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1．以诚待人1

精诚所至，金石为开1

诚心换忠心，黄土变成金3

2．以真情打动人4

情出真心，情深意浓4

将心比心，真情动人5

3．要以理服人6

有理有节，心悦诚服6

晓之以理，明之以义7

4．以法治人10

健全的人事政策10

“箱式”管理方法11

5．以利导人13

重金之下必出能人13

6．因人制宜15

人尽其才，各得其所15

投其所好，各尽其能17

7．因时制宜18

判明形势，审时度势18

抓住时机，出奇制胜20

8．因事制宜21

对症下药，制定对策21

寓事于喻，借事说理23

9．因势制宜24

因时而异，因势利导24

借题发挥，打破尴尬26

10．巧创氛围27

寓情于景，寓理于境27

巧设氛围，事半功倍28

11．巧用迂回31

迁回曲折，避实就虚31

以退为进，暗渡陈仓32

12．巧言感人34

良言一句三冬暖34

“赞美使别人成功”35

13．巧造声势37

利用环境，制造声势37

开动大家的脑筋，调动员工的热情38

14．人格：管人的一张王牌39

没有高尚的人格，便没有高尚的事业39

没有高尚的人格，就没有高尚的命运40

15．幽默：管人的一大法宝42

幽默是战无不胜的法宝42

幽默就是力量43

16．宽容：管人的润滑之剂46

宽容是一种美德46

海纳百川，有容乃大；宽容别人，就是宽容自己47

17．信任：管人的凝聚之力49

疑人不用，用人不疑49

成功出自信任51

18．理解：管人的交流诀窍53

尊重人才，理解员工53

仁爱无价，理解万岁54

19．激励：管人的核心秘笈56

激励是一种推动力56

用语言激励人才58

20．原则：管人的圭臬尺度60

对于原则问题要坚定不移60

树立整体原则，抛弃繁琐指导61

21．学会把握时机63

机不可失，时不再来63

抓住机遇的手，才能把握成功65

22．学会自我批评67

批评要从自我人手67

自我批评，勇担责任68

23．学会忍耐和容忍70

要耐心倾听下属的抱怨70

大局为重，容忍仇人71

24．学会许诺和应诺73

一诺千金，言出必行73

诺言是需要用行动来兑现的支票74

25．学会运用智囊团76

运用“外脑”，扩展思维76

重视智囊，科学决策77

26．学会反语规劝法79

反语规劝，事半功倍79

幽默风趣，反语省人81

27．学会了解下属状态82

掌握下属的“晴雨表”82

及时抚慰，及时鼓励84

28．学会给员工以成就感86

成就感是进取的动力86

发展事业，发展自我87

29．学会同员工共享荣誉88

共享荣誉，激励下属88

“精神价值观”的魅力89

30．非常规思维的运用91

非常规思维可以开创新局面91

随人作计终后人，自始一家始逼真93

31．学会说活话办活事95

说话做事留有余地95

左右逢源，灵活机动96

32．学会尊重少数人的意见97

“真理往往掌握在少数人手中”97

新思想往往掌握在少数人脑中99

33．学会在患难中凝聚人心101

以人为本，同舟共济101

关键时刻，凝聚人心103

34．任人惟才，方能服众104

以诚求贤，惟才是举105

35．尊重知识，尊重人才107

知本时代，人才为本107

遴选人才必须具备的要素108

36．察纳雅言，兼听则明110

不要固执己见，不要偏听偏信110

正确听取不同声音，及时纠正自身错误112

37．欲达目的，先顺其言113

先发制人并非时时奏效，后发制人往往有出奇不意的效果115

38．刚柔相济，恩威交用116

一张一弛，张弛有度116

宽严相济是一种高明的领导方法117

39．维护正义，义正辞严119

以凛然正气坚定自己的立场119

义正辞严，服人以理120

40．直言不讳，实事求是122

事理分明，直言指正122

实事求是，坦诚相见123

41．循循善诱，分析利弊125

权衡利弊，避免冲突125

灵活巧妙的劝说胜过千军万马127

42．成也潇洒，败也潇洒129

“走自己的路，让别人去说吧”129

对付无聊者的最好办法就是对他们置之不理131

43．豁达乐观，情绪感人133

用自己的好心情感染员工133

豁达向上，乐观进取134

44．及时批评，以儆效尤135

批评及时才有效果135

委婉批评，点明即止136

45．针锋相对，巧言解难138

面对刁难，机智应变138

归谬牵引，胜券在握139

46．攻其弱点，反客为主141

制人要因人之性，借人之手141

适时把握下属弱点，采取相应对策说服他们143

不利时局中往往隐藏着转机143

寻找时机，变被动为主动145

47．以子之矛，攻子之盾146

利用对方的自我矛盾进行攻击146

抓住时机，攻其不备148

48．少用命令，多用建议150

照顾下属的面子，少批评，多建议150

用建议代替命令往往使人更容易接受151

49．我为人人，人人为我153

树立团队精神153

培养主人翁责任感155

50．现身说法，以身作则156

现身说法更具有教育性和启发性156

说得好不如做得好158

51．引经据典，以史为鉴159

经典名事蕴含丰富哲理，有以一当十之威力159

历史是一面镜子，透过镜子可以观察工作的得失160

52．分权制衡，民主监督162

