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第一章 绪论1

一、研究背景1

（一）理论背景：利益相关者理论的发展及其在旅游研究中的应用1

（二）现实背景：遗产旅游的盛行及其所引起的问题3

（三）问题的提出9

二、研究意义11

（一）理论意义11

（二）现实意义12

三、研究的内容和结构13

（一）研究思路13

（二）结构安排14

四、研究难点和创新点16

（一）难点16

（二）创新点17

五、研究方案设计18

（一）研究方法18

（二）技术路线19

六、案例点选取的依据19

第二章 国内外相关研究综述22

一、旅游发展与世界遗产相关研究综述22

（一）遗产地23

（二）遗产旅游活动29

（三）遗产地管理34

（四）总结与述评37

二、利益相关者理论在旅游领域研究中应用的综述39

（一）旅游利益相关者的界定和划分40

（二）旅游活动中的利益相关者研究42

（三）旅游地利益相关者冲突与协调48

（四）旅游环境管理与可持续发展53

（五）总结与述评55

三、本章小结57

第三章 研究的理论基础与平台58

一、理论基础——利益相关者理论58

（一）利益相关者的定义58

（二）利益相关者的分类63

（三）利益相关者理论的核心思想64

二、理论平台——系统论65

（一）定义和特征65

（二）系统论的核心思想66

（三）旅游系统68

三、理论平台——公共物品理论71

（一）公共物品的定义71

（二）公共物品的经典判定标准——排他性与竞争性73

四、理论平台——外部性理论77

五、理论平台——博弈论80

（一）定义和前提80

（二）博弈论基本要素和类型81

六、理论平台——冲突管理理论82

（一）冲突的概念82

（二）冲突的双重功能83

（三）利益冲突84

（四）冲突管理85

七、理论平台——可持续发展理论86

（一）可持续发展的定义86

（二）可持续发展的内涵87

（三）可持续旅游的目标88

八、本章小结89

第四章 我国世界遗产及遗产地利益失衡现象91

一、世界遗产概述91

（一）相关概念91

（二）世界遗产的特点96

（三）世界遗产的功能98

（四）世界遗产的价值99

（五）世界遗产的本质101

二、我国世界遗产概述102

（一）我国世界遗产的分布102

（二）我国世界遗产的特点105

三、我国遗产地旅游业发展现状107

（一）世界遗产与旅游业的关系107

（二）我国遗产地旅游业发展的特点110

四、我国遗产地利益失衡现象113

（一）旅游利益相关者概念113

（二）旅游利益相关者分类117

（三）我国遗产地旅游利益相关者之间的利益失衡现象119

五、本章小结122

第五章 遗产地旅游利益相关者系统的构建123

一、构建遗产地旅游利益相关者系统的必要性123

（一）现有旅游利益相关者研究方法的缺陷与不足123

（二）采用系统论分析的优势124

二、遗产地旅游利益相关者系统的概念126

三、遗产地旅游利益相关者系统的构成128

（一）遗产地旅游利益相关者系统的主体128

（二）遗产地旅游利益相关者系统的客体139

（三）遗产地旅游利益相关者系统的环境因素164

四、遗产地旅游利益相关者系统的建模及讨论169

（一）全要素模型的建立170

（二）简化模型170

五、本章小结172

第六章 遗产地旅游利益相关者系统的演化175

一、遗产地旅游利益相关者系统演化的条件175

（一）系统演化的含义175

（二）相对稳态的平衡结构是系统演化发生的必要条件176

（三）系统的开放结构是系统演化发生的充分条件176

二、遗产地旅游利益相关者系统演化的特征177

（一）利益主体的逐利行为是系统演化的动力177

（二）系统演化的目标是实现经济、社会、环境整体效果最优177

（三）系统演化机制是一个自组织系统180

三、系统演化的8个相对平衡态与3种发展方向182

（一）遗产地旅游利益相关者系统的8种相对平衡态182

（二）相对平衡态的3种发展方向183

四、遗产地旅游利益相关者系统8个相对平衡态的演化184

（一）总体演化规律184

（二）5种典型遗产地旅游利益相关者系统状态的内部演化190

（三）其他遗产地旅游利益相关者系统状态的简要解析225

五、本章小结227

第七章 丽江遗产地旅游利益相关者系统分析229

一、丽江世界遗产概述229

（一）丽江市概况229

（二）丽江世界遗产简介232

（三）丽江世界遗产的价值234

二、丽江旅游业发展概述238

（一）丽江旅游业发展实践239

（二）丽江旅游业发展取得的成绩——丽江模式246

（三）丽江旅游业发展存在的问题249

三、丽江遗产地旅游利益相关者系统的构成与状态分类255

四、丽江遗产地旅游利益相关者系统的运行与演化265

（一）主体角色划分与逐利行为265

（二）系统的共生与冲突关系269

（三）共生和冲突中的博弈行为276

五、丽江遗产地旅游利益相关者系统的协调机制285

（一）协调的重点286

（二）协调的思路——建立全面协调的PDCA良性循环长效机制286

（三）协调的具体措施和建议291

六、对丽江遗产地旅游利益相关者系统的一点预期295

七、本章小结295

第八章 结论与展望297

一、研究结论297

二、研究不足301

三、研究展望303

附录304

丽江当地居民访谈提纲304

丽江相关政府机构访谈提纲305

丽江相关企业、经营户访谈提纲306

丽江游客调查表308

在校期间发表的学术论文及科研成果清单312

参考文献314