各国人谈判的礼节特点241
一、美国人的谈判礼节241
二、日本人的谈判礼节242
三、德国人的谈判礼节242
四、法国人的谈判礼节243
五、意大利人的谈判礼节244
六、英国人的谈判礼节245
八、俄罗斯人的谈判礼节246
七、加拿大人的谈判礼节246
九、其他国家的谈判礼节247
第五节 各国人的谈判禁忌248
一、与美国人谈判禁忌248
二、与英国人谈判禁忌251
三、与日本人谈判禁忌254
四、与韩国人谈判禁忌259
五、与德国人谈判禁忌261
六、与法国人谈判禁忌263
七、与意大利、葡萄牙、西班牙人谈判禁忌264
八、与比利时、荷兰、卢森堡人谈判禁忌266
九、与北欧人谈判禁忌267
十、与泰国人谈判禁忌268
十二、与印度尼西亚人和马来西亚人谈判禁忌269
十一、与新加坡人谈判禁忌269
十三、与菲律宾人谈判禁忌270
十四、与印度人谈判禁忌271
十五、与巴基斯坦人和孟加拉人谈判禁忌271
十六、与大洋洲人谈判禁忌272
十七、与加拿大人谈判禁忌272
十八、与中南美人谈判禁忌273
十九、与俄罗斯人谈判禁忌273
二十、与中东各国人谈判禁忌274
二十一、与非洲诸国人谈判禁忌275
第六章 涉外礼仪276
第一节 涉外礼仪的原则277
一、礼仪服从政治277
四、不卑不亢，平等待客278
第二节 接待礼仪278
二、一视同仁，区别对待278
三、调查研究，注重实效278
一、礼宾次序礼节279
二、迎送礼仪281
三、国旗悬挂礼仪283
四、国歌演奏礼仪286
五、外事陪同礼仪286
六、西式宴请礼仪288
七、馈赠礼仪291
第三节 会谈礼仪291
一、会见与会谈291
二、会见、会谈的安排293
三、约请与应邀295
一、签字仪式296
第四节 仪式礼仪296
二、开幕仪式298
三、其他涉外礼仪299
第五节 参观礼仪300
一、外宾参观礼仪301
二、国外参观礼仪302
第六节 涉外礼仪禁忌303
一、一般的礼仪禁忌303
二、日本人的礼仪与禁忌305
三、美国人的礼仪与禁忌311
四、英国人的礼仪与禁忌315
五、法国人的礼仪与禁忌318
六、其他一些国家的礼仪与禁忌321
第七章 节庆礼仪323
第一节 传统节日礼仪324
一、春节324
二、元宵节335
三、清明节336
四、端午节337
五、中秋节339
六、重阳节341
七、腊八节344
第二节 现代节日礼仪345
一、元旦346
二、五一节348
三、教师节349
四、国庆节349
一、圣诞节350
第三节 外来节日礼仪350
二、父亲节351
三、母亲节351
四、情人节351
五、愚人节352
六、狂欢节353
第八章 交际礼仪355
第一节 交际礼仪基本常识356
一、家庭交际中的称谓356
二、社会交际中的称谓358
三、不同年龄的别称359
四、家庭成员之间的礼仪361
第二节 家庭交际礼仪363
一、待客的礼仪363
二、拜访亲友的礼仪365
三、亲友之间互赠的礼仪367
四、探望病人的礼仪371
五、参加婚、丧活动的礼仪373
六、赴宴的礼仪375
七、家庭聚会的礼仪376
第三节 邻里交际礼仪379
一、邻里交际关系的特点380
二、增进邻里关系的前提和条件382
第四节 家庭行为礼仪384
一、言谈礼仪385
二、衣着礼仪388
三、饮食礼仪394
四、其他行为礼仪397