利用分权形成内部竞争162

悉心听取员工意见164

53．处险不惊，临危不乱166

超越自我，迎接挑战166

临危不惧，因时而变167

54．无为而治，学会取舍169

学学老子的“领导艺术”169

有舍才有得，善行无辙迹170

55．赏罚分明，公正廉明172

倍赏必罚，方能服人172

优胜劣汰，能者则上，劣者当退173

56．放下权力，建立威信175

不要过分利用权力制造高压气氛175

领导者行使权力要把握下级的心理承受能力176

57．确立目标，齐心协力177

通过确立目标激励下属完成任务177

让远景可望可及179

58．坦荡磊落，无偏无私181

领导者要有一身浩然正气181

敞开心扉，开诚布公，做一个众望所归的领导182

59．消除成见，全面看人183

领导者看人要克服“马太效应”183

知人要深，知人要全；日观其德，月视其艺185

60．明确指令，令行禁止186

指令明确，上情下达186

命令方内容和目的必须说清楚188

61．运用对比，批评适度189

巧用类比批评效果会更好189

批评下属时要注意其情绪191

62．物质满足，精神鼓励192

用物质刺激员工的热情192

给员工以精神上的满足感194

63．面对困境，勇往直前195

要想成就一番事业，就应该知难而进，绝不后退195

胆怯只属于那些毫无意志的人196

64．一语中的，消除疑虑197

消除心存疑虑者的疑虑197

使对方心服口服，才是真正的说服199

65．滴水之恩，报以涌泉201

下属的恩情是绝对不能被忘记的201

受人滴水，报之涌泉，是为人处世的准则202

66．微言大义，言近旨远204

恰当运用方法，深奥的道理就会变得明白204

领导者要根据具体情况掌握说话的艺术205

67．尺有所短，寸有所长207

少求全责备，多用人所长207

68．讲明道理，避免争端210

在争论中获胜的惟一秘诀是避免争论，以理服人210

有理不在声高，不要让对方难堪211

69．杀人射马，杀一儆百213

不以霹雳手段，怎显菩萨心肠213

治乱世，用重典215

70．弓虽拉满，未必放箭216

引而不发，点到即止216

将主动权留给自己218

71．自信自尊，奋发图强219

自信后能成就大事业219

自尊方能令人尊敬221

72．和蔼达观，竭诚待下222

以诚心待下属，以平易近员工222

对身处逆境者要给予关怀224

73．不断学习，与时俱进225

学习卡耐基的领导方法225

面对瞬息万变的世界，只有不断学习，才能立于不败之地226

74．过而能改，善莫大焉227

瑕不掩玉，不以一眚掩大德227

犯错误是人，不犯错误是神229

75．树立未来意识231

克服目光短浅，将现在与未来结合起来做工作231

成熟的领导者必须具备未来意识232

76．建立信息系统234

信息就是金钱234

及时快捷把握重大信息235

77．敢为天下先237

锐意创新，领先他人237

突破陈规，敢做敢为238

78．该转舵时要转舵239

计划没有变化快239

优秀的领导者应具备一定的应变能力242

79．退一步海阔天空243

希望别人怎样对待自己，就应首先怎样对待别人243

忍一忍风平浪静，退一步海阔天空244

80．正视自己的缺陷246

不必因自身缺陷而自卑246

正确对待自己的缺陷，方能赢得他人的尊重247

81．消除下属的拘束感249

平易近人，消除拘束249

“暖身运动”拉近距离250

82．利用升迁激励员工252

领导者要明确下属参加工作的心理需求252

升迁意味着薪酬的增加，因而可以有效激励员工253

83．批评后要及时抚慰255

赞扬——批评——赞扬255

团结——批评——团结256

84．赞扬后要附带勉励258

赞扬谁都会，就怕用不对258

赞扬要掌握分寸259

85．施威后要注意善后261

轻易不发火，发火应服人261

责骂之后要及时抚慰262

86．善于用比自己强的人264

得才者得天下，失才者失天下264

学会“借力”方能成为卓越领导265

87．正确对待下属的谎言267

查明事实，绝不轻信267

正视谎言，分清目的268

88．切忌自作聪明270

聪明反被聪明误，凡事须三思而后行270

不要在员工面前大吹大擂，自以为是271

89．切忌固执己见272

广开言路，广征意见272

正视别人的批评273

90．切忌以貌取人275

以貌取人会导致人才被埋没275

从德、识、才、学、体五方面衡量人才277

91．切忌滥用权力278

真正优秀的领导绝不会靠滥用权力来行事278

领导者行使权力时，应注意下属的实际情况和感受280

92．切忌包揽一切281

发挥下属的能量，让下属分担你的责任281

事必躬亲，适得其反282

93．切忌得理不饶人284

给人留有余地284

允许下属出现不可避免的错误285

94．切忌说话官腔官调287

95．切忌重学历轻能力290

选拔人才不应仅看学历290

应该注重员工的实践能力292

96．切忌以私情断公事293

秉公行事，公私分明293

一碗水要端平294

97．警惕下属的“糖衣炮弹”296

忠言逆耳利于行296

分清是非，正确判断297

98．警惕下属的越权行为299

及时发现下属的越权行为，防止下属的不良动机299

坚持职、权、责一致原则300