图书介绍
中国管理案例库 服务运营管理案例PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈旭等著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300153087
- 出版时间：2012
- 标注页数：286页
- 文件大小：55MB
- 文件页数：296页
- 主题词：服务业－商业管理－案例－中国
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图书目录
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华信恒富汽车服务设计与定价21
内江移动网络服务流程再造36
成都电信营业厅排队管理64
华西医院的患者预约挂号管理82
中国建行上海呼叫中心运营资源管理优化96
四川电信eSRM服务定价优化117
万达锦华城房地产项目的定价管理130
家和超市基于商品分类的库存管理模式优化140
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成都联通服务规范体系建设232
富森·美家居建材批发市场的服务管理251
百年锦江，永恒感动279