图书介绍
领队英语 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 袁智敏，仉向明编著 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：9787563712694
- 出版时间：2010
- 标注页数：236页
- 文件大小：33MB
- 文件页数：250页
- 主题词：出入境－旅游服务－英语
PDF下载
下载说明
领队英语 第3版PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一单元 在机场1
工作流程简介3
专业词汇储备3
会话指导7
第1课 办理登机手续8
1.（在问讯处）8
2.（换登机牌）9
3.（办理行李托运）10
4.（过境与转机）11
5.（登机）13
6.（机场广播）14
第2课 办理入、出境手续16
1.（办理入境手续）16
2.（提取行李）17
3.（通过海关）18
4.（行李安检）19
5.（办理出境手续）20
6.（办理退税手续）22
第3课 特殊情况处理25
1.（航班延误）25
2.（登机牌丢失）26
3.（行李件数短缺）27
4.（行李错挂航班）28
语句装备库29
附录34
1.（登机牌示例）34
2.（世界各国主要航空公司代码）35
3.（飞机型号）38
4.（机场指示牌）40
5.（出入境卡）41
（1）（旅客抵港申报表）41
（2）（日本入出境卡）42
（3）（韩国入出境卡）43
（4）（泰国入出境卡）44
（5）（新加坡入出境卡）46
（6）（印度尼西亚入出境卡）47
（7）（马来西亚入出境卡及海关申报单）49
（8）（俄罗斯入境卡）53
（9）（英国入境卡）54
（10）（法国入境卡）55
（11）（美国入出境记录卡）56
（12）（埃及入境卡）57
（13）（澳大利亚入出境卡）58
（14）（新西兰入出境卡）61
6.（海关申报单）65
（1）（美国海关申报卡）65
（2）（加拿大海关申报卡）66
（3）（泰国海关申报单）68
（4）（日本海关申报单）69
（5）（印度尼西亚海关申报单）70
7.（泰国申根签证申请表）72
第二单元 在飞机上73
工作流程简介75
专业词汇储备75
会话指导77
第1课 机上餐饮78
1.（点饮料）78
2.机上点餐）79
第2课 照顾身体不适的游客82
1.（游客晕机时）82
2.（游客怕冷时）83
第3课 要求机上服务84
1.（换座位）84
2.（索要中文报纸）85
3.（机上设备问题）85
第4课 抵达目的地前87
1.（索要入境登记表和海关申报单）87
2.（机上问讯）88
语句装备库89
附录92
1.（机上广播词）92
（1）（欢迎词）92
（2）（起飞后广播）93
（3）（餐前广播）94
（4）（请乘客填写意见卡）94
（5）（预定到达时间广播）94
（6）（飞机降落前安全检查广播）95
（7）（到达目的地广播）95
（8）（旅客下机时广播）96
2.（世界主要城市与北京时差表）96
第三单元 在酒店103
工作流程简介105
专业词汇储备105
会话指导108
第1课 登记入住109
1.（登记入住）109
2.（交接行李）111
3.（确定叫早与出行李的时间）112
第2课 店内服务114
1.（加床和补充日用品）114
2.（洗衣服务）115
3.（送餐服务）117
4.（维修服务）118
5.（贵重物品保管）118
第3课 店内问讯120
1.（询问电话服务）120
2.（询问酒店设施与服务）122
3.（关于市内观光）123
4.（关于保险箱的使用）124
5.（订票观剧）125
第4课 结账离店127
1.（确认回程机票）127
2.（确认早餐及出发时间）129
3.（安排叫早电话）130
4.（出行李）130
5.（结账离店）131
语句装备库134
附录138
1.（饭店预订登记表）138
2.（饭店入住登记表）140
3.（洗衣单）140
4.（常用国际电话区码）141
第四单元 配合地陪工作143
工作流程简介145
专业词汇储备145
会话指导148
第1课 与地陪碰面149
1.（联络地陪）149
2.（交接行李）150
3.（地陪漏接）151
第2课 与地陪沟通153
1.（沟通游客情况）153
2.（商谈旅游行程安排）154
3.（转达游客需求）155
第3课 配合地陪工作158
1.（安排团队就餐）158
2.（交涉饭菜质量问题）159
3.（交涉旅游行程更改）160
第4课 应对特殊情况162
1.（寻找走失游客）162
2.（陪团中游客看医生）163
3.（食物中毒）164
4.（遗失护照处理）166
语句装备库168
附录171
1.（滑雪场门票）171
2.（花园门票）172
第五单元 自由活动日173
工作流程简介175
专业词汇储备175
会话指导181
第1课 货币兑换182
1.（兑换货币）182
2.（兑换旅行支票）184
3.（在自动取款机取钱）184
第2课 购物186
1.（观光途中购物）186
2.（免税区购物）187
3.（购买水果）188
4.（在超市退货）189
5.（询问如何退税）190
第3课 在餐馆和酒吧192
1.（点菜）192
2.（点酒水）193
3.（进餐中要求服务）194
4.（付账）195
第4课 乘坐公共交通工具197
1.（询问如何乘坐公交工具）197
2.（乘坐地铁）198
3.（乘巴士和计程车）198
4.（发生交通事故）199
第5课 在邮局201
1.（询问邮寄服务）201
2.（购买邮票和明信片）202
3.（邮寄包裹和信件）203
语句装备库205
附录212
1.（各国货币名称表）212
2.（超市购物收银票据）215
3.（退税单）216
4.（世界部分国家（地区）紧急求救号码）217
词汇表218