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第一章 小企业员工管理理念1

1.1 油尽灯枯的老板1

1.2 工作乐趣委员会3

1.3 亢龙有悔——南德、巨人的现身说法8

1.4 从大棒到胡萝卜加大棒到胡萝卜的转变11

1.5 “雕虫小技”与“以人为本”——员工是企业家的上帝14

第二章 广开才路，财路无边17

2.1 沉浮千古事，谁与向东流一·八佰伴给我们上一课17

2.2 千金买马首者的启示20

2.3 最省钱的雇员办法23

2.4 令人自荐而择人27

2.5 不拘一格降人才29

2.6 人才招聘的误区30

第三章 荐才试金石33

3.1 “萧何月下追韩信”33

3.2 把好面试关34

3.3 奇招怪术选人法40

3.4 科学公正测试术43

3.5 企业选才的十大条件49

3.6 智选接班人52

第四章 通权达变用好人与才55

4.1 西邻五子食无忧55

4.2 使用人才需“搭配”57

4.3 言出则必行59

4.4 用人不疑，疑人不用61

4.5 让员工劳有所得——工资如何定63

4.6 以事评人——员工考核65

4.7 “鲶鱼”效应68

4.8 “自我申告”制度69

4.9 流水不腐，户枢不蠹72

4.10 管理与人情74

4.11 方式恰当留人才77

第五章 “将能而君不御者胜”——谈授权81

5.1 巧妇难为无米之炊81

5.2 借力成事83

5.3 瞻前顾后的授权者87

5.4 规矩如何成方圆——授权的原则89

5.5 授权应注意的问题92

第六章 磨刀不误砍柴工——员工培训96

6.1 回报丰厚的预先投资96

6.2 神奇的“卡耐基训练”97

6.3 良好培训计划10要素100

6.4 编制培训的程序104

6.5 为员工设计职业生涯发展计划108

6.6 职务轮换制度110

6.7 模拟角色与培训112

第七章 心有灵犀一点通——与员工沟通114

7.1 看得见的管理114

7.2 绿色意见箱116

7.3 越过无形的屏障119

7.4 牢骚——开启心扉的钥匙121

7.5 抚平幸存者的创伤123

7.6 赢得理解的恳谈125

7.7 洗耳恭听的魅力128

7.8 从触龙说赵太后看沟通的技巧132

第八章 曲径通幽——对待员工的错误135

8.1 如何找错误135

8.2 宽容失误137

8.3 为犯错的人发奖140

8.4 将功抵过，功过抵消141

8.5 训诫五步曲143

8.6 批评人需掌握的要领146

第九章 参与——使命感的源泉152

9.1 让员工拥有知情权152

9.2 主人翁精神155

9.3 人人都是“企业家”158

9.4 员工改善提案制度160

9.5 员工持股制度163

9.6 把握参与的“度”166

第十章 行之有方话激励171

10.1 随风潜入夜，润物细无声171

10.2 激励三部曲174

10.3 需要是最强的动力178

10.4 永不停息地逼近目标181

10.5 期望的力量185

10.6 公平与不公平186

10.7 激励要则189

第十一章 各显神通的奖励术193

11.1 金钱绝对重要193

11.2 让每一个下属知道，在你眼里他很重要196

11.3 不寻常的日子198

11.4 特别的奖励给特别的你200

11.5 享受工作的乐趣204

11.6 不同凡响的荣耀208

11.7 学习，也是一种奖励210

12.1 赞美的力量213

第十二章 对员工的鼓励，永远不嫌太多213

12.2 慷慨地给予215

12.3 赞美要真诚218

12.4 自己的名字，是世界上最动听的名字221

12.5 “金香蕉奖”由来的启示224

12.6 不需花钱的奖励226

第十三章 管理是团队游戏229

13.1 金字塔的倒塌与团队的建立229

13.2 团队的士气233

13.3 对团队的奖励236

13.4 团队精神，永恒的激励238

13.5 建立有效团队的要诀243