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营销管理的55个关键细节
  • 石真语,高垒著 著
  • 出版社: 北京:中国电力出版社
  • ISBN:9787512318960
  • 出版时间:2011
  • 标注页数:255页
  • 文件大小:52MB
  • 文件页数:265页
  • 主题词:营销管理

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图书目录

第1章 熟悉业务:从产品到环境的把握1

细节1作好产品的市场分析2

细节2明确产品的目标消费群体7

细节3全面了解市场环境12

细节4作好产品的市场定位18

细节5界定并分析市场竞争对手24

细节6塑造品牌的独特价值29

细节7制订营销风险应急预案33

第2章 带好队伍:营销团队的组建与管理39

细节8合理设置岗位,明确岗位职责40

细节9测定应聘者的职业能力45

细节10实施针对性的岗位培训50

细节11完善薪酬体系与激励制度54

细节12设定关键绩效指标58

细节13强化员工的职业素养63

细节14构建和谐进取的团队文化67

第3章 明确方向:作好每一项营销决策71

细节15准确解读企业的战略72

细节16制订切实可行的阶段性目标77

细节17对消费者进行制度化承诺81

细节18实现营销资源的整合利用86

细节19建设可持续发展的优质品牌90

细节20实施结果导向的决策评估95

第4章 营销传播:形成企业内外的良性互动99

细节21明确传播受众与传播目标100

细节22对传播内容进行优化管理105

细节23合理控制营销传播成本109

细节24实现对传播方式的优化与创新113

细节25规范与媒体的合作关系117

细节26开展有效的公关活动121

细节27塑造卓越的公众形象125

第5章 渠道管理:实现渠道成员的长期互利129

细节28制订渠道政策130

细节29建立稳定的中间商网络136

细节30优化中间商的绩效管理141

细节31强化中间商对企业的忠诚度145

细节32妥善处理渠道冲突148

细节33有效维护互联网的营销渠道154

细节34对营销渠道进行持续优化158

第6章 销售管理:不断提升销售业绩163

细节35提升销售人员的专业技能164

细节36打造销售人员的职业气质169

细节37制订可行的销售计划175

细节38合理采用优惠促销手段179

细节39实现对销售人员的有效激励183

细节40完善账款回收的制度化管理187

细节41维系销售团队的稳定发展192

第7章 客户关系:识别并维系客户价值197

细节42界定客户的消费特征198

细节43规范营销导向的客户服务204

细节44有效运用客户数据库平台209

细节45主动开拓客户资源213

细节46与客户保持有效沟通217

细节47建立客户关系模型221

细节48提升客户的综合价值225

第8章 信息管理:洞察变化中的商机229

细节49完善部门内部的“报告系统”230

细节50实地调查一线市场234

细节51多方收集市场信息237

细节52妥善管理营销档案241

细节53准确预测市场的发展趋势245

细节54动态评估市场风险248

细节55作好与相关部门的信息沟通251

后记255

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