图书介绍
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- 许召元编著 著
- 出版社： 呼和浩特：远方出版社
- ISBN：9787807233633
- 出版时间：2008
- 标注页数：309页
- 文件大小：112MB
- 文件页数：321页
- 主题词：销售－口才学
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图书目录
第一章 好口才是直销员成功的基石2
第一节 好才是直销成交的利器2
第二节 好口才的5个原则4
第三节 直销语言要浅显易懂6
第四节 直销口才要声情并茂8
第五节 直销口才要惟妙惟肖10
第六节 好口才要有目光和肢体的辅助13
第七节 好口才要学会掌控声音15
第八节 好口才让直销员掌握谈判的主动权18
第九节 好口才让直销员化险为夷21
第十节 好口才让直销员收获巨大23
第二章 直销员机智灵活的口才技巧28
第一节 语言要灵活应变28
第二节 逻辑性与情感性相结合30
第三节 措辞要严谨33
第四节 用事实说话35
第五节 说话要注意阶段39
第六节 言谈幽默的技巧45
第七节 语言应正确有力47
第八节 举例子的技巧50
第九节 含蓄、委婉的技巧52
第十节 练好说话技巧的方法53
第十一节 辅助口才的技巧55
第三章 直销员应对不同类型顾客的口才技巧62
第一节 不同顾客要采用不同的对待方式62
第二节 怎样区别对待不同性别和年龄的顾客63
第三节 怎样对待沉默型顾客65
第四节 怎样对待犹豫型顾客67
第五节 怎样对待圆滑型顾客68
第六节 怎样对待从容型顾客69
第七节 怎样对待傲慢型顾客70
第八节 怎样对待多话型顾客70
第九节 怎样对待情感冲动型顾客72
第十节 怎样对待挑剔型顾客73
第四章 直销员与顾客沟通的口才技巧76
第一节 直销员要学会沟通76
第二节 缩短与顾客的距离77
第三节 根据顾客心理说话78
第四节 真诚的技巧80
第五节 恰到好处地赞美83
第六节 不断进行促成试探88
第七节 学会适当的倾听与沉默89
第八节 用闲聊接近顾客93
第九节 针对性地与顾客沟通95
第十节 学会关爱顾客98
第五章 直销员开发顾客的口才技巧104
第一节 警惕过度赞美104
第二节 防止顾客推脱105
第三节 用提问说服顾客107
第四节 懂得抓住核心109
第五节 引起顾客兴趣110
第六节 强化语言的感染力113
第七节 激发顾客期待心理116
第八节 以利益为中心展开直销119
第六章 直销员电话行销的口才技巧124
第一节 打预约电话前应做好充分的准备124
第二节 电话预约的谈话技巧126
第三节 电话里的提问技巧131
第四节 电话中化解顾客借口的技巧132
第五节 跟电话顾客的秘书或管理者打交道的技巧135
第六节 电话直销应投入感情138
第七节 在电话中谈透问题140
第八节 制造合适的开场白143
第九节 电话直销要有创意146
第十节 电话销售的阶段和流程147
第十一节 电话直销要注意的问题150
第七章 直销员成功介绍商品的口才技巧154
第一节 尽量使用普通用语154
第二节 产品介绍的三段论法与四则运算155
第三节 根据产品选择介绍方法157
第四节 正确对待竞争对手的产品159
第五节 如何展示产品161
第六节 学会美言产品163
第七节 让产品吸引顾客166
第八节 产品解说要新颖有趣168
第九节 产品解说技巧归纳170
第十节 识别购买信号174
第八章 直销员询问与议价的口才技巧178
第一节 用问题打开直销之门178
第二节 问题要问对180
第三节 问对问题的技巧183
第四节 提问的5个技巧187
第五节 提问的一般性规律与策略总结190
第六节 解决价格争议的原则194
第七节 提出价格要有技巧195
第八节 讨价还价要有技巧198
第九章 直销员应对顾客拒绝的口才技巧204
第一节 挖掘顾客拒绝的内涵204
第二节 读懂拒绝的肢体语言206
第三节 应对用“我不要”做拒绝借口的技巧209
第四节 应对“我现在没钱”做拒绝借口的技巧210
第五节 应对用“我要考虑一下”做拒绝借口的技巧212
第六节 应对其他常见借口的技巧216
第七节 也要学会向顾客说“不”220
第八节 正确对待拒绝224
第十章 直销员与顾客达成交易的口才技巧230
第一节 善于捕捉成交的时机230
第二节 弄清顾客想法235
第三节 给顾客一个合理解释237
第四节 如何劝说顾客购买240
第五节 让顾客感觉掌握主动权243
第六节 用讲故事来达成交易244
第七节 洽谈的口才技巧246
第八节 众多成交法口才技巧250
第九节 学会高瞻远瞩257
第十一章 直销员销售商品时的口才禁忌262
第一节 说不该说的话262
第二节 泛泛而谈 缺乏特色264
第三节 不为顾客利益着想267
第四节 不切实际269
第五节 与顾客争论270
第六节 告知顾客太多细节274
第七节 不会回答问题275
第八节 其他口才禁忌277
第九节 提防不良的口才习惯280
第十二章 感悟直销的经典故事286
第一节 由推销看直销口才的运用——“推销之神”原一平286
第二节 由推销看直销口才的运用——法兰克·贝格（一）292
第三节 田推销看直销口才的运用——法兰克·贝格（二）295
第四节 由推销看直销口才的运用——法兰克·贝格（三）300
第五节 由推销看直销口才的运用——戴维·考珀307