图书介绍
现代人力资源管理实务 人力资源训练完全指南PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
![现代人力资源管理实务 人力资源训练完全指南](https://www.shukui.net/cover/72/34262269.jpg)
- (澳)佐斯(Zeus,P.)等著;王莉等译 著
- 出版社: 北京:电子工业出版社
- ISBN:7505376233
- 出版时间:2002
- 标注页数:354页
- 文件大小:34MB
- 文件页数:379页
- 主题词:
PDF下载
下载说明
现代人力资源管理实务 人力资源训练完全指南PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台)。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用!后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载!
(文件页数 要大于 标注页数,上中下等多册电子书除外)
注意:本站所有压缩包均有解压码: 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第1部分 训练介绍1
第1章 定义和区别3
1.1什么是训练4
1.2训练的历史6
1.3训练的类型8
1.4训练的特质15
第2章 教练的素质31
2.1成功的教练的特征32
2.2生活技能训练46
第2部分 工作场所的训练51
第3章 商务训练53
3.1商务训练的发展54
3.2商务和人56
3.3商务训练的益处58
3.4主要的商务训练领域59
3.5 21世纪的商务61
3.6客户满意度66
3.7战略规划和训练69
3.8谈判和训练75
3.9寻找合适的商务教练81
3.10商务教练的训练工具85
第4章 管理训练91
4.1管理训练的发展92
4.2什么是管理训练93
4.3管理训练的分类95
4.5管理训练的主要目标和益处100
4.4管理人员的误区100
4.6成功训练的结果与不成功训练的结果102
4.7管理训练中的自我意识107
4.8管理训练中的评估110
4.9管理训练工具、技巧和干预措施115
4.10领导能力训练干扰措施117
4.11对管理教练的能力要求124
4.12如何选择合适的管理教练128
4.13管理训练的六步骤模型130
4.14管理训练中的生活事件137
第5章 作为教练的管理者143
5.1管理职能的转变144
5.2创设训练文化147
5.3作为教练的管理者150
5.4如何提供有效的反馈159
5.5管理者的一些训练技能166
5.6组织中的职业生涯发展训练176
5.7训练管理者成功教练180
第6章 团队训练185
6.1团队训练的发展186
6.2如何建立一个优秀的团队186
6.3在什么情况下适宜组建团队188
6.4团队训练的类型188
6.5优秀团队的特征189
6.6团队的发展阶段191
6.7团队训练的障碍及其排除方法193
6.8成功的团队教练应具备的特征198
6.9团队训练的六步骤模型199
6.10虚拟团队训练212
第3部分 训练技巧和要点219
第7章 战略目标与行动计划的构建221
7.1设定目标时应考虑的因素222
7.2目的与训练222
7.3价值观与训练225
7.4愿景与训练230
7.5目标与训练234
7.6制定行动计划241
第8章 沟通技巧247
8.1作为沟通者的教练248
8.2倾听的艺术250
8.3非言语沟通255
8.4提问257
第9章 学习261
9.1学习的本质262
9.2训练与学习263
9.3有关学习的一些事实265
9.4训练与成人学习原理266
9.5阻碍学习发展的因素269
9.6情绪与学习269
9.7学习模型271
9.8学习风格274
9.9组织与学习279
第10章 训练就是改变285
10.1改变的实质286
10.2教练在改变中的作用290
10.3对训练的抗拒心理293
10.4自我限制的观念298
第4部分 特殊的训练领域305
第11章 呼叫中心训练307
11.1呼叫中心训练的作用308
11.2呼叫中心训练的益处309
11.3在呼叫中心培育一种训练文化310
11.4教练的作用313
11.5呼叫中心训练的特殊技巧314
11.6作为教练的团队领导320
11.7成功的呼叫中心训练的特征322
第12章 销售训练325
12.1关于销售的一些情况326
12.2销售训练的益处327
12.3销售的心理技巧328
12.4“忘我状态”下的销售331
12.5成功的销售经理或教练的品质334
12.6销售经理或教练的训练技巧335
第13章 职业生涯发展训练339
13.1职业结构变化时应如何训练340
13.2消除职业生涯发展障碍的训练343
13.3组织中的职业生涯发展训练344
13.4针对管理者的职业生涯发展训练345
13.5不同职业生涯发展阶段的训练348