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引言1

第一章 商场不败的诀窍1

诀窍一 把握环境，战胜环境1

经常检讨生意成败得失3

未做生意之前先部署4

市场调查6

应收缩时就收缩7

自己创造市场需求9

懂得造势11

制造谣言，混水摸鱼12

得道多助15

诀窍二 人际网络就是商机15

良好的人际关系17

谈话得礼18

虚心向人请教20

好客22

与人深交24

扩大生意网络26

注重谈吐仪容27

真诚待人29

待客有礼30

令人容易亲近32

懂得应酬33

经常微笑35

诀窍三 尖商成功处世之道35

永远不做犯法勾当36

有说服力38

忠言逆耳，要听得入耳40

不要乱选合伙人41

小财不出，大财不入43

有错必改44

懂得看风势45

乐观至上47

面皮要厚48

举一反三50

衣着合身入时51

形象要令人佩服和尊敬53

做人要懂得避忌54

永远不要自夸57

奉承之术是必须的58

懂得看人60

大智若愚61

诀窍四 生意策略与战略65

资本充足65

认识生意风险66

不断更新设施67

击中目标顾客70

掌握顾客心理71

现金周转充足72

产品吸引173

产品吸引274

成功的生意策略75

有领导才能78

下属心服口服79

有才智才能渡过难关81

公司组织要有系统82

量才用人84

有得力助手，上下一心肯卖命85

有功则赏，有过则罚87

垄断市场88

懂哪行做哪行91

诀窍五 在商言商91

肯冒险去搏92

有银行支持95

随时可在公众场合演讲96

不要守株待兔97

放眼看世界99

当一个谈判高手101

理智盖过感情102

不断求新求进步104

只贪大利不贪小利105

时间就是金钱106

择机改行108

底牌永远不要让人知道109

先知先觉111

洞悉先机112

懂得借刀杀人113

把握任何生意的可能性115

应贱则贱116

应狠则狠117

熟悉商场兵法119

不与官争120

对敌人永不要仁慈121

诀窍六 生意人发财的条件123

有自信心123

身体健康125

心理正常127

有上进心129

有欲望130

胆大才能赚大钱132

不断学习133

有既定目标，勇往直前135

全情投入137

全力以赴139

有发财心态140

永不知足才会发财141

有个好配偶支持143

配备智囊团145

谋事在天147

第二章 商海应对诀窍149

诀窍七 把顾客变成忠实消费者151

了解市场才能成为“尖商”151

找出自己的短处153

正确的讯息往往来自细节154

先掌握消费动机，再拟定市场策略156

你的产品什么时候会被淘汰?158

你的商品广告有没有效?160

了解国际市场的大趋势162

把顾客变成忠实的拥护者164

诀窍八 扩大市场占有率166

只有饱和的产品，没有饱和的市场166

替商品做好市场定位168

填补市场空位逆向战略169

打不倒敌人，就和敌人共存171

创意可以扩大占有率171

如何让产品一鸣惊人?173

让产品概念无限延伸174

根据不同市场制定不同策略175

诀窍九 你的产品经得起考验吗?177

如何让产品的销售量扶摇直上?177

你的产品经得起市场考验吗?178

要先试销，才会畅销180

把产品彻底商业化181

价格是产品和消费者沟通的桥梁182

价钱是商品的价值符号184

透视顾客内心的价位186

如何运用廉价战术187

诀窍十 广告，可以创造需要191

优惠是一种优势竞争策略191

薄利不一定就能多销192

如何面对敌人的“割喉战”194

文化是广告的灵魂196

如何让广告充满魅力197

广告可以创造需要198

抓住机遇，就能事半功倍200

想办法黏住消费者的眼睛201

借公益广告进行促销203

诀窍十一 缺点，也是一种卖点203

事件广告必须独具匠心204

冬天卖冰，有何不行？206

缺点，也是一种卖点209

名人就是最好的广告211

品牌会让商品水涨船高214

品牌不是高价的代名词215

诀窍十二 个性就是品牌的生命217

名称就是一种魅力217

替自己的品牌取一个“译名”220

企业品牌是无价之宝221

个性是品牌的生命223

如何让自己的产品脱胎换骨226

建立品牌的色彩语言228

品牌的延伸战略230

品牌就是一种文化力量232

第三章 商场活用兵法诀窍235

诀窍十三 商场竞争忠奸最难分237

介定敌友237

忠奸难分243

吕布对董卓先忠后奸的启示246

人心最难测248

商场作战场的心理准备253

兵者国之大事，死生之地，存亡之道265

诀窍十四 战场与商场的准备265

商场上的军事资源269

商场上的将帅兵卒274

商场上的组织部署278

明确的行动程序284

诀窍十五 谋定而后动289

计划是作战蓝图289

计划要受控制和监察297

权术谋略在商场上的应用303

诀窍十六 商场兵法310

商人商用《孙子兵法》310

诀窍十七 商场上的外表326

人靠衣装326

护肤、化妆、发型、香水329

企业靠包装331

诀窍十八 管理人战略335

只无为而治，小国寡民335

“行刑”之道337

立军令状339

诀窍十九 商场上的外交342

人际外交关系的作用342

弱国无外交344

避免孤立349

怎样改善人际外交关系351

辞令就是武器355

无永远的敌人也无永远的朋友359

商场如行军打仗361

诀窍二十 商场上的外交361

了解身处的环境365

了解敌情368

诀窍二十一 把握机遇，抓住商机371

机遇是主观和客观相互作用的结果371

机遇的力量是神奇的，看你是否能抓住它372

机会到处都有，就看你是否抓得住373

怎样才能抓住机遇?374

压倒一切的是时机376

抢占先机，捷足先登377

观察和利用时机378

在权衡利弊中作出迅速决断379