图书介绍
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- 蔡志刚主编；周雅雯，楚瑜副主编 著
- 出版社： 西安：西北工业大学出版社
- ISBN：9787561229071
- 出版时间：2010
- 标注页数：294页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：302页
- 主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
项目一 公共关系基本概述1
任务1 熟悉公共关系的内涵2
任务2 了解公共关系的起源和发展8
项目二 公共关系的构成要素15
任务1 熟悉公共关系主体——社会组织16
任务2 熟悉公共关系客体——公众20
任务3 掌握公共关系内容——传播25
项目三 公共关系的职能与基本原则34
任务1 了解公共关系的职能35
任务2 熟悉公共关系的基本原则41
项目四 组织内及组织外部公共关系48
任务1 熟悉组织内部公共关系的协调49
任务2 熟悉组织外部公共关系的协调58
项目五 公共关系机构与从业人员66
任务1 了解公共关系机构的设置67
任务2 熟悉公共关系从业人员概况78
项目六 公共关系工作程序87
任务1 掌握公共关系调查88
任务2 掌握公共关系策划95
任务3 掌握公共关系实施101
任务4 掌握公共关系效果评估106
项目七 组织形象塑造115
任务1 熟悉组织形象塑造116
任务2 掌握CIS企业识别系统125
任务3 掌握塑造组织形象的CS战略134
项目八 公共关系礼仪142
任务1 熟悉公共关系礼仪概述143
任务2 掌握公共关系交往礼仪147
项目九 公共关系文书写作161
任务1 熟悉公共关系文书写作概述162
任务2 掌握公共关系事务类文书的写作166
任务3 掌握公共关系礼仪类文书的写作177
项目十 公关谈判186
任务1 熟悉公关谈判概述187
任务2 掌握公关谈判的程序191
项目十一 公共关系危机管理201
任务1 了解公共关系危机概况202
任务2 掌握公关危机处理原则、程序与策略207
任务3 掌握公关危机的预防212
项目十二 公共关系案例研究216
任务1 了解公共关系案例概述217
任务2 掌握公共关系案例分析223
项目十三 公共关系专题活动229
任务1 熟悉公共关系专题活动概述230
任务2 掌握公共关系专题活动的组织235
项目十四 网络公关250
任务1 了解网络公关概述251
任务2 掌握网络公关的策划255
项目十五 公共关系道德与法规264
任务1 熟悉公共关系职业道德265
任务2 掌握公共关系法律法规273
附录280
参考文献294