图书介绍

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社区常见法律纠纷调处手册 旅游纠纷篇
  • 王信芳，吴军营，盛雷鸣主编 著
  • 出版社： 上海：上海人民出版社
  • ISBN：9787208111394
  • 出版时间：2012
  • 标注页数：287页
  • 文件大小：7MB
  • 文件页数：305页
  • 主题词：旅游业－经济纠纷－处理－中国－手册

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图书目录

一、旅游纠纷概述1

（一）旅游纠纷的概念1

（二）旅游纠纷的类型1

（三）旅游纠纷的特点4

二、旅游纠纷调解的意义、原则和方法6

（一）旅游纠纷调解的意义6

（二）旅游纠纷调解的原则7

（三）旅游纠纷调解的方法9

三、有关旅游纠纷的主要法律规定11

最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定11

旅行社条例19

旅行社条例实施细则38

上海市旅游条例57

四、旅游合同订立纠纷的调解处理79

（一）旅游合同订立纠纷概述79

（二）旅游合同订立纠纷调解处理的原则和方法80

（三）有关旅游合同订立纠纷的法律规定83

（四）有关旅游合同订立纠纷的案例85

五、旅游合同履行纠纷的调解处理88

（一）旅游合同履行纠纷概述88

（二）旅游合同履行纠纷调解处理的原则和方法90

（三）有关旅游合同履行纠纷的法律规定92

（四）有关旅游合同履行纠纷的案例103

六、旅游相关服务提供者纠纷的调解处理116

（一）旅游相关服务提供者纠纷概述116

（二）旅游相关服务提供者纠纷调解处理的原则和方法118

（三）有关旅游相关服务提供者纠纷的法律规定120

（四）有关旅游相关服务提供者纠纷的案例124

七、游客伤害纠纷的调解处理129

（一）游客伤害纠纷概述129

（二）游客伤害纠纷调解处理的原则和方法130

（三）有关游客伤害纠纷的法律规定133

（四）有关游客伤害纠纷的案例137

八、旅游交通事故纠纷的调解处理148

（一）旅游交通事故纠纷概述148

（二）旅游交通事故纠纷调解处理的原则和方法149

（三）有关旅游交通事故纠纷的法律规定151

（四）有关旅游交通事故纠纷的案例160

九、旅游保险纠纷的调解处理164

（一）旅游保险纠纷概述164

（二）旅游保险纠纷调解处理的原则和方法168

（三）有关旅游保险纠纷的法律规定171

（四）有关旅游保险纠纷的案例179

十、旅游购物纠纷的调解处理187

（一）旅游购物纠纷概述187

（二）旅游购物纠纷调解处理的原则和方法189

（三）有关旅游购物纠纷的法律规定191

（四）有关旅游购物纠纷的案例200

十一、自由行纠纷的调解处理205

（一）自由行纠纷概述205

（二）自由行纠纷调解处理的原则和方法206

（三）有关自由行纠纷的法律规定207

（四）有关自由行纠纷的案例213

十二、自助游纠纷的调解处理219

（一）自助游纠纷概述219

（二）自助游纠纷调解处理的原则和方法221

（三）有关自助游纠纷的法律规定222

（四）有关自助游纠纷的案例228

十三、境外旅游纠纷的调解处理232

（一）境外旅游纠纷概述232

（二）境外旅游纠纷调解处理的原则和方法238

（三）有关境外旅游纠纷的法律规定239

（四）有关境外旅游纠纷的案例253

附录261

中华人民共和国人民调解法261

最高人民法院关于人民调解协议司法确认程序的若干规定268

上海市法律援助若干规定272

上海市各级人民法院信息278

上海市各区（县）法院诉调对接中心信息280

上海法院诉讼收费标准282

后记286

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