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第一编 管理学导论1

第一章 管理与管理学1

第一节 管理概述1

一、管理的概念2

二、管理的要素3

三、管理的职能8

四、管理的性质10

五、管理的作用13

第二节 管理科学17

一、管理学的研究对象18

二、管理学的特点19

三、管理学的学科体系21

四、建立中国特色的社会主义管理科学23

第二章 管理理论的形成与发展25

第一节 管理理论的形成25

一、古代的社会管理与管理思想的产生26

二、近代管理与管理科学的形成29

第二节 现代管理理论33

一、泰罗的科学管理法34

二、法约尔的一般管理理论41

三、梅奥的人群关系论47

第三节 当代管理理论52

一、社会系统管理学派53

二、决策理论管理学派56

三、管理科学学派59

四、权变管理学派61

五、经验主义管理学派64

第三章 现代管理的原理与原则67

第一节 现代管理的基本原理67

一、系统原理67

二、“人本”原理73

三、动态原理75

四、动力原理75

五、效益原理80

第二节 现代管理的基本原则81

一、整分合原则81

二、封闭原则83

三、能级原则86

四、法治原则88

五、“行为”原则89

六、反馈原则91

七、弹性原则92

八、价值原则94

第二编 管理主体论97

第四章 管理组织97

第一节 组织概述97

一、组织的含义97

二、组织的要素99

三、组织的特征101

第二节 组织的类型与作用103

一、组织的类型103

二、组织的作用105

第三节 组织结构107

一、组织结构的含义107

二、管理幅度与管理层次108

三、组织的部门化115

四、组织结构的形式120

五、公司的组织结构131

六、组织结构体系135

第五章 领导者137

第一节 领导者的素质与角色137

一、管理主体的概念137

二、领导者与权力138

三、领导者素质140

四、21世纪领导者的四个角色145

第二节 领导者的类型与作用147

一、领导者的类型147

二、领导者的作用152

第三节 领导者的群体结构155

一、领导者群体结构优化的必要性156

二、领导者群体结构优化的内容157

第四节 建设高素质企业家队伍162

一、深化企业法人治理结构框架内的人事制度改革162

二、建立和健全企业配套的激励机制164

三、切实完善企业的各项监督制约机制164

第六章 管理者166

第一节 管理者的角色与类型166

一、管理者的含义166

二、管理者的角色167

三、管理者的类型172

第二节 管理者的素质175

一、良好品质175

二、丰富知识179

三、健全心理180

四、实际能力182

第三编 管理职能论188

第七章 管理的决策职能188

第一节 决策概述188

一、决策的定义与作用188

二、决策的类型190

三、决策模式理论193

第二节 决策原则和影响因素195

一、决策的原则195

二、影响决策的因素197

第三节 决策程序及基本要素201

一、决策程序科学化的意义201

二、决策的程序202

第八章 管理的计划职能214

第一节 计划概述214

一、计划的概念214

二、计划在管理中的作用216

三、计划的原则218

第二节 计划的种类221

一、按期限划分221

二、按内容划分223

第三节 计划的制定与执行224

一、计划的制定224

二、计划的执行227

三、计划的调整231

第四节 计划工作的基础——目标232

一、目标含义与性质232

二、目标管理237

第五节 战略计划和战略管理241

一、战略计划的内容241

二、战略计划的类型242

三、战略的制定243

第九章 管理的组织职能245

第一节 组织工作概述245

一、组织工作的内容245

二、组织工作的过程247

三、组织工作原则248

第二节 组织工作的基本范畴253

一、劳动分工与统一指挥253

二、职位、职权和职责253

三、集权和分权256

四、组织授权261

五、正式组织非正式组织264

第十章 管理的协调职能268

第一节 协调的概述268

一、协调的涵义和意义268

二、协调的原则271

三、协调的分类272

第二节 信息沟通276

一、信息沟通的含义276

二、信息沟通的类型279

三、信息沟通网络285

四、组织沟通的障碍288

第十一章 管理的控制职能292

第一节 控制概述292

一、控制的含义292

二、控制的目的与必要性294

三、有效控制的要求296

第二节 控制的类型298

一、前馈控制、现场控制和反馈控制298

二、间接控制和直接控制300

三、内部控制和外部控制302

第三节 控制的对象303

一、人员303

二、财务304

三、作业305

四、信息307

五、绩效307

第四节 控制的过程308

一、确立控制标准308

二、衡量工作成效310

三、纠正偏差312

第四编 管理行为论314

第十二章 管理行为概述314

第一节 管理行为314

一、管理行为的概念314

二、管理行为分类316

第二节 组织行为学概述317

一、组织行为学的含义317

二、组织行为学的作用318

三、行为科学与组织行为学319

第十三章 个体管理行为320

第一节 个体管理行为概述320

一、个体管理行为过程320

二、个体管理行为基础325

第二节 管理行为的激励334

一、激励与激励理论334

二、激励理论的应用340

第三节 个体管理行为342

一、个体目标和组织目标关系342

二、个体管理行为的构成和特征342

三、个体管理行为方式343

第十四章 群体管理行为345

第一节 群体管理行为345

一、群体及其群体管理行为345

二、影响正式群体管理行为的因素348

三、不同群体之间行为分析352

第二节 非正式群体355

一、非正式群体概述355

二、非正式群体的作用和管理359

第三节 工作团队363

一、工作团队及其意义363

二、工作团队与群体365

第五编 管理方法论369

第十五章 管理方法概论369

第一节 管理方法的基础369

一、管理方法的定义及特征369

二、管理方法的研究意义370

第二节 管理方法分类371

一、按管理学派分类371

二、按是否采用定量技术分类373

三、按管理职能分类373

四、按实施主体的“知”和“行”分类373

五、按实施对象分类374

第十六章 管理思维方法375

第一节 PDCA循环思维法375

一、产生背景375

二、主要内容376

第二节 二分思维法377

一、产生背景377

二、主要内容377

第三节 简易—不易—交易思维法382

一、产生背景382

二、主要内容383

三、运用时应注意的问题388

第四节 系统思维法388

一、产生背景388

二、主要内容389

三、运用中应注意的问题392

第十七章 管理行为方法395

第一节 计划与决策方法395

一、SWOT法395

二、群体决策法397

三、预算方法400

四、管理树法402

五、网络图法404

第二节 组织与实施方法406

一、信息处理法406

二、80/20工作法409

三、授权管理法412

四、比较优势法415

五、TQM法418

六、时间管理法421

第三节 协调与控制方法422

一、标准控制法422

二、平衡协调法424

三、冲突管理法427

四、例外控制法429

五、行为激励法430

主要参考文献433