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第一篇 说话水平决定办事水平2

第一章 攀谈口才2

技巧1 改变不和陌生人说话的偏见2

技巧2 放平害羞心态，战胜害羞心理5

技巧3 开口前做好被拒绝的心理准备7

技巧4 攀谈前先想好怎么说第一句话10

技巧5 攀谈前要设法了解对方的心理13

技巧6 合适的攀谈场景更容易成功17

第二章 社交口才20

技巧1 用一颗至诚的心与别人交流20

技巧2 避开那些涉及个人隐私的话题21

技巧3 谈话时，用眼睛交流表示赞许23

技巧4 真心重于金银，真心换得真心26

技巧5 做“合群”的人，学会与不同的人相处29

技巧6 赢得人心的五个小细节32

第三章 谈判口才36

技巧1 避开正常的心理战局，从侧面突击36

技巧2 冷静思考问题，不要急于回答38

技巧3 谈判中如何运用妥协和退让41

技巧4 以静制动，熟知谈判中的拖延战术43

技巧5 了解谈判内容对双方的利弊关系47

第四章 辩论口才50

技巧1 巧妙破解悖论，使对手难以自圆其说50

技巧2 辩论时，对付诡辩的几种技巧55

技巧3 让对手陷入自相矛盾之中59

技巧4 当对手比自己强大时，以慢制胜63

技巧5 询问是一颗“软钉子”，以柔克刚66

技巧6 接过对手的球，然后精准射门69

第五章 销售口才71

技巧1 成功推销的80％取决于最初的十秒71

技巧2 见客户时巧“换”名片，而不是“要”74

技巧3 给销售“加点儿料”，妙趣横生地介绍产品78

技巧4 最令人厌烦的是强行推销81

技巧5 谈价策略，货真价实的表达方式84

技巧6 主动让步换得顾客满意成交86

第六章 演讲口才89

技巧1 提前做好准备，有备而来不慌张89

技巧2 “我叫不紧张”，轻松演讲不卡壳91

技巧3 不够精彩没关系，卡在半截才尴尬95

技巧4 精神胜利法让你克服演讲恐惧97

技巧5 合理组织语言，让演讲具有即时性100

技巧6 展开发散思维，既高明又幽默102

第七章 聚会口才104

技巧1 赠送礼物时，看对情景说对话104

技巧2 公众场合说好致辞语让你更体面107

技巧3 在酒桌上说话一定要把握好分寸110

技巧4 饭局上谈论大家都能参与的话题113

技巧5 生日祝酒辞视年龄和对象而定115

第二篇 说话方式决定说话效果122

第八章 幽默口才122

技巧1 强大的幽默感染力让心得以顺畅地交流122

技巧2 勿以消极态度处事，幽默能带来希望125

技巧3 幽默是观察力和想象力培养的果实127

技巧4 风趣幽默，一言九鼎威力大130

技巧5 层出不穷的幽默也能阻断沟通132

技巧6 异性间的幽默勿涉及敏感问题135

第九章 赞美口才138

技巧1 多说空话无用，夸人夸到点子上138

技巧2 赞美要发自内心，忌随声附和140

技巧3 赞美对方时，勿以否定他人做铺垫143

技巧4 盲目赞美不可取，勿让赞美变谄媚145

第十章 批评口才148

技巧1 忠实之劝不逆耳，爽口良药也治病148

技巧2 私底下批评，给对方留足面子152

技巧3 熟人之间暗示比直接批评更有效154

技巧4 说到对方心坎里，让对方意识错误157

技巧5 批评时给对方留下改正的余地160

第十一章 说服口才164

技巧1 说服的语言要“上口”、“入耳”164

技巧2 从对方的角度去说服会更有力度166

技巧3 说服要晓之以理，不要凭空去说168

技巧4 说服要动之以情，减少沟通障碍170

技巧5 “一语勾心”的四个小技巧173

第十二章 拒绝口才176

技巧1 不用说“不”的暗示拒绝法176

技巧2 该拒绝却不好拒绝时先缓一缓178

技巧3 让对方感觉到你的拒绝是出于无奈180

技巧4 办不了的事千万不要答应183

技巧5 拒绝时，应说明具体原因186

第三篇 说话对象决定说话技巧190

第十三章 交友口才190

技巧1 熟知男士和女士的语言特点190

技巧2 赞美男人要委婉，赞美女人要直白192

技巧3 交友贵在交心，沟通贵在动情194

技巧4 不要随意对朋友说“你错了”197

技巧5 勿以自我为中心，做一个善听之人199

第十四章 情感口才201

技巧1 幸福的家庭由幸福的人组成201

技巧2 喊出“我爱你”，让爱情找到方向204

技巧3 第一次约会时，应该如何开口207

技巧4 比道理更大的道理是“情”和“爱”209

技巧5 善于表达爱，大声喊出“爱家宣言”212

技巧6 经常鼓励孩子，让孩子独自“远行”214

第十五章 职场口才218

技巧1 避谈别人的弱点，揭短伤人伤己218

技巧2 职场谈话有玄机，礼节制造和谐220

技巧3 集体介绍时的几种礼节要求222

技巧4 不该开口之时不要急于开口225

技巧5 掌握说话分寸，哗众取宠只于一时228

技巧6 传达“坏消息”时要委婉地表达230

第十六章 领导口才233

技巧1 不可一世的领导，会越来越孤立233

技巧2 变批评为激励，使员工充满动力235

技巧3 表扬时，让员工朝着更高的目标前进239

技巧4 调动下属的积极性，让开会变“开心”241

技巧5 巧用激将法，激发出隐藏的自尊心245

第十七章 员工口才248

技巧1 介绍几种向领导提建议的好方法248

技巧2 计划不如变化，不要大包大揽251

技巧3 抱怨不如抱负，未来是你自己的254