图书介绍
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- 葛道顺，卢娟编著 著
- 出版社： 重庆市：西南师范大学出版社
- ISBN：7562121516
- 出版时间：1999
- 标注页数：280页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：289页
- 主题词：
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图书目录
绪论1
第一节礼仪的起源与嬗变1
序言1
第二节公关交际礼仪的概念与原则3
第三节公关交际礼仪的教育与研究方法7
第一章公关交际礼仪的实质与特征16
第一节公关交际礼仪的实质16
第二节礼仪的气质特征与培养19
第三节道德修养与礼仪23
第二章公关交际礼仪的体语要素30
第一节体语效应30
第二节体语要素的具体表现32
第三节眼神礼仪43
第一节服饰的符号意义49
第三章公关交际服饰礼仪49
第二节公关服饰的原则58
第三节服饰礼仪技巧65
第四章个人形象礼仪72
第一节仪表礼仪72
第二节风度礼仪77
第三节谈吐礼仪80
第五章交际技术礼仪89
第一节 交际技巧礼仪89
第二节 交际言谈礼仪97
第三节 交际提高礼仪101
第六章公关会晤礼仪110
第一节公关见面礼节110
第二节公关会晤礼仪128
第三节公关会晤技巧137
第七章公关交际宴请礼仪144
第一节宴请的组织礼仪144
第二节桌席、桌台摆放礼仪149
第三节席间礼仪153
第八章公关礼宾礼仪166
第一节礼宾礼仪的一般原则166
第二节礼宾礼仪的形态178
第三节礼宾馈赠礼仪184
第九章公关往来与说服礼仪189
第一节公关接待礼仪189
第二节 问候与探望礼仪195
第三节说服礼仪199
第一节谈判的组织礼仪211
第十章公关谈判礼仪211
第二节谈判中的商谈礼仪223
第三节谈判中的交锋礼仪228
第十一章公关交际通讯礼仪239
第一节书信礼仪239
第二节 电话礼仪244
第三节 电报、电子通讯礼仪246
第十二章国际公关交际礼俗250
第一节 西方国家公关交际礼俗251
第二节俄罗斯、东欧等国家的礼俗258
第三节亚洲地区国家的礼俗262
第四节 南美和非洲国家的礼俗271
第五节外国节日礼仪275
参考文献280