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![营销管理的55个关键细节](https://www.shukui.net/cover/50/33835559.jpg)
- 石真语,高垒著 著
- 出版社: 北京:中国电力出版社
- ISBN:9787512318960
- 出版时间:2011
- 标注页数:255页
- 文件大小:52MB
- 文件页数:265页
- 主题词:营销管理
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图书目录
第1章 熟悉业务:从产品到环境的把握1
细节1作好产品的市场分析2
细节2明确产品的目标消费群体7
细节3全面了解市场环境12
细节4作好产品的市场定位18
细节5界定并分析市场竞争对手24
细节6塑造品牌的独特价值29
细节7制订营销风险应急预案33
第2章 带好队伍:营销团队的组建与管理39
细节8合理设置岗位,明确岗位职责40
细节9测定应聘者的职业能力45
细节10实施针对性的岗位培训50
细节11完善薪酬体系与激励制度54
细节12设定关键绩效指标58
细节13强化员工的职业素养63
细节14构建和谐进取的团队文化67
第3章 明确方向:作好每一项营销决策71
细节15准确解读企业的战略72
细节16制订切实可行的阶段性目标77
细节17对消费者进行制度化承诺81
细节18实现营销资源的整合利用86
细节19建设可持续发展的优质品牌90
细节20实施结果导向的决策评估95
第4章 营销传播:形成企业内外的良性互动99
细节21明确传播受众与传播目标100
细节22对传播内容进行优化管理105
细节23合理控制营销传播成本109
细节24实现对传播方式的优化与创新113
细节25规范与媒体的合作关系117
细节26开展有效的公关活动121
细节27塑造卓越的公众形象125
第5章 渠道管理:实现渠道成员的长期互利129
细节28制订渠道政策130
细节29建立稳定的中间商网络136
细节30优化中间商的绩效管理141
细节31强化中间商对企业的忠诚度145
细节32妥善处理渠道冲突148
细节33有效维护互联网的营销渠道154
细节34对营销渠道进行持续优化158
第6章 销售管理:不断提升销售业绩163
细节35提升销售人员的专业技能164
细节36打造销售人员的职业气质169
细节37制订可行的销售计划175
细节38合理采用优惠促销手段179
细节39实现对销售人员的有效激励183
细节40完善账款回收的制度化管理187
细节41维系销售团队的稳定发展192
第7章 客户关系:识别并维系客户价值197
细节42界定客户的消费特征198
细节43规范营销导向的客户服务204
细节44有效运用客户数据库平台209
细节45主动开拓客户资源213
细节46与客户保持有效沟通217
细节47建立客户关系模型221
细节48提升客户的综合价值225
第8章 信息管理:洞察变化中的商机229
细节49完善部门内部的“报告系统”230
细节50实地调查一线市场234
细节51多方收集市场信息237
细节52妥善管理营销档案241
细节53准确预测市场的发展趋势245
细节54动态评估市场风险248
细节55作好与相关部门的信息沟通251
后记255