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第一章 绪论——组织心理学探讨的方向与旨趣1

第一节 组织心理学整合探讨的主题与范围2

一、由工作而来的心理层面问题—与产能及服务品质提升有关的成员特质问题2

二、组织内人际与团体间的动力关系问题3

三、组织开放系统的永续生存问题4

第二节 整合探讨的结构面貌与旨趣5

一、组织心理学的多学科理论与应用整合面貌5

二、学校、企业、政府机构与非营利组织面临的经营挑战类似性问题5

三、本书的意图—组织团体心理动力经营的在地化思维7

第二章 人性哲学观、动机、满足和激励策略9

第一节 人性哲学观10

一、Wrightsman（1977）六向度人性哲学观10

二、XY与Z理论11

三、Schein的假设分类13

第二节 工作动机与行为14

一、动机的意涵14

二、工作动机15

第三节 组织成员的工作满足与人力激励策略18

一、Herzberg的保健与激励双因子理论19

二、Vroom期望理论20

三、公平理论20

第四节 本章核心概念相关理论与实证研究案例综论及其对组织经营的启示21

一、核心概念实证研究案例简析21

二、理论与实证研究核心观点评述及其对组织经营的启示26

第三章 社会化与职业自我概念、态度和价值观29

第一节 社会影响历程与职业自我概念30

一、自我概念30

二、角色扮演32

三、职业自我概念与社会化33

第二节 态度与价值观34

一、态度的意涵及功能35

二、价值观与工作价值观37

第三节 态度与价值观的改变42

一、态度改变的历程43

二、影响态度改变的因素43

三、态度改变的技术44

四、态度改变的理论46

第四节 本章核心概念相关实证研究案例简析及其对组织经营的启示48

一、核心概念实证研究案例简析49

二、对组织经营的启示54

第四章 组织团体的特质及其对个人行为的影响57

第一节 团体的意涵与类型58

一、团体的意涵58

二、团体的功能与团体对个人的意义59

三、团体的类型60

第二节 团体内的个人行为64

一、团体影响组织成员的行为机制——选择与社会化64

二、团体影响个人行为的现象66

第三节 团体决定或团体思考的可能弊端72

一、团体思考的冒险迁移现象73

二、团体思考的保守谨慎现象73

三、团体思考的可能陷阱73

四、激化团体思考冒险倾向或错误判断的因素75

五、如何避免团体思考的弊端76

第四节 工作团体特质与成员行为和效率77

一、合作或竞争结构与团体酬赏或个别酬赏77

二、自治工作团体或团队78

三、团队效率与团体运用时机79

第五节 本章核心概念相关理论与实证研究案例综论及其对组织经营的启示82

一、核心概念实证研究案例简析82

二、理论与实证研究核心观点评述及其对组织经营的启示85

第五章 领导与权力运作——团体动力重要来源89

第一节 领导的意义与功能91

一、领导的意义91

二、领导的功能91

三、影响领导效率的因素92

第二节 领导者影响力的来源与组织内的权力运作94

一、谁是领导者？——正式领导者与非正式领导者及其对团体的影响94

二、组织领导者的权力来源或类型95

三、领导者之权力基础—包含权力来源与权力运作方式96

四、组织内的权力运作与组织政治行为96

第三节 领导效能的不同研究面向——什么是好的领导者或有效的领导99

一、以领导者的特质为焦点的研究99

二、以领导者的实际领导行为作焦点的研究101

三、以领导行为和领导情境调适为关注焦点的研究106

第四节 本章核心概念相关理论与实证研究案例综论及其对组织经营的启示116

一、核心概念实证研究案例简析116

二、理论与实证研究核心观点评述及其对组织经营的启示120

第六章 沟通与协调——讯息网路的动力历程123

第一节 沟通的意涵124

一、沟通的意义124

二、沟通的功能124

三、沟通的目的125

四、沟通的种类126

五、沟通网路结构128

第二节 组织内正式团体或部门间的协调129

一、专门化与部门专业分工是协调产生的首要原因130

二、传统的协调结构——直线单向的协调130

三、替代性的多向协调结构与联络职位131

四、促进组织团体间协调功能的方法132

第三节 沟通协调的历程要素与导致沟通协调障碍的原因和克服之道133

一、沟通的历程与要素133

二、导致沟通协调障碍的因素及其克服之道136

第四节 本章核心概念相关实证研究案例简析及其对组织经营的启示138

一、核心概念相关实证研究案例分析138

二、对组织经营的启示141

第七章 合作、竞争与冲突——组织内的群际动力关系145

第一节 合作乎？竞争乎？146

一、人际与群际间的合作或竞争关系为何产生146

二、合作式团体互动结构比竞争式好吗？147

三、影响组织内合作倾向的因素148

第二节 组织内团体间的竞争及其对组织的影响149

一、竞争的原因149

二、团体间竞争的情节与效应150

第三节 团体间的冲突与解决之道153

一、竞争与冲突的区别153

二、冲突的意义与原因153

三、冲突的功能154

四、冲突的作用155

五、冲突的类型156

六、冲突产生的要件——潜在危机变项157

七、面对冲突的因应态度159

八、解决组织团体内及团体间冲突的各种技巧或策略161

第四节 本章核心概念相关理论与实证研究案例综论及其对组织经营的启示164

一、核心概念相关实证研究案例简析164

二、理论与实证研究核心观点评述及其对组织经营的启示168

第八章 工作压力与调适171

第一节 工作与压力172

一、压力的意义172

二、工作压力的意义与理论模式175

第二节 压力的来源与压力作用178

一、工作环境中可能产生压力的变项180

二、组织外在系统之压力来源183

三、个人因素一个别差异183

四、压力作用185

第三节 组织中的员工压力纾解对策187

一、员工保健与协助方案187

二、组织的人事甄选与安置规划189

三、组织工作再设计或工作丰富化189

四、开放与支持的组织气氛营造189

第四节 本章核心概念理论与实证研究案例综论及其对组织经营的启示190

一、核心概念实证研究案例简析190

二、理论与实证研究核心观点评述及其对组织经营的启示194

第九章 变革、发展与创新—永续蓝海的心理动力197

第一节 组织变革、发展与创新的意义与关系198

一、组织变革198

二、组织发展199

三、组织创新199

四、组织变革、发展与创新三者间的关系200

第二节 促使组织变革的原因与其阻力201

一、促进组织变革的原因201

二、组织变革的阻力202

第三节 组织计画性变革与发展204

一、组织计画性变革与发展历程205

二、组织发展的可行策略210

第四节 组织的创新经营—永续蓝海营造213

一、创造力、创意与创新213

二、组织创新经营的意涵214

三、组织创新经营的两大动力——具高创意的经营者与高创新接受度的组织文化215

四、创意的领导与创新的推广经营216

五、运用团体心理动力历程的创新经营218

第五节 本章核心概念理论与实证研究案例综论及其对组织经营的启示221

一、核心概念实证研究案例简析221

二、理论与实证研究核心观点评述及其对组织经营的启示221

参考书目225

一、中文部分225

二、英文部分230

索引245

一、英文人名索引245

二、中文人名索引253

三、专有名词索引254